Если вы вошли в iCloud с помощью Аккаунта Apple¹, все элементы, которые вы удаляете вручную, стираются безвозвратно. К ним относятся контакты, календари, напоминания, документы и фотографии с серверов iCloud и всех подключенных устройств.

Если у вас все еще есть старый iPhone или iPad

Выполните указанные ниже действия.

1. Создание резервной копии.

2. Перенос информации на новое устройство.

3. Удаление личной информации со старого устройства.^{_{2, 3}}

Создание резервной копии

Процедура резервного копирования позволяет дублировать информацию с iPhone или iPad. При замене устройства резервную копию можно использовать для переноса информации на новое устройство.

Перенос информации на новое устройство

Если на вашем старом устройстве установлена iOS 11 или более поздняя версия, используйте функцию «Быстрое начало» для автоматического переноса данных на новое устройство. Если на старом устройстве установлена iOS 10 или более ранней версии, используйте iCloud, iTunes или Finder для переноса данных на новое устройство.

Если на новом устройстве будет использоваться другой номер телефона, необходимо добавить дополнительные доверенные номера телефонов в свой аккаунт, чтобы не потерять доступ.

Удаление личной информации со старого устройства

1. Создайте резервную копию устройства.

2. Если ваш iPhone объединен в пару с Apple Watch, разорвите ее.

3. Если для вашего устройства оформлен план AppleCare, вы можете отменить план AppleCare или передать план AppleCare новому владельцу.

4. Выход из iCloud, iTunes или App Store.

   1. Если на устройстве установлена iOS 26 или более поздней версии, выполните следующие действия.

      1. Нажмите «Настройки» > [ваше имя].

      2. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти».

      3. Выберите «Стереть [устройство]» или Выйти, но не стирать данные. Узнайте, какие данные остаются на устройстве, если выйти из аккаунта, не стирая данные.

      4. Если появится вопрос, из какой учетной записи вы хотите выйти, нажмите «Выход из iCloud и Магазина».

   2. Если на устройстве установлена iOS 18 или более ранней версии, выполните следующие действия.

      1. Нажмите «Настройки» > [ваше имя].

      2. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти».

      3. Введите пароль Аккаунта Apple и нажмите «Выключить».

   3. Если на устройстве установлена iOS 10.2 или более ранней версии, выполните следующие действия.

      1. Нажмите «Настройки» > «iCloud» > «Выйти».

      2. Нажмите кнопку «Выйти» еще раз, нажмите «Удалить с [устройство]» и введите свой пароль к Apple ID.

      3. Перейдите в меню «Настройки» > «iTunes и App Store» > «Apple ID» > «Выйти».

5. Если вы переходите на телефон другого производителя (не Apple), отмените регистрацию в iMessage.

6. Вернитесь на экран «Настройки» и нажмите «Основные» > «Перенос или сброс [устройство]» > «Стереть контент и настройки».^4,5,6

7. Если появится запрос на ввод код-пароля устройства или код-пароля ограничений, введите его.

8. Нажмите «Стереть [устройство]».⁷

9. Если с устройством не используется SIM-карта, вы можете связаться с оператором сотовой связи и получить консультацию по передаче прав на услуги новому владельцу.

10. Удалите старое устройство из списка доверенных.

Если у вас больше нет iPhone или iPad

• Свяжитесь с новым владельцем и попросите его стереть весь контент и настройки, как описано выше.

• Если вы потеряли устройство или кто-то украл его, сотрите данные устройства в приложении «Поиск устройств» на сайте iCloud.com.

• Удалите устройство из списка доверенных.

• Измените пароль Аккаунта Apple и включите двухфакторную аутентификацию. Эти действия не удалят личную информацию на вашем прежнем устройстве, но новый владелец не сможет удалить ее из iCloud.

• Если вы переходите на телефон другого производителя (не Apple), отмените регистрацию в iMessage.

• Если вы используете Apple Pay, удалите карты и пропуска в приложении Wallet на iPhone.

• Если для вашего устройства оформлен план AppleCare, вы можете отменить план AppleCare или передать план AppleCare новому владельцу.

Отправка устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой

Перед отправкой устройства Android в компанию Apple по программе трейд-ин необходимо выполнить следующие действия.

• Резервное копирование данных.

• Выйдите из своей учетной записи на устройстве, чтобы удалить личную информацию. Если вы не выйдете из своей учетной записи Android, это повлияет на пригодность устройства к трейд-ину.

• Сотрите данные с устройства.

• Извлеките все SIM-карты, карты памяти, чехлы и защитные пленки для экрана.

Если вам нужна помощь, обратитесь к производителю устройства.

Трейд-ин или утилизация iPhone или iPad

Независимо от модели или состояния устройства, мы можем превратить его во что-нибудь хорошее для вас и для планеты. Узнайте, как сдать iPhone или iPad по программе Apple Trade In в счет оплаты нового устройства или на утилизацию.