การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ การชาร์จ และพลังงานของ iPhone

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ การชาร์จแบบใช้สาย และพลังงาน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชาร์จแบบไร้สาย

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ การชาร์จแบบใช้สาย และพลังงาน

ระบุปัญหา

อ่านบทความเหล่านี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

iPhone เปิดไม่ติด
หน้าจอเป็นสีดำหรือว่างเปล่า
พลังงานแบตเตอรี่หมดลงอย่างรวดเร็ว
แบตเตอรี่ไม่เก็บประจุ
อะแดปเตอร์แปลงไฟชาร์จแบตเตอรี่ไม่เข้า
ไอคอนชาร์จแบตเตอรี่ไม่แสดงให้เห็นว่า iPhone ชาร์จเต็มแล้ว
iPhone ดับทันทีหลังจากถอดอะแดปเตอร์แปลงไฟ
แบตเตอรี่ชาร์จไม่เข้าหรือชาร์จได้ช้า หรือมีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการใช้แบตเตอรี่ปรากฏขึ้น

หาก iPhone เปิดไม่ติดหรือไม่ตอบสนอง

หาก iPhone หรือ iPod touch ชาร์จไม่เข้า

รีสตาร์ท iPhone ของคุณ

วิธีการชาร์จ iPhone ของคุณแบบไร้สาย

วิธีใช้ที่ชาร์จ MagSafe กับ iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13 และ iPhone 12

การใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ สาย และเต้าเสียบของ Apple กับผลิตภัณฑ์ Apple

ระบุอุปกรณ์เสริมขั้วต่อ Lightning ปลอมหรือไม่ได้รับการรับรอง

การแก้ไข iOS โดยไม่ได้รับอนุญาต

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

รุ่น iPhone 8 และใหม่กว่ารองรับการชาร์จแบบไร้สาย และรุ่น iPhone 12 และใหม่กว่าจะรองรับการชาร์จแบบ MagSafe การประกบที่ชาร์จแบบไร้สายจะช่วยเปิดเครื่อง iPhone ในกรณีที่ปิดเครื่องอยู่ คุณสามารถประกบที่ชาร์จแบบไร้สายเพื่อช่วยยืนยันว่า iPhone เปิดหรือปิดอยู่ในขณะนั้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์เมื่อช่องต่อสำหรับชาร์จอาจเสียหาย
ทำความสะอาด iPhone ตรวจสอบช่องต่อสำหรับชาร์จ iPhone ว่ามีเศษสิ่งสกปรกหรือไม่ ค่อยๆ ทำความสะอาดช่องต่อโดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ขนแปรงไม่มีส่วนผสมของโลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ใช้ขนแปรงให้ยาวพอดีกับด้านในช่องต่อ บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออกและเศษสิ่งสกปรกหลุดออกมา ปัดเศษสิ่งสกปรกออกจากช่องต่อเพื่อป้องกันไม่ให้เศษสิ่งสกปรกหลุดเข้าไปในช่องต่อ
- ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPhone ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPhone ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟที่แนะนำเพื่อชาร์จ iPhone เนื่องจากอะแดปเตอร์แปลงไฟอื่นๆ อาจจ่ายกำลังไฟได้ไม่เพียงพอต่อการชาร์จ iPhone
ใช้สายชาร์จที่เข้ากันได้เพื่อเชื่อมต่อ iPhone เข้ากับอะแดปเตอร์แปลงไฟที่เสียบกับเต้ารับไฟฟ้า อย่าใช้พอร์ตคอมพิวเตอร์หรือการชาร์จแบบไร้สาย ชาร์จ iPhone อย่างน้อย 10 นาที รอจนกระทั่งภาพปรากฏบนหน้าจอหรือเมื่อเวลาผ่านไป 10 นาที
- หมายเหตุ: iPhone อาจเข้าสู่สถานะคายประจุจนหมด ซึ่งจะต้องใช้เวลาชาร์จประมาณ 20-30 นาทีก่อนที่จะเปิดเครื่องได้ โดยไอคอนแสดงสถานะชาร์จไฟควรปรากฏขึ้นหลังจากที่ชาร์จเป็นเวลาสองนาที
ค่อยๆ ขยับสายไปมาตรงช่องต่อเพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อสมบูรณ์ดีโดยตลอด หากการเชื่อมต่อใช้ได้บ้างไม่ได้บ้าง แม้ใช้สายชาร์จที่มีประวัติว่าทำงานปกติแล้วก็ตาม ช่องต่อสำหรับชาร์จ iPhone อาจทำงานผิดปกติหรือเสียหาย
พลิกสายชาร์จกลับด้าน
ถอดสาย แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
ลองใช้สายชาร์จเส้นอื่น
ลองใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ USB-C ตัวอื่น
ใช้แผ่นชาร์จไร้สายที่รองรับ ที่เสียบกับเต้ารับไฟฟ้า
ถอดสายชาร์จออกก่อนที่คุณจะทดสอบการชาร์จแบบไร้สาย เมื่อชาร์จทั้งสองแบบพร้อมกัน ค่าเริ่มต้นของการชาร์จจะเป็นแบบใช้สาย วาง iPhone ลงบนแผ่นชาร์จโดยตรง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone วางโดยหงายจอภาพขึ้นและอยู่ตรงกลางที่ชาร์จ หรืออยู่ในตำแหน่งที่ผู้ผลิตแผ่นชาร์จแบบไร้สายแนะนำ
รอจนกระทั่งภาพปรากฏบนหน้าจอหรือเมื่อเวลาผ่านไป 10 นาที หาก iPhone เปิดไม่ติดเมื่อชาร์จแบบใช้สาย และจะเปิดก็ต่อเมื่อชาร์จแบบไร้สายเท่านั้น แสดงว่า iPhone อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการชาร์จแบบใช้สาย
โปรดดูขั้นตอนและบทความบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

ทำตามขั้นตอนทั้งหมดใน หาก iPhone เปิดไม่ติดหรือไม่ตอบสนอง เพื่อพยายามทำให้อุปกรณ์อยู่ในโหมดกู้คืน หากมีภาพปรากฏขึ้นในโหมดกู้คืน ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ macOS เวอร์ชั่นล่าสุด โดยใช้สายที่มีประวัติว่าทำงานปกติ หากคอมพิวเตอร์ตรวจพบอุปกรณ์ แสดงว่าอุปกรณ์เปิดติดแล้ว กู้คืนอุปกรณ์เมื่อได้รับแจ้ง
เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)
ปฏิบัติตามขั้นตอนในคู่มือการให้บริการ ของ iPhone เพื่อแกะอุปกรณ์และถอดแบตเตอรี่ออก ใช้สายชาร์จที่เข้ากันได้เพื่อเชื่อมต่อ iPhone เข้ากับอะแดปเตอร์แปลงไฟที่เสียบกับเต้ารับไฟฟ้า อย่าใช้พอร์ตคอมพิวเตอร์หรือการชาร์จแบบไร้สาย พยายามเปิด iPhone เมื่อถอดแบตเตอรี่ออก หากโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ iPhone ที่ถอดแบตเตอรี่ออก แนะนำให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ หาก iPhone ยังคงปิดเครื่องอยู่และไม่มีการตอบสนอง แสดงว่าปัญหาอาจไม่เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่

หมายเหตุ: ตัวแสดงสถานะแบตเตอรี่และการชาร์จอาจผันผวนชั่วครู่เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone กับแหล่งจ่ายไฟหรือปลุกจากการพัก หากเกิดกรณีเช่นนี้ ให้รอสักครู่ แล้วตรวจสอบใหม่อีกครั้ง แบตเตอรี่อาจคงเหลือ 99% เมื่อชาร์จเต็มแล้ว ซึ่งไม่ได้บ่งชี้ว่าแบตเตอรี่หรือฮาร์ดแวร์มีปัญหา โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่แบตเตอรี่และประสิทธิภาพการทำงานของ iPhone

เปิดและตรวจสอบ iPhone

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของ iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่

กลับขึ้นด้านบน