วิธีและเวลาที่ควรใช้โหมดการวินิจฉัยกับ iPhone และ iPad
โหมดการวินิจฉัยเป็นส่วนหนึ่งของผู้ช่วยการกู้คืนสำหรับ iPhone และ iPad โหมดการวินิจฉัยช่วยให้คุณตรวจสอบปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ หรือดำเนินขั้นตอนให้การซ่อมเสร็จสมบูรณ์หลังเปลี่ยนชิ้นส่วน
เรียนรู้เกี่ยวกับโหมดการวินิจฉัย
โหมดการวินิจฉัยช่วยให้คุณเรียกใช้การทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติหรือไม่ ซึ่งจะแนะนำคุณตลอดการทดสอบส่วนประกอบต่างๆ เช่น จอภาพ กล้อง และ Face ID คุณอาจใช้โหมดการวินิจฉัยเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะหรือดำเนินขั้นตอนให้การซ่อมเสร็จสมบูรณ์หลังเปลี่ยนชิ้นส่วน
สิ่งที่ต้องมี
ผู้ช่วยการกู้คืนและโหมดการวินิจฉัยมีให้ใช้งานบนอุปกรณ์เหล่านี้:
iPhone 14 รุ่นต่างๆ และใหม่กว่า
iPad Pro M4 และใหม่กว่า
iPad Air M2 และใหม่กว่า
iPad mini (ชิป A17 Pro)
iPad (ชิป A16)
หากต้องการใช้โหมดการวินิจฉัย อุปกรณ์ของคุณต้องเข้าถึงเครือข่าย Wi-Fi ได้
เริ่มโหมดการวินิจฉัย
เริ่มผู้ช่วยการกู้คืนโดยปิดอุปกรณ์ของคุณแล้วกดปุ่มด้านข้างค้างไว้เมื่ออุปกรณ์ของคุณเริ่มต้นระบบ
แตะโหมดการวินิจฉัย
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ช่วยการกู้คืน
เรียนรู้เกี่ยวกับการทดสอบ
คุณสามารถดำเนินการทดสอบต่อไปนี้ในโหมดการวินิจฉัย
Mobile Resource Inspector
Mobile Resource Inspector เป็นเครื่องมือคัดกรองปัญหาเบื้องต้นที่ตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ โดยจะตรวจสอบว่ามีชิ้นส่วนที่ระบุอยู่หรือไม่ และตรวจสอบว่าชิ้นส่วนเหล่านั้นผ่านการทดสอบการทำงานพื้นฐานหรือไม่
Audio
โปรดคำนึงถึงสภาพแวดล้อมรอบตัวก่อนเริ่มการทดสอบนี้ เนื่องจากอุปกรณ์จะเล่นเสียงทดสอบที่ดังผ่านลำโพง
การทดสอบนี้จะให้คุณยืนยันว่าได้ยินเสียงทดสอบที่ระบุ และเสียงเหล่านั้นไม่ผิดเพี้ยน จากนั้น การทดสอบจะให้คุณบันทึกเสียงสั้นๆ เพื่อยืนยันว่าไมโครโฟนแต่ละตัวสามารถรับเสียงได้ การบันทึกนี้จะใช้ระหว่างการทดสอบเท่านั้นและจะถูกลบเมื่อทดสอบเสร็จสิ้น
Display Pixel Anomalies
การทดสอบนี้ช่วยระบุความผิดปกติของพิกเซลและปัญหาอื่นๆ ของแผงจอภาพ การทดสอบจะแสดงชุดสีและรูปแบบต่างๆ ดังนี้
สำหรับแต่ละสีหรือรูปแบบ ให้วาดหรือแตะบนหน้าจอเพื่อระบุว่าคุณเห็นความผิดปกติหรือไม่ หากคุณทำเครื่องหมายพื้นที่โดยไม่ตั้งใจ ให้แตะรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้าเพื่อลบออก
ใช้สองนิ้วปัดไปทางซ้ายเพื่อดูแต่ละสีและแต่ละรูปแบบ
เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้แตะเสร็จสิ้น
หากต้องการออกจากการทดสอบ ให้กดปุ่มด้านข้างหรือปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่ง
Multi-Touch
เคสหรือฟิล์มป้องกันหน้าจออาจรบกวนการทดสอบนี้ หากใส่เคสหรือติดฟิล์มป้องกันหน้าจออยู่ ให้แกะออกก่อนเริ่มการทดสอบ
การทดสอบนี้ช่วยระบุปัญหาเกี่ยวกับการตอบสนองของ Multi-Touch:
เลื่อนนิ้วของคุณไปทั่วจอภาพเพื่อระบุบริเวณที่จอภาพไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส
ระหว่างที่คุณเลื่อนนิ้ว จะมีสี่เหลี่ยมผืนผ้าสีน้ำเงินปรากฏบนหน้าจอเพื่อระบุบริเวณที่ตอบสนองต่อการสัมผัส
Face ID
การทดสอบนี้จะตรวจสอบเซ็นเซอร์ Face ID
ถืออุปกรณ์ให้ห่างจากตัวคุณราวหนึ่งช่วงแขน โดยหันหน้าเข้าหาอุปกรณ์จนกว่าการทดสอบจะเสร็จสิ้น
การทดสอบนี้อาจใช้เวลาประมาณหนึ่งนาที คุณไม่จำเป็นต้องอยู่นิ่งหรือมองอุปกรณ์ตลอดเวลาระหว่างการทดสอบ
การทดสอบนี้จะไม่ถ่ายภาพ และจะไม่บันทึกการสแกน
Camera Image Quality
การทดสอบนี้ช่วยตรวจหาปัญหาด้านคุณภาพของภาพจากกล้องหน้าและกล้องหลัง
การทดสอบจะให้คุณถ่ายภาพโดยใช้กล้องแต่ละตัว หากต้องการประเมินคุณภาพของภาพ ให้ใช้กระดาษหรือผนังสีขาวล้วน หรือแผ่นทดสอบคุณภาพภาพถ่าย
เมื่อถ่ายภาพแล้ว ให้ระบุปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของกล้องโดยการวาดหรือใช้นิ้วแตะที่ปัญหา หากคุณทำเครื่องหมายบริเวณของรูปภาพโดยไม่ตั้งใจ ให้แตะรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้าเพื่อลบออก
รูปภาพทั้งหมดที่ถ่ายในการทดสอบนี้จะแสดงเฉพาะระหว่างการทดสอบเท่านั้น และจะไม่ถูกบันทึกไว้
หากโหมดการวินิจฉัยพบปัญหา
หากโหมดการวินิจฉัยพบปัญหา คุณอาจต้องนำเครื่องเข้ารับบริการ รับบริการ
ขณะประเมินอุปกรณ์ของคุณ ผู้ให้บริการอาจทำการทดสอบเพิ่มเติม หรือทดสอบซ้ำอย่างน้อยหนึ่งรายการ