Pred predajom, darovaním alebo spätným odpredajom zariadenia by ste mali preniesť informácie do nového zariadenia a v prípade potreby potom odstrániť svoje osobné údaje zo starého zariadenia.

Kým máte aktívne prihlásenie do iCloudu pomocou Apple účtu¹, nemali by ste ručne mazať kontakty, kalendáre, pripomienky, dokumenty, fotky ani iné informácie v iCloude. Keby ste to urobili, váš obsah by sa vymazal zo serverov iCloudu a zo všetkých zariadení, na ktorých ste sa prihlásili do iCloudu.

Ak stále máte starý iPhone alebo iPad

Vykonaním týchto krokov môžete preniesť informácie do nového zariadenia a v prípade potreby potom odstrániť svoje osobné údaje zo starého zariadenia.^2, 3

Prenos informácií do nového zariadenia

Ak máte nový iPhone alebo iPad, môžete pomocou funkcie Rýchly štart automaticky preniesť informácie zo starého zariadenia so systémom iOS 11 alebo novším do nového zariadenia. Ak vaše staré zariadenie obsahuje systém iOS 10 alebo starší, na prenos informácií do nového zariadenie použite iCloud, iTunes alebo Finder.

Ak sa vám prechodom na nové zariadenie zmení telefónne číslo, pridajte si do účtu ďalšie dôveryhodné telefónne čísla, aby ste mali istotu, že nestratíte prístup.

Odstránenie osobných údajov zo starého zariadenia

1. Ak ste si s iPhonom spárovali hodinky Apple Watch, zrušte ich párovanie.

2. Zálohujte si zariadenie.

3. Ak ste si pre zariadenie zakúpili program AppleCare, zrušte svoj program AppleCare.

4. Odhláste sa z iCloudu, iTunes Storu a App Storu.

   • Ak používate systém iOS 10.3 alebo novší, klepnite na Nastavenia > [vaše meno]. Rolujte nadol a klepnite na Odhlásiť sa. Zadajte heslo svojho Apple účtu a klepnite na Vypnúť.

   • Ak používate systém iOS 10.2 alebo starší, klepnite na Nastavenia > iCloud > Odhlásiť sa. Znova klepnite na Odhlásiť sa, klepnite na Vymazať z [zariadenie] a zadajte heslo svojho Apple účtu. Potom prejdite na Nastavenia > iTunes a App Store > Apple účet > Odhlásiť sa.

5. Ak prechádzate na telefón inej značky než Apple, zrušte registráciu v iMessage.

6. Ak je vo vašej krajine alebo regióne k dispozícii spätný odpredaj v predajni a vy vykonávate spätný odpredaj v Apple Store, prestaňte na tomto mieste. Zariadenie nemažte. Navštívte najbližší Apple Store a vyzdvihnite si svoje nové zariadenie. Keď špecialista dokončí spätný odpredaj, vykoná s vami zostávajúce kroky v predajni. Ak vykonávate spätný odpredaj online, pokračujte krokom 7.

7. Vráťte sa na Nastavenia a klepnite na Všeobecné > Prenos alebo resetovanie [zariadenie] > Vymazať celý obsah a nastavenia.⁴ Ak ste si zapli službu Nájsť môj [zariadenie], možno budete musieť zadať svoj Apple účet a heslo. Ak zariadenie, ktoré predávate, používa eSIM kartu, po zobrazení výzvy vyberte možnosť vymazania zariadenia a profilu eSIM karty.

8. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla zariadenia alebo hesla funkcie Obmedzenia, zadajte ho.

9. Klepnite na Vymazať [zariadenie].⁵

10. Ak potrebujete pomoc s prenosom služieb na nového vlastníka, obráťte sa na svojho operátora. Ak v zariadení nepoužívate SIM kartu, môžete kontaktovať operátora a požiadať ho o pomoc s prenosom služieb na nového vlastníka.

11. Odstráňte staré zariadenie zo zoznamu dôveryhodných zariadení.

Ak už iPhone alebo iPad nemáte

1. Požiadajte nového vlastníka, aby pomocou uvedených krokov vymazal celý obsah a nastavenia.

2. Ak na zariadení používate iCloud a službu Nájsť môj [zariadenie], prihláste sa na stránke iCloud.com/find alebo v apke Nájsť na inom zariadení, vyberte príslušné zariadenie a kliknite na Vymazať. Po vymazaní zariadenia kliknite na Odstrániť z účtu.

3. Ak niektorý z uvedených krokov nemôžete vykonať, zmeňte si heslo Apple účtu. Neodstránia sa tým osobné informácie uložené vo vašom starom zariadení, no zaistí sa, že nový vlastník nebude môcť vymazať vaše informácie z iCloudu.

4. Ak prechádzate na telefón inej značky než Apple, zrušte registráciu v iMessage.

5. Ak používate Apple Pay, môžete svoje kreditné alebo debetné karty odstrániť na stránke iCloud.com. Po výbere položky Nastavenia účtu sa zobrazia zariadenia, ktoré používajú Apple Pay. Potom kliknite na požadované zariadenie. Kliknite na Odstrániť vedľa položky Apple Pay.

6. Odstráňte staré zariadenie zo zoznamu dôveryhodných zariadení.

7. Ak ste si pre zariadenie zakúpili program AppleCare, zrušte svoj program AppleCare.

Ak vykonávate spätný odpredaj zariadenia spoločnosti Apple

Pred odoslaním zariadenia s Androidom spoločnosti Apple na spätný odpredaj vykonajte nasledujúce kroky:

• Zálohujte si dáta.

• Ak chcete odstrániť svoje osobné údaje, odhláste sa zo svojho účtu v zariadení. Ak sa zo svojho Android účtu neodhlásite, bude to mať vplyv na váš nárok na spätný odpredaj zariadenia.

• Vymažte zariadenie.

• Odstráňte všetky SIM karty, pamäťové karty, puzdrá a chrániče obrazovky.

Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na výrobcu príslušného zariadenia.

Viac informácií

• Vytvorte si zálohu iPhonu či iPadu alebo si obnovte zariadenie zo zálohy.

• Odstráňte všetky svoje karty z Apple Pay.

• Nájdite svoj stratený alebo odcudzený iPhone alebo iPad.

• Používaním funkcie Zámok aktivácie zabránite iným osobám v používaní vášho iPhonu alebo iPadu v prípade jeho straty alebo krádeže.

• Svoje zariadenie môžete bez ohľadu na jeho model a stav zmeniť na niečo dobré pre vás aj pre životné prostredie. Prečítajte si, ako iPhone alebo iPad spätne odpredať alebo recyklovať v rámci služby Apple Trade In.