Если фильтры спама не работают
Если программа «Почта» неправильно распознает спам, попробуйте сделать следующее.
Если спам не помечается как спам
Если спам не выделяется коричневым цветом, проверьте правильность настройки фильтров спама.
Выберите пункт меню «Почта» > «Настройки», затем нажмите «Спам». Убедитесь, что установлены флажки «Включить фильтр спама» и «Пометить как спам, но оставить в ящике "Входящие"».
Если была отключена фильтрация спама для адресов из списка «Предыдущие получатели», убедитесь, что список содержит только те адреса, с которых требуется получать сообщения. Подробную информацию см. в разделе Удаление старых адресов электронной почты.
Если решить проблему не удается, нажмите «Сбросить» в настройках спама, чтобы вернуть базу данных спама к исходному состоянию. При сбросе из базы данных удаляется все, чему научилась программа «Почта» в определении спама, поэтому Вам потребуется снова помогать программе «Почта» выявлять спам.
Сообщайте программе «Почта», когда она пропускает спам: Выберите сообщение, затем нажмите кнопку «Спам» в панели инструментов Почты (или используйте панель Touch Bar).
Если сообщения неправильно помечаются как спам
Есть несколько способов сделать так, чтобы программа «Почта» не помечала допустимые сообщения как спам.
Сообщите программе «Почта», что сообщение является допустимым, пометив его как «Не спам». Нажмите «Не спам» в баннере сообщения; или выберите сообщение, затем нажмите кнопку «Не спам» в панели инструментов Почты (или используйте панель Touch Bar).
Добавьте отправителя в программу «Контакты». Подробную информацию см. в разделе Использование событий, контактов и других объектов из писем.
Проверьте настройки спама на панели «Спам» в настройках Почты, а также фильтры, которые были созданы для обработки спама, и при необходимости внесите изменения.