Riešenie problémov so spúšťaním na MacBooku Neo

• Ak sa Mac nespustí úplne

• Spustenie Macu v bezpečnom režime

• Používanie Obnovy macOS na Macu s čipom Apple Silicon

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí výkričník v kruhu

• Ak sa pri spúšťaní Macu zobrazí okno Možnosti s ikonou ozubeného kolieska

• Ak nie je možné spustenie z Obnovy macOS

• Ako rozpoznať port DFU na Macu

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a spôsobiť poruchu počítača.

2. Ak má počítač vybitú batériu, pripojte ho ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu. Nabíjajte počítač aspoň 10 minút, aby ste zistili, či sa batéria počítača nabíja. Ak sa počítač po nabití nezapne pomocou napájacieho adaptéra, pozrite si časť Riešenie problému nefunkčného napájania.

3. Pokúste sa počítač spustiť v bezpečnom režime, aby ste overili, či sa dokáže úplne spustiť bez problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Zistite, či sa počítač napája, potvrdením niektorej z nasledujúcich možností:

   • Počítač signalizuje pripojenie nabíjacieho kábla (napríklad zvukom)

   • Vstavaný displej funguje

   • Poznámka: MacBook Neo používa mechanický trackpad, ktorý kliká vždy bez ohľadu na to, či je počítač zapnutý alebo vypnutý. Pri overovaní napájania na tomto modeli nevychádzajte z toho, či trackpad kliká.

2. Ak počítač nevykazuje žiadne známky napájania, pozrite si časť Riešenie problémov s nefunkčným napájaním.

3. Ak je to možné, pokúste sa počítač spustiť v diagnostickom režime.

4. Ak je to možné, spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI), kým je počítač pripojený ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu.

   • Poznámka: Pri tomto teste sa získajú diagnostické informácie o batérii a overí sa, že hodnoty tepelného snímača neprekračujú limity. Skontrolujte, či výsledky diagnostického testu neobsahujú upozornenia na problémy s batériou, napájaním alebo teplotou, prípadne ich poruchy.

5. Dôležité: Skôr než sa pokúsite o akýkoľvek servis hardvéru, vždy sa pokúste počítač oživiť alebo obnoviť podľa krokov v článku Oživenie alebo obnovenie firmvéru Macu.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

3. Nájdite konektor ohybného kábla dosiek USB-C a skontrolujte, či je ohybný kábel prítomný a pripojený. Ak ohybný kábel chýba, môže byť pod logickou doskou. Odstráňte logickú dosku a nájdite ohybný kábel. Odpojte a znova nasaďte ohybný kábel dosiek USB-C k logickej doske, aby ste sa uistili, že je pripojený.

4. Ak sa problém vyriešil alebo ak ste pri kontrole neodhalili žiadny problém, počítač znovu zmontujte. Ak ste na základe výsledkov diagnostiky alebo kontroly identifikovali chybný diel, prejdite na ďalšiu časť. Ak sa vám nepodarilo identifikovať konkrétny diel a problém pretrváva, prejdite na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v závislosti od príslušného problému vymeňte nasledujúce diely:

Dôležité: Skôr než sa pokúsite o akýkoľvek servis hardvéru, vždy sa pokúste počítač oživiť alebo obnoviť podľa krokov v článku Oživenie alebo obnovenie firmvéru Macu.

• Ak výsledky diagnostiky hlásia akúkoľvek poruchu portov USB-C alebo ak zistíte, že nabíjacie porty sú poškodené, vymeňte dosky USB-C.

• Ak výsledky diagnostiky hlásia akékoľvek chyby alebo poruchy batérie, vymeňte batériu.

• Ak sa vyššie neidentifikoval žiadny konkrétny chybný diel, vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite tento diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Po dokončení opravy zapnite počítač a niekoľkými pokusmi overte, že počítač teraz dokáže dokončiť proces spúšťania.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.