หากคุณลืมรหัสผ่าน Apple ID

หากคุณประสบปัญหาเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตและรับคืนสิทธิ์การเข้าสู่บัญชี

บริการต่างๆ ที่คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID

Apple ID คือบัญชีที่คุณใช้สำหรับทุกสิ่งที่คุณดำเนินการกับ Apple เช่น ซื้อสินค้าใน iTunes Store, ลงชื่อเข้าใช้ iCloud, ซื้อแอพ และอื่นๆ อีกมากมาย หากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณต้องทราบที่อยู่อีเมลสำหรับ Apple ID ของคุณ ไม่ทราบที่อยู่อีเมลสำหรับ Apple ID ของคุณใช่ไหม

รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

คำแนะนำจะแตกต่างกันไปตามประเภทความปลอดภัยที่คุณใช้กับ Apple ID ของคุณ เลือกประเภทที่คุณใช้จากตัวเลือกต่อไปนี้

อีเมล รหัสผ่าน และคำถามรักษาความปลอดภัย

  1. ไปที่หน้าบัญชี Apple ID แล้วคลิก "ลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน" หากระบบขอให้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยแทน
  2. ป้อน Apple ID ของคุณ คุณลืม Apple ID ของคุณใช่ไหม
  3. เลือกตัวเลือกเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ จากนั้นเลือกดำเนินการต่อ
  4. เลือกวิธีรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณตามวิธีดังต่อไปนี้

หลังจากที่คุณรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่ คุณอาจต้องอัพเดทรหัสผ่านในการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณด้วยเช่นกัน
 

การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

หากคุณได้เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยสำหรับ Apple ID ของคุณ คุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านจาก iPhone, iPad, iPod touch หรือ Mac ที่เชื่อถือได้เครื่องใดก็ได้ด้วยรหัสผ่านหรือรหัสที่เปิดใช้งาน ไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ใดของคุณได้เลยใช่ไหม

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ iOS 10 หรือใหม่กว่า
  2. ไปที่การตั้งค่า
  3. แตะ [ชื่อของคุณ] > รหัสผ่านและความปลอดภัย > เปลี่ยนรหัสผ่าน จากนั้นทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่ออัพเดทรหัสผ่านของคุณ สำหรับ iOS 10.2 หรือก่อนหน้า ให้แตะ iCloud > [ชื่อของคุณ] > รหัสผ่านและความปลอดภัย > เปลี่ยนรหัสผ่าน จากนั้นทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

ต้องการความช่วยเหลือในขั้นตอนที่ผ่านมาใช่ไหม คุณอาจยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ iCloud ให้เปิดการตั้งค่า แล้วแตะ "ลงชื่อเข้า [อุปกรณ์] ของคุณ" > "ไม่มี Apple ID หรือลืมไปหรือไม่" จากนั้นทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ สำหรับ iOS 10.2 หรือก่อนหน้า ให้แตะ iCloud > ลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน จากนั้นทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

บน Mac

  1. ไปที่เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ จากนั้นคลิก iCloud
  2. เลือกรายละเอียดบัญชี 
  3. หากระบบขอให้คุณป้อนรหัสผ่าน Apple ID ให้คลิก "ลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน" แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ คุณสามารถข้ามขั้นตอนสุดท้ายด้านล่างนี้
  4. คลิกความปลอดภัย > รีเซ็ตรหัสผ่าน ก่อนที่คุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ได้นั้น คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านที่เคยใช้เพื่อปลดล็อคเครื่อง Mac ก่อน

ต้องการความช่วยเหลือในขั้นตอนเหล่านี้ใช่ไหม คุณอาจยังไม่ได้ลงชื่อเข้าสู่ iCloud ไปที่เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ จากนั้นคลิก iCloud คลิก "ลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน" แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

ใช้กุญแจการกู้คืน

หากคุณอัพเดท Apple ID ของคุณจากการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนเป็นการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยใน iOS 11 และใหม่กว่า หรือ macOS High Sierra และใหม่กว่า และคุณมีกุญแจการกู้คืน คุณจะสามารถใช้กุญแจการกู้คืนเพื่อช่วยในการรีเซ็ตรหัสผ่านได้

หากไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ใดของคุณได้เลย

ให้ยืม iPhone, iPad หรือ iPod touch ของเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว แล้วทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิดแอพค้นหา iPhone ของฉัน
  2. เมื่อหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ปรากฏขึ้นมา ให้ตรวจสอบว่าช่อง Apple ID ว่างเปล่า หากคุณเห็นชื่อผู้ใช้ของบุคคลอื่น ให้ลบออก
  3. แตะลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน จากนั้นให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

ไม่เห็นหน้าจอลงชื่อเข้าใช่ไหม แตะลงชื่อออก หลังจากที่ลงชื่อออกแล้ว ให้ตรวจสอบว่าช่อง Apple ID ว่างเปล่า จากนั้นแตะลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

คุณได้ลองทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้วแต่ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม คุณยังคงสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านและรับคืนสิทธิ์การเข้าสู่บัญชีได้ด้วยการกู้คืนบัญชี 

การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน

  1. ไปที่หน้าบัญชี Apple ID แล้วคลิก "ลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน" หากระบบขอให้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยแทน
  2. ป้อน Apple ID ของคุณ เลือกตัวเลือกให้รีเซ็ตรหัสผ่าน แล้วเลือกดำเนินการต่อคุณลืม Apple ID ของคุณใช่ไหม
  3. ป้อนกุญแจการกู้คืนสำหรับการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน*
  4. เลือกอุปกรณ์ที่เชื่อถือ* เราจะส่งรหัสการตรวจสอบยืนยันไปยังอุปกรณ์ของคุณ
  5. ป้อนรหัสยืนยัน
  6. สร้างรหัสผ่านใหม่ จากนั้นเลือกรีเซ็ตรหัสผ่าน

หลังจากที่คุณรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่ คุณอาจต้องอัพเดทรหัสผ่านในการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณด้วยเช่นกัน

* หากคุณทำกุญแจการกู้คืนหรืออุปกรณ์ที่เชื่อถือได้สูญหายอย่างถาวร คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: