เกี่ยวกับผู้ช่วยการกู้คืนสำหรับ iPhone และ iPad
หากอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาในระหว่างการเริ่มต้นระบบ หรือเกิดการขัดข้อง อุปกรณ์ของคุณอาจเปิดใช้งานผู้ช่วยการกู้คืน ซึ่งจะดาวน์โหลดแพ็คเกจซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบ
หากหน้าจอผู้ช่วยการกู้คืนปรากฏขึ้น ให้คลิกดำเนินการต่อเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน กระบวนการกู้คืนอาจใช้เวลาหลายนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
กระบวนการกู้คืนต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi*
หลังจากกระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ หากยังคงพบปัญหาในการเริ่มต้นระบบ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งาน iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด หากยังคงพบปัญหา ให้รับบริการ
หากคุณต้องการเริ่มผู้ช่วยการกู้คืนด้วยตนเอง ให้ทำดังนี้
เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์หรือแหล่งจ่ายไฟ
ปิดเครื่อง
กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าหน้าจอเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่มด้านข้าง
กดปุ่มด้านข้างสองครั้ง
คลิกดำเนินการต่อ
ตรวจสอบข้อมูลและเลือกที่จะส่งหรือไม่ส่งข้อมูลไปยัง Apple
เลือกส่งข้อมูลของคุณไปยัง Apple
คุณสามารถเลือกแชร์ข้อมูลการวินิจฉัยและไฟล์บันทึกจากอุปกรณ์นี้กับ Apple ได้เพื่อช่วยในการวินิจฉัยปัญหา การแชร์ข้อมูลการวินิจฉัยและไฟล์บันทึกจะรวมไปถึงข้อมูลก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น และอาจมีข้อมูลสำคัญหรือข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อของคุณ หมายเลขประจำเครื่อง หรือชื่อไฟล์ ซึ่งคุณสามารถเลือกแชร์ข้อมูลนี้หรือไม่ก็ได้
ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกรวบรวมระหว่างกระบวนการกู้คืน
ข้อมูลเมตาของอุปกรณ์ (รุ่น เวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ ขนาดดิสก์ พื้นที่ว่าง)
บันทึกเกี่ยวกับความเสถียรของระบบ
บันทึกเกี่ยวกับกิจกรรมระบบล่าสุด
Apple จะใช้ข้อมูลที่คุณส่งมาเพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ และจะไม่เปิดเผยข้อมูลนี้กับบริษัทอื่น Apple จะจัดการข้อมูลนี้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทเสมอ
*ไม่รองรับเครือข่าย Captive และเครือข่ายที่ต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 802.1X