กู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch จากข้อมูลสำรอง
ดูวิธีกู้คืนอุปกรณ์จากข้อมูลสำรองใน iCloud หรือในคอมพิวเตอร์
กู้คืนอุปกรณ์จากข้อมูลสำรอง iCloud
เปิดอุปกรณ์ คุณควรเห็นหน้าจอ สวัสดี หากคุณตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณแล้ว คุณต้องลบคอนเทนต์ทั้งหมดก่อนที่คุณจะสามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืนจากข้อมูลสำรองได้
ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าบนหน้าจอ จนกว่าคุณจะไปถึงหน้าจอ "ถ่ายโอนแอปและข้อมูลของคุณ" แล้วแตะ "จากข้อมูลสำรอง iCloud"
ลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณ
เลือกข้อมูลสำรอง ดูวันที่และขนาดของข้อมูลแต่ละรายการ แล้วเลือกรายการที่เกี่ยวข้องมากที่สุด หลังจากที่คุณเลือกข้อมูลสำรองแล้ว การถ่ายโอนจะเริ่มต้น หากมีข้อความระบุว่าต้องใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นใหม่กว่า ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่ออัปเดต ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่เห็นขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อช่วยคุณอัปเดตอุปกรณ์
เมื่อระบบแจ้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple เพื่อกู้คืนแอปและสินค้าที่ซื้อ หากคุณซื้อคอนเทนต์ใน iTunes หรือ App Store โดยใช้หลายบัญชี ระบบจะขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้แต่ละบัญชี หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ คุณสามารถแตะข้ามขั้นตอนนี้ แล้วลงชื่อเข้าใช้ภายหลังได้ คุณจะไม่สามารถใช้แอปได้จนกว่าจะลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple
รักษาการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ไว้ตลอดเวลา แล้วรอจนกว่าแถบแสดงความคืบหน้าจะปรากฏและดำเนินการจนเสร็จ แถบแสดงความคืบหน้าอาจใช้เวลาดำเนินการตั้งแต่สองสามนาทีไปจนถึงหนึ่งชั่วโมง ขึ้นอยู่กับขนาดข้อมูลสำรองและความเร็วของเครือข่าย หากคุณยกเลิกการเชื่อมต่อ Wi-Fi เร็วเกินไป แถบแสดงความคืบหน้าจะหยุดชั่วคราวจนกว่าคุณจะเชื่อมต่ออีกครั้ง
ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้เสร็จสิ้น คอนเทนต์ เช่น แอป รูปภาพ เพลง และข้อมูลอื่นๆ จะยังกู้คืนในเบื้องหลังต่อไป ซึ่งอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวัน โดยขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณ ลองเชื่อมต่อ Wi-Fi บ่อยๆ และเสียบปลั๊กไว้เสมอเพื่อให้กระบวนการสำเร็จ
กู้คืนอุปกรณ์จากข้อมูลสำรองในคอมพิวเตอร์
เปิด Finder หรือแอปอุปกรณ์ Apple บน Windows เปิด iTunes บน Windows โดยไม่ต้องใช้แอปอุปกรณ์ Apple หรือ macOS Mojave หรือรุ่นก่อนหน้า ดูว่า Mac ของคุณกำลังใช้ macOS เวอร์ชั่นใดอยู่
เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หากมีข้อความขอให้คุณป้อนรหัสผ่านสำหรับอุปกรณ์ หรือให้เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอ ขอความช่วยเหลือหากคุณลืมรหัส
เลือก iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ เมื่อปรากฏในหน้าต่าง Finder แถบด้านข้างของแอปอุปกรณ์ Apple หรือหน้าต่าง iTunes ดูสิ่งที่ควรทำหากอุปกรณ์ของคุณไม่ปรากฏ
เลือกกู้คืนข้อมูลสำรอง ดูสิ่งที่ควรทำหากข้อความแจ้งว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณเก่าเกินไป
ดูวันที่ของข้อมูลสำรองแต่ละรายการและเลือกรายการที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
คลิกกู้คืน แล้วรอให้การกู้คืนดำเนินการจนสำเร็จ หากระบบถาม ให้ป้อนรหัสผ่านสำหรับการสำรองข้อมูลที่เข้ารหัสของคุณ
เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณไว้ตลอดเวลาหลังจากรีสตาร์ท แล้วรอจนกว่าอุปกรณ์จะซิงค์กับคอมพิวเตอร์ คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อได้หลังจากซิงค์ข้อมูลสำเร็จแล้ว
#serviceกู้คืนอุปกรณ์ของคุณหลังจากการนัดหมายการให้บริการ
เมื่อคุณได้รับ iPhone หรือ iPad กลับคืนจาก Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple โปรดทราบว่าคุณอาจต้องกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ หากเป็นเช่นนั้น คุณต้อง กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ที่มีอยู่หรือข้อมูลสำรองบนคอมพิวเตอร์หรือตั้งค่าอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์ใหม่
หากคุณเลือกที่จะตั้งค่า iPhone หรือ iPad เป็นอุปกรณ์ใหม่ แล้วตัดสินใจกู้คืนอุปกรณ์จากข้อมูลสำรอง iCloud ที่มีอยู่ในภายหลัง คุณต้อง ลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ และกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้โดยเร็วที่สุด หากคุณไม่ลบข้อมูลอุปกรณ์และกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ก่อนหน้า ข้อมูลสำรอง iCloud ใหม่ที่สร้างขึ้นเมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์ใหม่จะเขียนทับข้อมูลสำรอง iCloud ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้
หากต้องการความช่วยเหลือ
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud ของ iPhone, iPad หรือ iPod touch
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ไปยังคอมพิวเตอร์หรือกู้คืนจากข้อมูลสำรองได้
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป