Если фильтры спама в приложении «Почта» на Mac работают неправильно
Если приложение «Почта» на компьютере Mac неправильно распознает спам, попробуйте сделать следующее.
Если спам не помечается как спам
Если спам не выделяется цветом, проверьте правильность настройки фильтров спама.
Выберите пункт меню «Почта» > «Настройки», затем нажмите «Спам». Убедитесь, что установлены флажки «Включить фильтр спама» и «Пометить как спам, но оставить в ящике "Входящие"».
Если была отключена фильтрация спама для адресов из списка «Предыдущие получатели», убедитесь, что список содержит только те адреса, с которых требуется получать сообщения. См. Удаление адресов электронной почты.
Если решить проблему не удается, нажмите «Сбросить» в настройках спама, чтобы вернуть базу данных спама к исходному состоянию. При сбросе из базы данных удаляется все, чему научилось приложение «Почта» в определении спама, поэтому Вам потребуется снова помогать приложению «Почта» выявлять спам.
Сообщайте приложению «Почта», когда оно пропускает спам: Выберите сообщение, затем нажмите кнопку «Спам» в панели инструментов Почты (или воспользуйтесь панелью Touch Bar).
Если письма неправильно помечаются как спам
Есть несколько способов сделать так, чтобы приложение «Почта» не помечало допустимые сообщения как спам.
Сообщите приложению «Почта», что сообщение является допустимым. В баннере сообщения нажмите «Переместить в папку “Входящие”»; или выберите сообщение, затем нажмите кнопку «Не спам» в панели инструментов Почты (либо воспользуйтесь панелью Touch Bar).
Добавьте отправителя в приложение «Контакты». См. Использование информации, найденной в приложении «Почта», в других приложениях.
Проверьте настройки спама на панели «Спам» в настройках Почты, а также фильтры, которые были созданы для обработки спама, и при необходимости внесите изменения.