MacBook Neo – riešenie problémov s batériou

• Identifikovanie portov na Macu

• Identifikovanie napájacieho adaptéra Macu

• Režimy spotreby na Macu

• Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple

• Ak napájací adaptér USB-C nenabíja notebook Mac

• Informácie o napájacom adaptéri laptopu Mac

• Ak sa batéria Macu rýchlo vybíja

• Ak je stav batérie Macu „Nenabíja sa“

• Ak sa batéria Macu nenabíja

• Zistenie počtu cyklov batérie v notebookoch Mac

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže spôsobiť skrat vnútorných obvodov a poruchu počítača.

2. Skontrolujte, či sú napájací adaptér a nabíjací kábel správneho typu pre počítač. Rôzne napájacie adaptéry a nabíjacie káble môžu vyzerať podobne, no nemusia poskytovať dostatočný výkon na zapnutie alebo nabitie počítača. Upozorňujeme, že len niektoré napájacie adaptéry a nabíjacie káble umožňujú rýchle nabíjanie. Viac informácií o tom, ako identifikovať napájacie adaptéry Macu a rýchle nabíjanie, nájdete v článkoch podpory uvedených vyššie.

3. Skontrolujte všetky porty USB-C a otvory v hornom kryte počítača, či nevykazujú známky deformácie, poškodenia alebo nečistôt, ktoré by mohli blokovať pripojenie. Opatrne vyčistite každý konektor pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra.

   • Upozornenie: Pred čistením portov odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť k skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Do otvorov portov nepúšťajte stlačený vzduch, pretože by mohol zaniesť nečistoty hlbšie do portu.

4. Problémy s batériou môžu niekedy spôsobiť neočakávané stavy napájania. Skontrolujte, či je počítač vypnutý. Ak neviete, či je počítač zapnutý alebo vypnutý, stlačením a podržaním vypínača ho vypnite. Počkajte niekoľko sekúnd a potom znova stlačte vypínač, aby ste počítač zapli.

5. Ak je batéria v počítači vybitá, pripojte počítač ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu. Nabíjajte ho aspoň 10 minút, aby ste overili, či sa batéria počítača dokáže nabíjať. Ak sa počítač po nabití pomocou napájacieho adaptéra nezapne, prejdite na ďalšiu časť. Ak sa počítač zapne, ale nedokončí proces spúšťania, pozrite si článok Riešenie problémov pri spúšťaní.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vykonajte tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Ak je to možné, spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI), kým je počítač pripojený ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu.

   • Poznámka: Pri tomto teste sa získajú diagnostické informácie o batérii a overí sa, že hodnoty tepelného snímača neprekračujú limity. Vo výsledkoch diagnostiky nástrojom MRI skontrolujte všetky upozornenia alebo zlyhania týkajúce sa batérie, napájania alebo teploty.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke na opravu odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, či nevykazujú známky poškodenia alebo manipulácie, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom.

3. Nájdite konektor ohybného kábla dosiek USB-C a overte, či je ohybný kábel prítomný a pripojený. Ak ohybný kábel chýba, môže sa nachádzať pod logickou doskou. Odoberte logickú dosku, aby ste lokalizovali ohybný kábel. Odpojte a znova osaďte ohybný kábel dvoch dosiek USB-C k logickej doske, aby ste overili jeho pripojenie.

4. Otestujte, či batéria nebráni napájaniu. Kým je batéria stále odpojená, skúste zapnúť počítač s pripojeným nabíjacím káblom. S pripojeným nabíjacím káblom znova pripojte batériu a skúste zapnúť počítač. Ak sa počítač zapne s odpojenou batériou a po pripojení batérie sa ho zapnúť nepodarí, odporúča sa výmena batérie. Prejdite na ďalšiu časť. Ak sa počítač nezapne bez ohľadu na to, či je batéria pripojená alebo nie, príčinou môže byť problém s doskami USB-C alebo logickou doskou. Prejdite na ďalšiu časť. Ak sa počítač zapne, ale nedokončí proces spúšťania, pozrite si článok Riešenie problémov pri spúšťaní. Ak sa počítač zapne a dokončí proces spúšťania, problém s batériou mohlo spôsobiť pripojenie batérie, ktoré bolo potrebné znova osadiť. Pokračujte ďalším krokom.

5. Otestujte, či sa batéria nabíja. Pripojte počítač ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu. Nabíjajte aspoň 30 minút. S pripojeným nabíjacím káblom skúste zapnúť počítač. Ak sa počítač po nabití nezapne, odporúča sa servis. Prejdite na ďalšiu časť. Ak sa počítač zapne, ale nedokončí proces spúšťania, pozrite si článok Riešenie problémov pri spúšťaní. Ak sa počítač zapne a dokončí proces spúšťania, problém s batériou mohla spôsobiť vybitá batéria.

6. Ak sa počítač počas internej kontroly a testovania úspešne zapol, problém sa mohol vyriešiť opätovným osadením ohybného kábla dosiek USB-C alebo nabitím batérie. Znova pripojte batériu (ak bola odpojená), dokončite opätovnú montáž a overte funkčnosť.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte nasledujúce diely pre každý príslušný problém:

• Ak výsledky diagnostiky hlásia akékoľvek zlyhania portov USB-C alebo ak sú nabíjacie porty poškodené, vymeňte dosky USB-C.

• Ak výsledky diagnostiky hlásia akékoľvek chyby alebo zlyhania batérie alebo ak testovanie indikovalo problémy s batériou, vymeňte batériu.

• Ak sa neidentifikoval žiadny konkrétny chybný diel, vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.