หากคุณลืมรหัส iPhone หรือ iPhone ของคุณถูกปิดใช้งาน
หาก iPhone ของคุณใช้ iOS 15.2 หรือใหม่กว่า ให้รีเซ็ตรหัสผ่านบนอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์
หาก iPhone ของคุณใช้ iOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้เลือกประเภท iPhone ของคุณ:
สิ่งที่ต้องมี
Mac หรือ Windows PC
สายที่สามารถชาร์จโทรศัพท์ของคุณได้
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
สูงสุด 60 นาที
หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์และไม่สามารถขอยืมได้ คุณจะต้องไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ
หากต้องการเข้าถึง iPhone ของคุณหลังจากที่ลืมรหัสผ่านไปแล้ว คุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ กระบวนการนี้จะลบข้อมูลปัจจุบันบน iPhone ของคุณ
ปิด iPhone
iPhone ที่มี Face ID
ให้กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดเสียงค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น
ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPhone
iPhone ที่มีปุ่มโฮมหรือปุ่มด้านบน
กดปุ่มด้านบนหรือปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น
ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPhone
ตั้งอุปกรณ์ของคุณให้อยู่ในโหมดการกู้คืน
iPhone ที่มี Face ID
ต่อสายเข้ากับ Mac หรือ Windows PC ถัดไป ต่อสายเข้ากับ iPhone และกดปุ่มด้านข้างค้างไว้อย่างรวดเร็ว อย่าเพิ่งปล่อย
กดปุ่มด้านข้างค้างไว้ต่อไปจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น อย่าปล่อยปุ่มด้านข้างจนกว่าภาพคอมพิวเตอร์และสายจะปรากฏขึ้น
หากปุ่มของ iPhone ไม่ตอบสนองและคุณไม่สามารถไปที่ภาพคอมพิวเตอร์และสายบนหน้าจอโหมดการกู้คืน คุณอาจต้องเข้ารับบริการ ขอรับบริการ
iPhone 8, iPhone 8 Plus, และ iPhone SE (รุ่นที่ 2 และ 3)
ต่อสายเข้ากับ Mac หรือ Windows PC ถัดไป ต่อสายเข้ากับ iPhone และกดปุ่มด้านข้างค้างไว้อย่างรวดเร็ว อย่าเพิ่งปล่อย
กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น อย่าปล่อยปุ่มด้านข้างจนกว่าภาพคอมพิวเตอร์และสายจะปรากฏขึ้น
iPhone 7 และ iPhone 7 Plus
ต่อสายเข้ากับ Mac หรือ Windows PC ถัดไป ต่อสายเข้ากับ iPhone และกดปุ่มลดเสียงค้างไว้อย่างรวดเร็ว อย่าเพิ่งปล่อย
กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น อย่าปล่อยปุ่มจนกว่าภาพคอมพิวเตอร์และสายจะปรากฏขึ้น
iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า หรือ iPhone SE (รุ่นที่ 1)
ต่อสายเข้ากับ Mac หรือ Windows PC ถัดไป ต่อสายเข้ากับ iPhone และกดปุ่มโฮมค้างไว้อย่างรวดเร็ว อย่าเพิ่งปล่อย
กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น อย่าปล่อยปุ่มจนกว่าภาพคอมพิวเตอร์และสายจะปรากฏขึ้น
หากปุ่มของ iPhone ไม่ตอบสนองและคุณไม่สามารถไปที่ภาพคอมพิวเตอร์และสายบนหน้าจอโหมดการกู้คืน คุณอาจต้องเข้ารับบริการ ขอรับบริการ
กู้คืน iPhone ของคุณด้วยคอมพิวเตอร์
Mac
เปิด Finder แล้วค้นหา iPhone ของคุณในแถบด้านข้างใต้ตำแหน่งที่ตั้ง เลือกเชื่อถือ [อุปกรณ์ของคุณ] บน Mac หากจำเป็น เลือกกู้คืน เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต
คุณอาจต้องอัปเดต iPhone ก่อนจึงจะกู้คืนได้เสร็จสิ้น และการดาวน์โหลดนี้อาจใช้เวลามากกว่า 15 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ หากอุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทในระหว่างกระบวนการนี้ ให้ปิดเครื่อง iPhone ของคุณและเริ่มโหมดการกู้คืนอีกครั้ง
PC ที่ใช้ Windows
เปิดอุปกรณ์ Apple และเลือก iPhone ของคุณในแถบด้านข้าง เลือกเชื่อถือ [อุปกรณ์ของคุณ] บน Windows PC หากจำเป็น จากนั้นเลือกทั่วไป หากคุณมีข้อมูลสํารอง ให้เลือกกู้คืนข้อมูลสํารองและทําตามคําแนะนําบนหน้าจอ หากคุณไม่มีข้อมูลสำรอง ให้เลือกกู้คืน [อุปกรณ์] และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หากการดาวน์โหลดใช้เวลานานกว่า 15 นาทีและอุปกรณ์ของคุณออกจากหน้าจอโหมดการกู้คืน ปล่อยให้ดาวน์โหลดจนเสร็จ จากนั้นปิดเครื่อง iPhone และเริ่มโหมดการกู้คืนอีกครั้ง
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่า iPhone
เมื่อกระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้น หน้าจอสวัสดีจะปรากฏขึ้นบน iPhone ยกเลิกการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ จากนั้นตั้งค่าและใช้งาน iPhone ของคุณ
