การกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod ให้เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัพเดท Mac หรือ PC แล้ว หากคุณใช้ iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์แต่อุปกรณ์ยังใช้งานได้ คุณสามารถลบข้อมูลและกู้คืนอุปกรณ์ได้โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์
2. หากคุณต้องการบันทึกข้อมูลใน iPhone, iPad หรือ iPod ให้สำรองข้อมูลไว้
3. ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iCloud แตะค้นหา iPhone ของฉัน แล้วปิดใช้งาน สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนองหรือไม่สามารถเปิดเครื่องได้ ให้ดูสิ่งที่ควรทำ หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้ดูข้อมูลช่วยเหลือ

1. สำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina 10.15 ให้เปิดหน้าต่าง Finder สำหรับ Mac ที่มี macOS Mojave 10.14 หรือใหม่กว่าหรือสำหรับ PC ให้เปิด iTunes
2. ต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ 
3. หากมีข้อความขอให้คุณป้อนรหัสผ่านสำหรับอุปกรณ์ หรือให้เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอ หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้ดูข้อมูลช่วยเหลือ 
4. เลือกอุปกรณ์เมื่อปรากฏในคอมพิวเตอร์ สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนองหรือไม่สามารถเปิดเครื่องได้ ให้ดูสิ่งที่ควรทำ  หรือดูข้อมูลช่วยเหลือหากอุปกรณ์ไม่ปรากฏในคอมพิวเตอร์
   
   
5. คลิกกู้คืน [อุปกรณ์] หากคุณลงชื่อเข้าใช้ค้นหา [อุปกรณ์] ของฉัน คุณต้องลงชื่อออกก่อนจึงจะคลิกกู้คืนได้
   
6. คลิกกู้คืนอีกครั้งเพื่อยืนยัน คอมพิวเตอร์จะลบข้อมูลในอุปกรณ์และติดตั้งซอฟต์แวร์ iOS, iPadOS หรือ iPod เวอร์ชั่นล่าสุด
   
7. หลังจากกู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานแล้ว เครื่องจะรีสตาร์ท ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่าเป็นเครื่องใหม่ได้แล้ว
   

• หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ดูสิ่งที่ควรทำ
• ดูวิธีกู้คืนอุปกรณ์ของคุณจากข้อมูลสำรอง

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple