Информация об истории деталей и обслуживания iPhone
Если ваш iPhone был отремонтирован, вы можете проверить историю деталей и обслуживания, чтобы узнать, был ли выполнен ремонт с использованием оригинальных запасных частей Apple. Если вы продадите или отдадите свой iPhone, новый владелец также сможет узнать историю ремонтов устройства.
Просмотр истории деталей и обслуживания
В iOS 15.2 и более поздних версиях откройте «Настройки», нажмите «Основные», а затем нажмите «Об этом устройстве».
Если ваш iPhone был отремонтирован, вы увидите раздел «История деталей и обслуживания» на экране «Об этом устройстве».
В разделе «История деталей и обслуживания» напротив детали может отображаться одно из следующих сообщений. Эти сообщения не влияют на возможность использования iPhone, если иное не указано в описании.
Оригинальная запасная часть: ремонт выполнен с использованием оригинальных деталей и технологий Apple.
Неизвестная запасная часть: в некоторых ситуациях, например, если деталь была заменена на неоригинальную или если деталь не работает должным образом, вы увидите это сообщение.
Непроверенная запасная часть: материнская плата ранее была заменена в рамках ремонта. Использование непроверенной материнской платы может повлиять на возможность использования некоторых функций iPhone, таких как Apple Pay.
Запасная часть использовалась: деталь уже использовалась или была установлена на другом iPhone.
Вы можете получить информацию об этих деталях в зависимости от модели вашего iPhone:
Аккумулятор | Дисплей | Материнская плата | Фронтальная камера | Задние камеры | |
Модели iPhone 12 и более новые | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Модели iPhone 11 | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone SE (2-го и 3-го поколений) | ✓ |
В более ранних версиях ОС iOS, чем 15.2, отображается только предупреждение о том, что новая запасная часть неизвестна.
Если запасная часть обслуживалась несколько раз, отображаются только сведения о последнем обслуживании.
Информация о запасных частях и истории обслуживания собирается компанией Apple и хранится с другими сведениями о вашем iPhone. Эта информация используется для анализа безопасности, улучшения работы Ассистента ремонта и совершенствования будущих продуктов.
Узнайте об оригинальных запасных частях Apple
Оригинальные запасные части Apple индивидуально калибруются с данными, загружаемыми на серверы Apple и хранящимися во время производства; затем эти данные извлекаются для завершения ремонта. Процесс калибровки гарантирует, что запасные части соответствуют ожиданиям по производительности, конфиденциальности и безопасности.
Если не завершить ремонт, вы можете продолжать пользоваться устройством, но запасная часть может работать не так хорошо, как откалиброванная. Вы не сможете использовать Face ID или Touch ID для разблокировки устройства или входа в приложения, пока не будет завершена калибровка этих деталей. В истории деталей и обслуживания рядом с деталью будет отображаться надпись «Завершение ремонта» до тех пор, пока вы не завершите ремонт с помощью Ассистента ремонта.
Если при обслуживании использовались оригинальные запасные части и процессы калибровки Apple, рядом с компонентом будет указано «Оригинальная запасная часть» или «Запасная часть использовалась».1 Если после обслуживания устройство iPhone подключилось к интернету, можно нажать название детали и посмотреть дополнительные сведения, в том числе дату обслуживания.
Сведения о сообщении «Неизвестная запасная часть»
Сообщение Неизвестная запасная часть
является неоригинальной;
не работает должным образом;
не была проверена и связана с вашим iPhone после завершения ремонта;
была изменена или не может быть проверена иным образом.
Если будет обнаружена неизвестная запасная часть, на вашем устройстве iPhone отобразится уведомление при его первой разблокировке после ремонта и еще одно уведомление через пять дней.
Для дисплея и аккумулятора уведомление «Компания Apple обновила информацию устройства этого iPhone» означает, что компания Apple обновила информацию об устройстве, сохраняемую для этого iPhone, для анализа безопасности и улучшения будущих продуктов.
Если проблема с компонентом существенно влияет на функциональность устройства и требует внимания для устранения, на iPhone отобразится одноразовое уведомление. Оно появляется при первой разблокировке iPhone после обнаружения проблемы и остается в истории деталей и обслуживания, пока вы его не закроете.
Сведения о сообщении «Непроверенная запасная часть»
Если материнская плата ранее использовалась в другом iPhone, появится сообщение «Непроверенная запасная часть».
Если обнаружена непроверенная запасная часть, в приложении «Настройки» появится уведомление, которое будет отображаться до тех пор, пока вы не закроете его. Чтобы просмотреть уведомление, откройте «Настройки», выберите «Основные», затем «Об этом устройстве». Использование непроверенной материнской платы может повлиять на возможность использования некоторых функций iPhone, таких как Apple Pay.
Узнайте больше о сообщении «Обнаружена неполадка Face ID»
Подробнее о вариантах ремонта
Когда вам нужно отремонтировать iPhone, вы можете выбрать один из нескольких вариантов. Для большинства клиентов посещение профессионального поставщика услуг по ремонту, где работают сертифицированные специалисты, которые используют оригинальные запасные части Apple, — лучший способ добиться безопасного и надежного результата. К таким поставщикам относятся компания Apple и авторизованные сервисные центры компании Apple. Доступ к оригинальным запасным частям Apple также имеют независимые поставщики услуг ремонта2 Оригинальные запасные части Apple разработаны таким образом, чтобы точно вписываться в устройство и обеспечивать оптимальную производительность, безопасность и надежность. На ремонт, выполненный компанией Apple и ее авторизованными сервисными центрами, распространяется гарантия Apple.
В зависимости от вашего региона вы можете обратиться по поводу обслуживания iPhone (по гарантии или без) в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple. Кроме того, можно отправить iPhone в ремонтный центр Apple. Оригинальные запасные части Apple доступны и для негарантийного ремонта, выполняемого независимыми поставщиками услуг ремонта или в рамках самостоятельного ремонта.3
Ремонт, выполненный неквалифицированными специалистами с использованием неоригинальных запасных частей, может повлиять на функциональность, безопасность и конфиденциальность устройства.
Дополнительная информация
Бывшая в употреблении запасная часть может работать на другом устройстве iPhone, но из-за эксплуатации или модификации ее производительность и качество могут быть нестабильными.
Независимые поставщики услуг ремонта имеют доступ к оригинальным запасным частям, инструментам, программам обучения, руководствам по обслуживанию, средствам диагностики и ресурсам Apple. Ремонт, выполненный независимым поставщиком услуг ремонта, не покрывается гарантией Apple или соглашениями AppleCare, но может покрываться собственной гарантией поставщика услуг.
Благодаря возможности самостоятельного ремонта клиенты получают доступ к оригинальным запасным частям, инструментам и руководствам по ремонту Apple, чтобы те из них, кто сталкивался со сложностями ремонта электронных устройств, могли выполнить негарантийный ремонт своими силами. Самостоятельный ремонт в настоящее время доступен в определенных странах и регионах для конкретных моделей iPhone, выпущенных в 2021 году или позднее. Чтобы просмотреть руководства по ремонту и заказать запасные части для соответствующих моделей, перейдите на страницу Самостоятельный ремонт.