เกี่ยวกับผู้ช่วยการกู้คืนสำหรับ iPhone และ iPad

ผู้ช่วยการกู้คืนจะช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเริ่มต้นระบบโดยการดาวน์โหลดแพ็กเกจซอฟต์แวร์

หากหน้าจอผู้ช่วยการกู้คืนปรากฏขึ้น ให้คลิกดำเนินการต่อเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน กระบวนการกู้คืนอาจใช้เวลาหลายนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์

กระบวนการกู้คืนต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi¹

หลังจากกระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ หากปัญหาการเริ่มต้นระบบยังคงเกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด หากอุปกรณ์ของคุณใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด ให้ใช้โหมดการกู้คืนเพื่อกู้คืน iPhone หรือ iPad ของคุณ หากยังคงพบปัญหาเดิม ให้เข้ารับบริการ

หากคุณต้องการเริ่มผู้ช่วยการกู้คืนด้วยตนเอง ให้ทำดังนี้

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์หรือแหล่งจ่ายไฟ

2. ปิดเครื่อง

3. กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าหน้าจอเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่มด้านข้าง

4. กดปุ่มด้านข้างสองครั้ง

5. คลิกดำเนินการต่อ

6. ตรวจสอบข้อมูลและเลือกที่จะส่งหรือไม่ส่งข้อมูลไปยัง Apple

เลือกส่งข้อมูลของคุณไปยัง Apple

คุณสามารถเลือกแชร์ข้อมูลการวินิจฉัยและไฟล์บันทึกจากอุปกรณ์นี้กับ Apple ได้เพื่อช่วยในการวินิจฉัยปัญหา การแชร์ข้อมูลการวินิจฉัยและไฟล์บันทึกจะรวมไปถึงข้อมูลก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น และอาจมีข้อมูลสำคัญหรือข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อของคุณ หมายเลขประจำเครื่อง หรือชื่อไฟล์ ซึ่งคุณสามารถเลือกแชร์ข้อมูลนี้หรือไม่ก็ได้

Apple จะรวบรวมเมตาดาต้าของอุปกรณ์ (รุ่น, เวอร์ชันซอฟต์แวร์, ขนาดดิสก์, พื้นที่ว่าง), บันทึกความเสถียรของระบบ และบันทึกกิจกรรมล่าสุดในระหว่างกระบวนการกู้คืน

Apple จะใช้ข้อมูลที่คุณส่งมาเพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ และจะไม่เปิดเผยข้อมูลนี้กับบริษัทอื่น Apple จัดการข้อมูลนี้ตามที่อธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว