Problem med felsökning av ström och start för modulära stationära Mac-datorer

• Identifiera din Mac mini-modell

• Identifiera din Mac Studio-modell

• Identifiera din Mac Pro-modell

• Statuslampans beteende på Mac-datorer

• Statuslampans beteende på Mac Pro (2023)

• Om det inte går att starta din Mac

• Om din Mac inte startar helt

• Använda säkert läge på din Mac

• Om din Mac startar och visar ett utropstecken i en cirkel

• Om din Mac startar och visar en skärm med en kugghjulssymbol

• Om du inte kan starta från macOS Återställning

• Använda macOS Återställning på en Mac med Apple-chip

1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med vätska kan kortsluta interna kretsar och få fläktarna att sluta fungera.

2. Verifiera att datorn är avstängd. Om du inte är säker på om datorn är på eller av trycker du på och håller ned strömbrytaren för att stänga av datorn. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att starta datorn.

3. Kontrollera att strömsladden fungerar och är ordentligt ansluten till datorn.

4. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

5. • Viktigt! Försök alltid att återuppliva eller återställa datorn genom att följa stegen i Så här återupplivar eller återskapar du fast mjukvara för Mac innan du påbörjar någon hårdvaruservice.

Kör följande manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

1. Avgör om datorn har ström genom att bekräfta något av följande:

   • Statuslampan tänds

   • Fläkten snurrar

   • En ansluten extern skärm fungerar

   • Obs! Om datorn visar något tecken på ström läser du Felsöka startproblem.

2. Byt ut användarens strömkabel mot en strömkabel som fungerar.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

Procedur

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna datorn.

2. Inspektera interna komponenter och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörka områden.

3. Inspektera området runt kylflänsen och varje fläkt för att se om där finns damm eller skräp. Ta försiktigt bort damm och skräp från kylflänsen och fläktarna med en ESD-säker dammsugare eller tryckluft. Kontrollera att alla fläktar kan snurra fritt och inte är blockerade.

4. För datorer med intern utbyggnad, till exempel Mac Pro, underlättar du felsökningsprocessen genom att ta bort onödig kringutrustning, interna expansionskort och andra valfria föremål från den dator som testas. Att återställa datorns konfiguration till ett minimitillstånd kan hjälpa dig att isolera och lösa problem som innefattar följande: ingen ström, ström men ingen bild eller andra startrelaterade symptom. Den här metoden bygger gradvis upp systemet från en minimikonfiguration och verifierar förväntade beteenden i varje steg.

5. För Mac mini-modeller med ett antennkontaktkort ska du kontrollera att det här kortet är ordentligt anslutet till moderkortet med dess flexkabel. Kontrollera att flexkabeln inte är skadad. Kontrollera att strömknappen inte är skadad och att den är ordentligt ansluten till antennkontaktkortet. Kontrollera att strömknappens kabeln inte är skadad. Strömknappens signaler färdas genom dessa kablar och detta kort till moderkortet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg ska du byta ut följande delar. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.

1. Byt ut nätaggregatet för alla modeller.

2. Byt ut strömknappen i Mac mini-modeller med ett antennkontaktkort.

3. Byt ut antennkontaktkortet eller dess flexkabel i Mac mini-modeller med den komponenten.

4. Byt ut moderkortet på alla modeller.

Slutföra reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa den övergripande funktionen) (SSR)

När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att problemet har lösts.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

• Om det inte går att starta din Mac

• Om din Mac inte startar helt

• Om din Mac startades om på grund av ett problem

• Starta Mac-datorn i säkert läge

• Om din Mac startar och visar ett utropstecken i en cirkel

• Om din Mac startar och visar en skärm med en kugghjulssymbol

• Så här startar du från macOS Återställning

• Använda macOS Återställning på en Mac med Apple-chip

1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med vätska kan kortsluta interna kretsar och få fläktarna att sluta fungera.

2. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

3. • Viktigt! Försök alltid att återuppliva eller återställa datorn genom att följa stegen i Så här återupplivar eller återskapar du fast mjukvara för Mac innan du påbörjar någon hårdvaruservice.

Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

1. Avgör om datorn har ström genom att bekräfta något av följande:

   1. Statuslampan tänds

   2. Fläkten snurrar

   3. En ansluten extern skärm fungerar

2. Om datorn inte visar något tecken på ström läser du Felsökning av ingen ström.

3. Försök att starta i säkert läge för att verifiera att datorn kan starta helt utan problem.

4. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI).

   • Obs! I det här diagnostikpaketet kontrolleras att sensoravläsningarna ligger inom gränserna. Kontrollera resultaten för eventuella varningar eller fel på ström, fläkt eller värme.

5. Anslut en kompatibel extern skärm till datorn. Kontrollera om det visas en bild på den anslutna externa bildskärmen.

6. Försök att starta datorn i macOS Återställning. Kontrollera att datorn startar i macOS Återställning.

7. När du startat i macOS Återställning använder du Skivverktyg för att verifiera datorns interna startvolym. Om du upptäcker fel använder du Skivverktyg för att reparera datorns interna startvolym.

8. Starta om datorn och verifiera att startprocessen slutförs. Om datorn fortfarande inte startar helt väljer du alternativet Installera macOS i macOS Återställning för att uppdatera eller installera om macOS.

9. Om datorn inte kan starta i macOS och inte kan starta i macOS Återställning visas en symbol med ett utropstecken i en cirkel. Om du ser symbolen när du försöker starta datorn följer du de rekommenderade stegen i Om din Mac startar och visar ett utropstecken i en cirkel.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

Procedur

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna datorn.

2. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden.

3. Inspektera området runt kylflänsen och varje fläkt för att se om där finns damm eller skräp. Ta försiktigt bort damm och skräp från kylflänsen och fläktarna med en ESD-säker dammsugare eller tryckluft. Kontrollera att alla fläktar kan snurra fritt och inte är blockerade.

4. För datorer med intern utbyggnad, till exempel Mac Pro, underlättar du felsökningsprocessen genom att ta bort onödig kringutrustning, interna expansionskort och andra valfria föremål från den dator som testas. Att återställa datorns konfiguration till ett minimitillstånd kan hjälpa dig att isolera och lösa problem som innefattar följande: ingen ström, ström men ingen bild eller andra startrelaterade symptom. Den här metoden bygger gradvis upp systemet från en minimikonfiguration och verifierar förväntade beteenden i varje steg.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg ska du byta ut följande delar. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.

1. Byt ut en eller båda SSD-modulerna (flashlagring) på modeller med utbytbar flashlagring. Byt ut moderkortet på modeller utan utbytbar flashlagring.

2. Byt ut moderkortet på alla modeller.

Slutföra reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa den övergripande funktionen) (SSR)

När reparationen är klar startar du datorn och kontrollerar att datorn nu kan slutföra startprocessen under flera försök.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

• Om det inte går att starta din Mac

• Om din Mac inte startar helt

• Om din Mac startades om på grund av ett problem

• Använda säkert läge på din Mac

1. Samla in följande information och koppla samman relaterade symptom med möjliga orsaker:

   1. När avstängningen inträffar (till exempel efter en stunds körning)

   2. Hur ofta avstängningar sker

   3. Vilka appar som körs då

   4. Upprepade avstängningar

2. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med vätska kan kortsluta interna kretsar och få fläktarna att sluta fungera.

3. Följ instruktionerna i Om din Mac startas om på grund av ett problem.

4. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

5. • Viktigt! Försök alltid att återuppliva eller återställa datorn genom att följa stegen i Så här återupplivar eller återskapar du fast mjukvara för Mac innan du påbörjar någon hårdvaruservice.

Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

1. Försök att starta i säkert läge för att verifiera att datorn kan starta helt utan problem.

2. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI).

   • Obs! I det här diagnostikpaketet kontrolleras att sensoravläsningarna ligger inom gränserna. Kontrollera resultaten för eventuella varningar eller fel på ström, fläkt eller värme.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

Procedur

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna datorn.

2. Inspektera interna komponenter och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörka områden.

3. Inspektera området runt kylflänsen och varje fläkt för att se om där finns damm eller skräp. Ta försiktigt bort damm och skräp från kylflänsen och fläktarna med en ESD-säker dammsugare eller tryckluft. Kontrollera att alla fläktar kan snurra fritt och inte är blockerade.

4. För datorer med intern utbyggnad, till exempel Mac Pro, underlättar du felsökningsprocessen genom att ta bort onödig kringutrustning, interna expansionskort och andra valfria föremål från den dator som testas. Att återställa datorns konfiguration till ett minimitillstånd kan hjälpa dig att isolera och lösa problem som innefattar följande: ingen ström, ström men ingen bild eller andra startrelaterade symptom. Den här metoden bygger gradvis upp systemet från en minimikonfiguration och verifierar förväntade beteenden i varje steg.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg ska du byta ut följande delar. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.

1. I modeller med utbytbar flashlagring byter du ut en eller båda SSD-modulerna (flashlagring). I modeller utan utbytbar flashlagring byter du ut moderkortet.

2. Byt ut moderkortet på alla modeller.

Slutföra reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa den övergripande funktionen) (SSR)

När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att problemet har lösts.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.