หากคุณลืมรหัสผ่าน Apple ID

หากคุณประสบปัญหาเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตและรับคืนสิทธิ์การเข้าสู่บัญชี

บริการต่างๆ ที่คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID

Apple ID คือบัญชีที่คุณใช้สำหรับทุกสิ่งที่คุณดำเนินการกับ Apple เช่น ซื้อสินค้าใน iTunes Store, ลงชื่อเข้าใช้ iCloud, ซื้อแอพ และอื่นๆ อีกมากมาย หากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณต้องทราบที่อยู่อีเมลสำหรับ Apple ID ของคุณ ไม่ทราบที่อยู่อีเมลสำหรับ Apple ID ของคุณใช่ไหม

รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

คำแนะนำจะแตกต่างกันไปตามประเภทความปลอดภัยที่คุณใช้กับ Apple ID ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากระบบขอให้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย เลือกประเภทที่คุณใช้จากตัวเลือกต่อไปนี้

การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย

หากคุณได้เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยสำหรับ Apple ID ของคุณ คุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านจาก iPhone, iPad, iPod touch หรือ Mac ที่เชื่อถือได้เครื่องใดก็ได้ด้วยรหัสผ่านหรือรหัสที่เปิดใช้งาน ไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ใดของคุณได้เลยใช่ไหม

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ iOS 10 หรือใหม่กว่า
  2. ไปที่การตั้งค่า
  3. แตะ [ชื่อของคุณ] > รหัสผ่านและความปลอดภัย > เปลี่ยนรหัสผ่าน จากนั้นทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่ออัพเดทรหัสผ่านของคุณ สำหรับ iOS 10.2 หรือก่อนหน้า ให้แตะ iCloud > [ชื่อของคุณ] > รหัสผ่านและความปลอดภัย > เปลี่ยนรหัสผ่าน จากนั้นทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
    หน้าจอรหัสผ่านและความปลอดภัยของ iPhone ที่แสดงการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยเปิดอยู่

ต้องการความช่วยเหลือในขั้นตอนที่ผ่านมาใช่ไหม คุณอาจยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ iCloud ให้เปิดการตั้งค่า แล้วแตะ "ลงชื่อเข้า [อุปกรณ์] ของคุณ" > "ไม่มี Apple ID หรือลืมไปหรือไม่" จากนั้นทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ สำหรับ iOS 10.2 หรือก่อนหน้า ให้แตะ iCloud > ลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน จากนั้นทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

บน Mac

สำหรับ macOS Catalina ให้ทำดังนี้

  1. เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ จากนั้นคลิก Apple ID
  2. คลิกรหัสผ่านและความปลอดภัย
  3. หากระบบขอให้คุณป้อนรหัสผ่าน Apple ID ให้คลิก "ลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน" แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ คุณสามารถข้ามขั้นตอนสุดท้ายด้านล่างนี้
  4. คลิกเปลี่ยนรหัสผ่าน ก่อนที่คุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ได้นั้น คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านที่เคยใช้เพื่อปลดล็อคเครื่อง Mac ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือในขั้นตอนเหล่านี้ใช่ไหม คุณอาจยังไม่ได้ลงชื่อเข้าสู่ iCloud เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ จากนั้นคลิก Apple ID คลิก "ลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน" แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

สำหรับ macOS Mojave, High Sierra หรือ Sierra ให้ทำดังนี้

  1. เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิก iCloud
  2. เลือกรายละเอียดบัญชี
  3. หากระบบขอให้คุณป้อนรหัสผ่าน Apple ID ให้คลิก "ลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน" แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ คุณสามารถข้ามขั้นตอนสุดท้ายด้านล่างนี้
  4. คลิกความปลอดภัย > รีเซ็ตรหัสผ่าน ก่อนที่คุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ได้นั้น คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านที่เคยใช้เพื่อปลดล็อคเครื่อง Mac ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือในขั้นตอนเหล่านี้ใช่ไหม คุณอาจยังไม่ได้ลงชื่อเข้าสู่ iCloud เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิก iCloud คลิก "ลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน" แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

ใช้กุญแจการกู้คืน

หากคุณอัพเดท Apple ID ของคุณจากการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนเป็นการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยใน iOS 11 และใหม่กว่า หรือ macOS High Sierra และใหม่กว่า และคุณมีกุญแจการกู้คืน คุณจะสามารถใช้กุญแจการกู้คืนเพื่อช่วยในการรีเซ็ตรหัสผ่านได้

หากไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ใดของคุณได้เลย

คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของเพื่อนๆ หรือสมาชิกครอบครัวได้โดยใช้แอพ Apple Support หรือแอพค้นหาของฉัน

