Riešenie problémov s tlačou na Macu
Ak máte problémy pri tlači, vyskúšajte najskôr tieto návrhy.
Ak je tlačiareň pripojená k vášmu Macu, skontrolujte, či je kábel tlačiarne správne pripojený k počítaču a či je tlačiareň zapojená do elektrickej siete a zapnutá.
Ak je tlačiareň pripojená k sieti, skontrolujte, či sú Mac aj tlačiareň stále v tej istej sieti, či je tlačiareň zapnutá a či v sieti nedošlo k problémom. Ak sú v sieti viaceré tlačiarne, skontrolujte, ktorá tlačiareň sa používa, pretože to môže byť iná tlačiareň, ako sa domnievate.
Ak používate zdieľanú tlačiareň pripojenú k inému Macu, skontrolujte, či je na Macu nainštalovaný systém macOS 10.5 alebo novší, či počítač nie je v režime spánku a či je na ňom zapnuté zdieľanie. Prečítajte si tému Zdieľanie tlačiarne.
Ak je vaša tlačiareň pripojená k USB portu vášho počítača, skontrolujte Hlásenie o systéme, aby ste zistili, že má aktívne pripojenie. Stlačte a podržte kláves Option a vyberte menu Apple > Informácie o systéme. Ak sa názov tlačiarne zobrazuje v zozname hardvéru, ale tlačiareň nefunguje, skontrolujte ďalšie postupy riešenia problémov v dokumentácii k tlačiarni.
Ak tlač naďalej nefunguje, pozrite si ďalšie informácie k riešeniu problémov nižšie.
Skúste pokračovať v tlači
Kliknutím na ikonu centra tlače v Docku otvoríte na Macu okno poradia tlače pre danú tlačiareň.
Vykonajte jedno z nasledovných:
Ak je v paneli s nástrojmi zobrazené tlačidlo Pokračovať, tlačiareň je pozastavená. Kliknite na tlačidlo Pokračovať.
Ak niektorá úloha blokuje poradie pre chybu, označte ju a kliknite na tlačidlo Vymazať úlohu .
Ak je individuálna tlačová úloha v zozname pozastavená, označte ju a kliknite na tlačidlo Pokračovať v úlohe vpravo.
Ak tlačovú úlohu nevidíte v zozname tlačiarne, pravdepodobne ste tlačili na inej tlačiarni. Skontrolujte poradie tlače ostatných tlačiarní v centre tlače alebo sa pokúste znovu tlačiť, no skontrolujte, či používate správnu tlačiareň.
Skúste tlačiť z inej aplikácie
Skúste tlačiť z inej aplikácie, napríklad z aplikácie TextEdit. Ak sa problém vyskytuje iba v jednej aplikácii, prečítajte si dokumentáciu k danej aplikácii, v ktorej nájdete ďalšie pokyny na riešenie problémov.
Vypnutie rozšírení PDE (Print Dialog Extensions)
Niektorý softvér tlačiarne a apky používajú rozšírenia PDE (Print Dialog Extensions) na vytvorenie vlastných možností tlače a dialógových okien, ktoré budú k dispozícii pri tlači. Ak sa vyskytnú problémy pri tlači so softvérom, ktorý používa rozšírenia PDE, môžete pre danú tlačiareň vypnúť používanie rozšírení PDE.
Vyberte menu Apple > Systémové nastavenia a potom v postrannom paneli kliknite na Tlačiarne a skenery . (Možno bude potrebné posunúť sa rolovaním nadol.)
Kliknite na tlačiareň v zozname Tlačiarne na pravej strane, kliknite na tlačidlo Možnosti a náplne, zaškrtnite políčko Použiť všeobecné funkcie tlačiarne a potom kliknite na Potvrdiť.
Tip: Možnosti a náplne tlačiarne môžete rýchlo zobraziť pomocou centra tlače, ktoré nájdete v priečinku Utility. Keď je otvorené centrum tlače, v postrannom paneli vyberte príslušnú tlačiareň a potom vyberte Tlačiareň > Možnosti a náplne. Prečítajte si tému Správa tlačiarní a tlačových úloh pomocou centra tlače.
Skontroluje tlačiareň
Prejdite k tlačiarni a skontrolujte nasledujúce:
Tlačiareň je zapnutá a svetelné indikátory signalizujú normálny stav.
V tlačiarni je papier a papier nie je zaseknutý.
V tlačiarni je dostatok atramentu alebo tonera.
Káble tlačiarne sú správne pripojené.
Znovu pridajte tlačiareň, aby sa vytvorilo nové poradie tlačiarne
Ak sa tlačiareň nachádza v sieti, vyberte na Macu menu Apple > Systémové nastavenia a potom v postrannom paneli kliknite na Tlačiarne a skenery . (Možno bude potrebné posunúť sa rolovaním nadol.)
Pridanie tlačiarne do zoznamu dostupných tlačiarní: Kliknite na tlačidlo Pridať tlačiareň, skener alebo fax, ktoré sa nachádza na pravej strane. Zobrazí sa dialógové okno so zoznamom tlačiarní vo vašej lokálnej sieti. Zobrazenie tlačiarne môže chvíľu trvať.
Ak sa tlačiareň v zozname stále nezobrazuje, skúste ju pridať na základe jej IP adresy (informácie nájdete nižšie).
Ak môžete tlačiť do novopridaného poradia tlačiarne, odstráňte staré poradie tlačiarne.
Ak tlačiareň nemôžete pridať, pretože sa nezobrazuje v zozname dostupných tlačiarní, je možné, že je vypnutá alebo je Mac pripojený k inej sieti. Ak tlačiareň zdieľal iný užívateľ, možno ju prestal zdieľať alebo je užívateľov Mac offline. Ak nespravujete tlačiareň, požiadajte jej správcu o pomoc.
Uistite sa, že máte najnovší softvér
Uistite sa, že máte správnu verziu softvéru tlačiarne (označuje sa aj ako ovládač tlačiarne). Podľa potreby nainštalujte najnovší tlačový softvér, ktorý sa dodal s tlačiarňou, alebo z webovej stránky výrobcu. Ak používate tlačiareň, ktorú zdieľa iný užívateľ, overte, či obaja používate rovnakú verziu softvéru tlačiarne.
Ak chcete zistiť, ktorú verziu softvéru tlačiarne používate, vyberte na Macu menu Apple > Systémové nastavenia a potom v postrannom paneli kliknite na Tlačiarne a skenery .
Kliknite na tlačiareň v zozname Tlačiarne na pravej strane a potom skontrolujte verziu ovládača.
Obráťte sa na výrobcu tlačiarne a zistite, či máte najnovšiu verziu ovládača.
Ak používate sieťovú tlačiareň alebo tlačiareň pripojenú k vášmu Macu, uistite sa, že máte najnovšiu verziu softvéru tlačiarne. Ak problémy pretrvávajú, skúste použiť inú verziu softvéru tlačiarne.
Ak používate tlačiareň s podporou funkcie AirPrint, overte u výrobcu tlačiarne, či sú pre váš model tlačiarne dostupné nejaké aktualizácie.
Ak žiadne z uvedených riešení nefunguje, pravdepodobne bude poškodené poradie tlače. Skúste tlačiareň odstrániť a znova ju nastaviť.
Ak stále nemôžete tlačiť, resetujte systém tlače.