เตรียมอุปกรณ์ให้พร้อม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac หรือ PC ของคุณอัพเดทแล้ว หากคุณกำลังใช้ iTunes โปรดตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชั่นล่าสุด
- หากคุณต้องการบันทึกข้อมูลใน iPhone, iPad หรือ iPod ให้สำรองข้อมูลไว้
- ไปที่ "การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > ค้นหาของฉัน" แตะ "ค้นหา iPhone ของฉัน" แล้วปิดใช้งาน ดูว่าต้องทำอย่างไรหากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองหรือเปิดไม่ติด รับความช่วยเหลือหากคุณลืมรหัสผ่าน
กู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
- สำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina หรือใหม่กว่า ให้เปิด Finder สำหรับ Mac ที่มี macOS Mojave หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า หรือสำหรับ PC ให้เปิด iTunes ลองค้นหาว่า Mac ของคุณใช้ macOS อะไรอยู่
- ต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์
- หากมีข้อความขอให้คุณป้อนรหัสผ่านสำหรับอุปกรณ์ หรือให้เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอ รับความช่วยเหลือ หากคุณลืมรหัสผ่าน
- เลือกอุปกรณ์เมื่อปรากฏในคอมพิวเตอร์ ดูว่าต้องทำอย่างไรหากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองหรือเปิดไม่ติด หรือดูข้อมูลช่วยเหลือหากอุปกรณ์ไม่ปรากฏในคอมพิวเตอร์
- คลิกกู้คืน [อุปกรณ์] หากคุณลงชื่อเข้าใช้ค้นหา [อุปกรณ์] ของฉัน คุณต้องลงชื่อออกก่อนจึงจะคลิกกู้คืนได้
- คลิกกู้คืนอีกครั้งเพื่อยืนยัน คอมพิวเตอร์จะลบข้อมูลในอุปกรณ์และติดตั้งซอฟต์แวร์ iOS, iPadOS หรือ iPod เวอร์ชั่นล่าสุด
- หลังจากกู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานแล้ว เครื่องจะรีสตาร์ท ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่าเป็นเครื่องใหม่ได้แล้ว
หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานคอมพิวเตอร์
หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานคอมพิวเตอร์แต่อุปกรณ์ยังใช้งานได้ คุณสามารถลบข้อมูลและกู้คืนอุปกรณ์ได้โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์
ดูข้อมูลช่วยเหลือ
- ดูว่าควรทำอย่างไรหากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- ดูวิธีกู้คืนอุปกรณ์ของคุณจากข้อมูลสำรอง
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple