เตรียมอุปกรณ์ให้พร้อม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีiTunes เวอร์ชั่นล่าสุดบน Mac หรือ PC หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ยังใช้งานได้อยู่ คุณสามารถลบข้อมูลและกู้คืนอุปกรณ์ได้โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์
- หากคุณต้องการบันทึกข้อมูลไว้ใน iPhone, iPad หรือ iPod ให้สำรองข้อมูลไว้
- ไปที่การตั้งค่า >[ชื่อของคุณ]> iCloud แตะค้นหา iPhone ของฉัน จากนั้นปิด สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนองหรือไม่สามารถเปิดเครื่องได้ ให้ดูสิ่งที่ควรทำ หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้ดูข้อมูลช่วยเหลือ
กู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
- เปิด iTunes บน Mac หรือ PC หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ยังใช้งานได้อยู่ คุณสามารถลบข้อมูลและกู้คืนอุปกรณ์ได้โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์
- เชื่อมต่อ iPhone, iPad หรือ iPod กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายที่มาพร้อมกับอุปกรณ์
- หากมีข้อความขอให้คุณป้อนรหัสผ่านสำหรับอุปกรณ์ หรือให้เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอ หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้ดูข้อมูลช่วยเหลือ
- เลือก iPhone, iPad หรือ iPod เมื่อปรากฏให้เห็นใน iTunes สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนองหรือไม่สามารถเปิดเครื่องได้ ให้ดูสิ่งที่ควรทำ หรือดูข้อมูลช่วยเหลือ หากอุปกรณ์ไม่ปรากฏใน iTunes
- ในบานหน้าต่างสรุป ให้คลิกกู้คืน [อุปกรณ์]
- คลิกกู้คืนอีกครั้งเพื่อยืนยัน จากนั้น iTunes จะลบข้อมูลอุปกรณ์และติดตั้ง iOS หรือซอฟต์แวร์ iPod ล่าสุด
- หลังจากกู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานแล้ว เครื่องจะรีสตาร์ท ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่าเป็นเครื่องใหม่ได้แล้ว
ดูข้อมูลช่วยเหลือ
- หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ดูสิ่งที่ควรทำ
- ดูวิธีกู้คืนอุปกรณ์ของคุณจากข้อมูลสำรอง
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple