Если фильтры спама в программе «Почта» на Mac работают неправильно
Если программа «Почта» на компьютере Mac неправильно распознает спам, попробуйте сделать следующее.
Если спам не помечается как спам
Если спам не выделяется коричневым цветом, проверьте правильность настройки фильтров спама.
Выберите пункт меню «Почта» > «Настройки», затем нажмите «Спам». Убедитесь, что установлены флажки «Включить фильтр спама» и «Пометить как спам, но оставить в ящике "Входящие"».
Если была отключена фильтрация спама для адресов из списка «Предыдущие получатели», убедитесь, что список содержит только те адреса, с которых требуется получать сообщения. См. Удаление адресов электронной почты.
Если решить проблему не удается, нажмите «Сбросить» в настройках спама, чтобы вернуть базу данных спама к исходному состоянию. При сбросе из базы данных удаляется все, чему научилась программа «Почта» в определении спама, поэтому Вам потребуется снова помогать программе «Почта» выявлять спам.
Сообщайте программе «Почта», когда она пропускает спам: Выберите сообщение, затем нажмите кнопку «Спам» в панели инструментов Почты (или воспользуйтесь панелью Touch Bar).
Если письма неправильно помечаются как спам
Есть несколько способов сделать так, чтобы программа «Почта» не помечала допустимые сообщения как спам.
Сообщите программе «Почта», что сообщение является допустимым, пометив его как «Не спам». Нажмите «Не спам» в баннере сообщения или выберите сообщение, затем нажмите кнопку «Не спам» в панели инструментов Почты (или воспользуйтесь панелью Touch Bar).
Добавьте отправителя в программу «Контакты». См. Использование информации, найденной в программе «Почта», в других программах.
Проверьте настройки спама на панели «Спам» в настройках Почты, а также фильтры, которые были созданы для обработки спама, и при необходимости внесите изменения.