Presun služieb Apple pri používaní združovania
Keď v Apple School Manageri povolíte združenie, možno budete musieť niekoľko služieb, ktoré sú pre vašu organizáciu dôležité, presunúť z osobných Apple ID do spravovaných Apple ID. Nižšie nájdete zoznam daných služieb a odporúčaných postupov, vďaka ktorým nedôjde k prerušeniu prístupu k týmto službám.
Služba APNs (Apple Push Notification service)
Organizácie používajú certifikáty APNs najčastejšie na povolenie komunikácie medzi riešením správy mobilných zariadení (MDM) a spravovanými zariadeniami. Ak chcete presunúť certifikát APN súvisiaci s osobným Apple ID do spravovaného Apple ID, kontaktuje spoločnosť Apple. Tento proces môže trvať až 10 pracovných dní. Pri dokončení presunu do nového účtu nebude komunikácie medzi riešením MDM a zariadeniami prerušená. Prečítajte si článok Ako získať od spoločnosti Apple pomoc s certifikátmi služby Apple Push Notification.
Global Service Exchange (GSX)
Schválené organizácie, ktoré si produkty Apple opravujú samé, si musia naplánovať prechod. Možno budú musieť spolupracovať s tímami Apple GSX (emailové adresy sú uvedené nižšie) pre príslušnú krajinu alebo oblasť.
Emailová adresa tímu Apple GSX | Cieľová krajina alebo oblasť | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Kanada Latinská Amerika Spojené štáty | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Afrika Európa India Blízky východ | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Krajiny a oblasti Ázie a Tichomoria | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Čína | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (pre podporu v tradičnej čínštine – predmet emailu obsahuje výraz Čínština) | Hongkong Macao Taiwan |
Prístup k službe GSX je obmedzený na schválené domény a pozvané spravované Apple ID. Skôr než povolíte združovanie, vytvorte aspoň jedno spravované Apple ID v schválenej doméne a pozvite danéhú osobu do služby GSX. Po odstránení osobných Apple ID z domény budete môcť vytvoriť spravované Apple ID s rovnakým názvom. Tieto spravované Apple ID musia byť pozvané do služby GSX. Ak tieto osoby disponujú certifikátmi, pošlite email na adresu certifications@apple.com a požiadajte o presun týchto certifikátov medzi účtami.
V prípade potreby môžete informácie o účte svojej organizácie aktualizovať po prihlásení na stránke https://aamt.apple.com/.
Ak vás niekto požiada o aktualizáciu osobného Apple ID, prečítajte si článok podpory spoločnosti Apple Zobrazuje sa výzva na aktualizáciu e‑mailovej adresy účtu Apple ID.
Online obchody Apple
Osoby s prístupom k online obchodu ich organizácie musia konflikt vyriešiť a aktualizovať prihlasovacie údaje ovplyvnené združením. Ak chcete vo svojich online obchodoch používať združené spravované Apple ID, vykonajte nasledujúce kroky:
Požiadajte používateľa, aby si vygeneroval nové združené spravované Apple ID. Urobí to tak, že sa prihlási do iCloudu, a to cez Nastavenia na iPhone alebo iPade, Systémové nastavenia (v systéme macOS 13) alebo Systémové nastavenia (v systéme macOS 12 alebo staršom), prípadne pri úvodnom nastavovaní zariadenia.
Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
V Apple School Manageri zmeňte pozíciu používateľa na zamestnanca, vyučujúceho alebo na správcu.
V Apple Business Manageri alebo Apple Biznis balíku zmeňte pozíciu používateľa na zamestnanca.
Kontaktujte pracovníka zodpovedného za váš účet Apple a požiadajte ho o vygenerovanie novej pozvánky pre združené spravované Apple ID.
Poznámka: Ak sa vyskytne problém, pošlite email na myaccess.support@apple.com alebo navštívte stránku Kontaktovanie spoločnosti Apple so žiadosťou o podporu a servis a obráťte sa na oddelenie predaja.