หากคอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad ของคุณ

เมื่อคุณเปิดและเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ควรปรากฏใน Finder, แอปอุปกรณ์ Apple หรือ iTunes

Windows PC

1. เปิดแอป Apple Devices หรือ iTunes

2. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ของคุณกับ PC ที่ใช้ Windows โดยใช้สาย USB

3. หากคุณเห็นการแจ้งเตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่" บน iPhone หรือ iPad ของคุณ ให้คลิกเชื่อถือ หากไม่เห็นการแจ้งเตือนหรือหากแตะ "ไม่เชื่อถือ" โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าตําแหน่งที่ตั้งและความเป็นส่วนตัวตามที่อธิบายไว้ในเกี่ยวกับการแจ้งเตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้"

   

ไอคอนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณจะปรากฏในแถบด้านข้างในหน้าต่างแอป Apple Devices

หากต้องการดูอุปกรณ์ของคุณใน iTunes ให้คลิกปุ่มที่แสดงไอคอนอุปกรณ์ใกล้กับด้านบนสุดของหน้าต่าง

หากคอมพิวเตอร์ยังไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad ให้ลองทําดังนี้

• ตรวจสอบสาย USB และการเชื่อมต่อของคุณ iPhone หรือ iPad ควรส่งเสียงหรือสั่นเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ถอดสาย USB ออกจาก iPhone หรือ iPad แล้วตรวจสอบสิ่งสกปรกในพอร์ตชาร์จของอุปกรณ์

• ลองใช้สาย USB เส้นอื่น สายต้องรองรับทั้งข้อมูลและการชาร์จ

• ลองใช้พอร์ต USB หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

• ตรวจสอบความขัดแย้งของซอฟต์แวร์

• ตรวจสอบว่าคุณใช้ Windows เวอร์ชั่นล่าสุด

• ตรวจสอบว่าคุณใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด

• อัปเดต iTunes อัปเดตซอฟต์แวร์ Apple สำหรับ Microsoft Windows และอัปเดตไดรเวอร์ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ใน Windows

หากคอมพิวเตอร์ยังไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad คุณอาจต้องเข้ารับบริการ ขอรับบริการ.

Mac

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple กับ Mac โดยใช้สาย USB

2. หากคุณเห็น "อนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อหรือไม่" บน Mac ของคุณ ให้คลิกอนุญาต

   

3. หากคุณเห็นการแจ้งเตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่" บน iPhone หรือ iPad ของคุณ ให้คลิกเชื่อถือ หากไม่เห็นการแจ้งเตือนหรือหากแตะ "ไม่เชื่อถือ" โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าตําแหน่งที่ตั้งและความเป็นส่วนตัวตามที่อธิบายไว้ในเกี่ยวกับการแจ้งเตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้"

   

ไอคอนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อจะปรากฏในแถบด้านข้างในหน้าต่าง Finder หากไม่เห็นแถบด้านข้างในหน้าต่าง Finder ให้เลือกมุมมอง > แสดงแถบด้านข้างจากแถบเมนู หรือกด Control-Command-S

หาก Mac ยังไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad ให้ลองทําดังนี้

• ตรวจสอบสาย USB และการเชื่อมต่อของคุณ หาก iPhone หรือ iPad ของคุณไม่ส่งเสียงหรือสั่นเมื่อเชื่อมต่อกับ Mac ให้ถอดสาย USB แล้วตรวจสอบพอร์ตชาร์จว่ามีสิ่งสกปรกหรือไม่

• ลองใช้สาย USB เส้นอื่น สายต้องรองรับทั้งข้อมูลและการชาร์จ

• ลองใช้พอร์ต USB หรือ Mac เครื่องอื่น

• ตรวจสอบ VPN และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอื่นๆ ของบริษัทอื่น

• ตรวจสอบว่าคุณใช้ macOS เวอร์ชั่นล่าสุด

• ตรวจสอบว่าคุณใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด

หากคอมพิวเตอร์ยังไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad คุณอาจต้องเข้ารับบริการ ขอรับบริการ.