Информация об истории деталей и обслуживания iPhone

Если ваш iPhone был отремонтирован, вы можете проверить историю деталей и обслуживания, чтобы узнать, был ли выполнен ремонт с использованием оригинальных запасных частей Apple. Если вы продадите или отдадите свой iPhone, новый владелец также сможет узнать историю ремонтов устройства.

История замены запасных частей и обслуживания

В ОС iOS 15.2 или более поздней версии перейдите в раздел «Настройки» > «Общие» > «Информация», чтобы проверить историю деталей и обслуживания вашего iPhone.

Если ваш iPhone ранее ремонтировался, вы увидите раздел «История деталей и обслуживания» в разделе «Настройки» > «Общие» > «Информация». Если ремонт был выполнен с использованием оригинальных запасных частей и процессов Apple, рядом с деталью будет отображаться метка «Оригинальная запасная часть». В некоторых ситуациях, например, если деталь была заменена на неоригинальную или если деталь не работает должным образом, вы увидите метку «Неизвестная запасная часть».

При использовании iPhone 15 и более поздних версий в ОС iOS 18 вы увидите сообщение «Запасная часть использовалась», если деталь уже использовалась или была установлена на другом iPhone.

Эти уведомления не влияют на возможность пользоваться устройством iPhone.

Вы можете получить информацию об этих деталях в зависимости от модели вашего iPhone:

В более ранних версиях ОС iOS, чем 15.2, отображается только предупреждение о том, что новая запасная часть неизвестна.

Если запасная часть обслуживалась несколько раз, отображаются только сведения о последнем обслуживании.

Информация о запасных частях и истории обслуживания собирается компанией Apple и хранится с другими сведениями о вашем iPhone. Эта информация используется для анализа безопасности, улучшения работы «Помощника по ремонту» и совершенствования будущих продуктов.

Сведения об оригинальных запасных частях Apple

Оригинальные запасные части Apple индивидуально калибруются с данными, загружаемыми на серверы Apple и хранящимися во время производства; затем эти данные извлекаются для завершения ремонта. Процесс калибровки гарантирует, что запасные части соответствуют ожиданиям по производительности, конфиденциальности и безопасности.

Если не завершить ремонт, вы можете продолжать пользоваться устройством, но запасная часть может работать не так хорошо, как откалиброванная. Вы не сможете использовать Face ID или Touch ID для разблокировки устройства или входа в приложения, пока не будет завершена калибровка этих деталей. В истории деталей и обслуживания рядом с деталью будет отображаться надпись «Завершение ремонта» до тех пор, пока вы не завершите ремонт с помощью «Помощника по ремонту».

Если при обслуживании использовались оригинальные запасные части и процессы калибровки Apple, рядом с компонентом будет указано «Оригинальная запасная часть» или «Запасная часть использовалась».¹ Если после обслуживания устройство iPhone подключилось к Интернету, можно нажать название запасной части и посмотреть дополнительные сведения, в том числе дату обслуживания.

Информация о сообщении «Неизвестная запасная часть»

Сообщение Неизвестная запасная часть

• Является неоригинальной

• не работает должным образом.

• Не была проверена и связана с вашим iPhone после завершения ремонта

• Была изменена или не может быть проверена иным образом

Если будет обнаружена неизвестная запасная часть, на вашем устройстве iPhone отобразится уведомление при его первой разблокировке после ремонта и еще одно уведомление через пять дней.

Для дисплея и аккумулятора уведомление «Компания Apple обновила информацию устройства этого iPhone» означает, что компания Apple обновила информацию об устройстве, сохраняемую для этого iPhone, для анализа безопасности и улучшения будущих продуктов.

Если проблема с компонентом существенно влияет на функциональность устройства и требует внимания для устранения, на iPhone отобразится одноразовое уведомление. Оно появляется при первой разблокировке iPhone после обнаружения проблемы и остается в истории запасных частей и обслуживания, пока вы его не закроете.

Узнайте больше о сообщении «Обнаружена неполадка Face ID»

Узнайте больше о сообщениях «Неполадка сотовой связи», «Неполадка Ultra Wideband» или «Неполадка Apple Pay»

Подробнее о вариантах ремонта

Когда вам нужно отремонтировать iPhone, вы можете выбрать один из нескольких вариантов. Для большинства клиентов посещение профессионального поставщика услуг по ремонту, где работают сертифицированные специалисты, которые используют оригинальные запасные части Apple, — лучший способ добиться безопасного и надежного результата. К таким поставщикам относятся компания Apple и авторизованные сервисные центры компании Apple. Доступ к оригинальным запасным частям Apple также имеют независимые поставщики услуг ремонта² Оригинальные запасные части Apple разработаны таким образом, чтобы точно вписываться в устройство и обеспечивать оптимальную производительность, безопасность и надежность. На ремонт, выполненный компанией Apple и ее авторизованными сервисными центрами, распространяется гарантия Apple.

В зависимости от вашего региона вы можете обратиться по поводу обслуживания iPhone (по гарантии или без) в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple. Кроме того, можно отправить iPhone в ремонтный центр Apple. Оригинальные запасные части Apple доступны и для негарантийного ремонта, выполняемого независимыми поставщиками услуг ремонта или в рамках самостоятельного ремонта.³

Ремонт, выполненный неквалифицированными специалистами с использованием неоригинальных запасных частей, может повлиять на функциональность, безопасность и конфиденциальность устройства.

Дополнительная информация

• Информация об оригинальных аккумуляторах для iPhone

• Информация об оригинальных камерах iPhone

• Информация об оригинальных дисплеях iPhone

• Информация об оригинальных камерах iPhone TrueDepth

• Информация о «Помощнике по ремонту»