ใช้แอพ Apple Support เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดยใช้แอพ Apple Support บนอุปกรณ์ของเพื่อนหรือสมาชิกครอบครัว เจ้าของอุปกรณ์จะต้องดาวน์โหลดแอพ Apple Support

เพื่อดาวน์โหลดแอพ Apple Support เจ้าของอุปกรณ์ต้องเปิด App Store บน iPhone, iPad หรือ iPod touch แล้วค้นหา Apple Support จากนั้นดาวน์โหลดแอพ อีกทั้งเจ้าของอุปกรณ์ยังสามารถเปิดบทความนี้บน iPhone, iPad หรือ iPod touch แล้วดาวน์โหลดแอพ Apple Support ใน App Store ได้

หลังจากที่ดาวน์โหลดแอพ Apple Support แล้ว ให้เจ้าของอุปกรณ์ส่งอุปกรณ์นั้นให้กับคุณ ข้อมูลใดก็ตามที่คุณป้อนจะไม่ถูกจัดเก็บลงในอุปกรณ์ เปิดแอพ Apple Support บนอุปกรณ์แล้วทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. แตะแท็บรับบริการช่วยเหลือที่ด้านล่างสุดของหน้าจอ
  2. เลื่อนลงแล้วแตะ Apple ID
  3. แตะลืมรหัสผ่าน Apple ID แล้วแตะเริ่มต้นใช้งาน
  4. แตะ "Apple ID อื่น"
  5. ป้อน Apple ID ที่คุณต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน
  6. แตะถัดไป แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอจนกว่าคุณจะได้รับการยืนยันว่ารหัสผ่าน Apple ID ของคุณเปลี่ยนแล้ว

หากคุณไม่สามารถโหลดแอพ Apple Support

หากคุณยืม iPhone, iPad หรือ iPod touch ของเพื่อนหรือสมาชิกครอบครัวแล้วพวกเขาไม่สามารถดาวน์โหลดแอพ Apple Support ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ

  1. เปิดแอพค้นหา iPhone ของฉัน คุณจะต้องมี iOS 9 ถึง 12 เพื่อใช้ค้นหา iPhone ของฉัน 
  2. เมื่อหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ปรากฏขึ้นมา ให้ตรวจสอบว่าช่อง Apple ID ว่างเปล่า หากคุณเห็นชื่อผู้ใช้ของบุคคลอื่น ให้ลบออก
  3. แตะลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน จากนั้นให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

ไม่เห็นหน้าจอลงชื่อเข้าใช่ไหม แตะลงชื่อออก หลังจากที่ลงชื่อออกแล้ว ให้ตรวจสอบว่าช่อง Apple ID ว่างเปล่า จากนั้นแตะลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

 

หากคุณลองทำตามขั้นตอนก่อนหน้า หรือคุณอาศัยอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่ไม่มีแอพ Support คุณจะยังคงรีเซ็ตรหัสผ่านและรับสิทธิ์เข้าถึงบัญชีอีกครั้งได้ด้วยการกู้คืนบัญชี

บัญชีที่มีหรือไม่มีคำถามรักษาความปลอดภัย

  1. ไปที่หน้าบัญชี Apple ID แล้วคลิก "ลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน"
  2. ป้อน Apple ID ของคุณ คุณลืม Apple ID ของคุณใช่ไหม
  3. เลือกตัวเลือกเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ จากนั้นเลือกดำเนินการต่อ
  4. เลือกวิธีรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณตามวิธีดังต่อไปนี้

หน้าจอ Apple ID ที่แสดงอีเมลการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ถูกส่งไปแล้ว

หลังจากที่คุณรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่ คุณอาจต้องอัพเดทรหัสผ่านในการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณด้วยเช่นกัน

การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน

  1. ไปที่หน้าบัญชี Apple ID แล้วคลิก "ลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน" หากระบบขอให้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยแทน
  2. ป้อน Apple ID ของคุณ เลือกตัวเลือกให้รีเซ็ตรหัสผ่าน แล้วเลือกดำเนินการต่อคุณลืม Apple ID ของคุณใช่ไหม
  3. ป้อนกุญแจการกู้คืนสำหรับการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน*หน้าจอ Apple ID ที่แสดงคีย์การกู้คืนข้อมูล
  4. เลือกอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้* เราจะส่งรหัสการตรวจสอบยืนยันไปยังอุปกรณ์ของคุณ
  5. ป้อนรหัสยืนยัน
  6. สร้างรหัสผ่านใหม่ จากนั้นเลือกรีเซ็ตรหัสผ่าน

หลังจากที่คุณรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่ คุณอาจต้องอัพเดทรหัสผ่านในการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณด้วยเช่นกัน

* หากคุณทำกุญแจการกู้คืนหรืออุปกรณ์ที่เชื่อถือได้สูญหายอย่างถาวร คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: