În cazul în care consideri că ID-ul tău Apple a fost compromis

ID-ul Apple ar putea fi compromis dacă primești o notificare despre cont de la Apple referitoare la o modificare pe care nu ai efectuat-o sau dacă observi anumite detalii ale contului sau modificări ale contului pe care nu le recunoști. De exemplu:

• Primești un e-mail sau o notificare referitoare la faptul că ID-ul tău Apple a fost utilizat pentru autentificarea pe un dispozitiv pe care nu îl recunoști sau pe care nu te-ai autentificat recent (de exemplu, „Apple ID a fost folosit la autentificare în iCloud pe un PC Windows”).
• Primești un e-mail de confirmare de la Apple referitor la schimbarea parolei asociate ID-ului tău Apple sau referitor la actualizarea informațiilor despre contul tău, dar nu îți amintești să fi făcut modificările respective.
• Dispozitivul tău a fost blocat sau a fost pus în modul Pierdut de o altă persoană.
• Vezi mesaje pe care nu le-ai trimis sau pe care nu le-ai șters.
• Vezi plăți sau notificări pentru cumpărături pe care nu le-ai efectuat. Află ce trebuie să faci dacă vezi o plată necunoscută în iTunes Store sau App Store pe extrasul de cont al cardului tău de credit sau de debit.
• Parola nu mai funcționează sau a fost modificată sau blocată.
• Nu recunoști o parte din sau toate detaliile referitoare la contul tău.

Dacă ai primit un e-mail, un mesaj text sau un apel telefonic despre care ai îndoieli că ar fi valid sau pe care-l consideri ca fiind de phishing, iată câteva sfaturi care te vor ajuta să le determini legitimitatea.

În cazul în care consideri că ID-ul tău Apple este compromis, urmează acești pași pentru a dobândi controlul și pentru a revizui informațiile de cont:

1. Autentifică-te în pagina de cont a ID-ului Apple. Dacă nu te poți autentifica sau dacă atunci când încerci să te autentifici primești un mesaj de blocare a contului, încearcă să resetezi sau să deblochezi contul.
2. Schimbă parola asociată ID-ului Apple și alege o parolă puternică.
3. Revizuiește informațiile personale și de securitate ale contului tău. Actualizează informațiile care nu sunt corecte sau pe care nu le recunoști, inclusiv:
   • Numele tău.
   • Adresa principală de e-mail asociată ID-ului Apple.* Dacă trebuie să schimbi adresa de e-mail, actualizează funcționalitățile și serviciile pe care le folosești cu ID-ul Apple, astfel încât toate să utilizeze ID-ul Apple actualizat.
   • Toate adresele alternative de e-mail, adresele de e-mail de recuperare și numerele de telefon. 
   • Dispozitivele asociate cu ID-ul tău Apple, dacă deja ai configurat autentificarea prin doi factori.
   • Întrebările și răspunsurile de securitate. În cazul în care consideri că răspunsurile pot fi ghicite cu ușurință, ar trebui să schimbi întrebările de securitate.
4. Consultă-te cu furnizorul tău de servicii* de e-mail pentru a te asigura că deții controlul asupra tuturor adreselor de e-mail asociate cu ID-ul tău Apple. Dacă nu controlezi adresele de e-mail asociate cu ID-ul Apple, se recomandă să schimbi parola folosită pentru adresa de e-mail sau să folosești o altă adresă de e-mail. 
5. Configurează autentificarea cu doi factori pentru ID Apple. Această caracteristică suplimentară de securitate este concepută pentru a preveni accesul altor persoane la contul tău, chiar dacă îți cunosc parola.

* În China continentală și India, poți să îți folosești numărul de telefon drept ID Apple.

Dacă ai finalizat pașii de mai sus și crezi că contul tău este în continuare compromis, contactează Asistența Apple.

Dacă ești autentificat pe dispozitiv cu un ID Apple pe care nu îl recunoști, urmează acești pași pentru a te deconecta, apoi autentifică-te din nou cu un alt ID Apple. Pentru a te asigura că ești autentificat cu ID-uri Apple pe care le controlezi numai tu sau în care poți avea încredere, poți verifica următoarele configurări pe dispozitivele tale: 

iPhone, iPad sau iPod touch:

• Configurări > [numele tău]
• Configurări > [numele tău] > iTunes & App Store
• Configurări > Mesaje > Trimitere și primire
• Configurări > FaceTime

Mac:

• Preferințe sistem > ID Apple
• Preferințe sistem > Conturi Internet
• Mesaje > Preferințe > Conturi
• Facetime > Preferințe > Configurări
• Mail > Preferințe > Conturi
• Calendar > Preferințe > Conturi

Este recomandat să verifici și iCloud pentru Windows, AirPort Time Capsule sau stația de bază AirPort și dispozitivul Apple TV (pentru Poze iCloud sau Partajare casnică).

Deoarece folosești ID-ul Apple pentru atât de multe produse și servicii Apple, ar trebui să te asiguri că ID-ul Apple este cât se poate de securizat. Este recomandat ca nicio altă persoană să nu-ți cunoască parola și să nu se autentifice cu ID-ul tău Apple. Dacă persoane necunoscute sau persoane în care nu ai încredere se pot autentifica folosind ID-ul tău Apple, atunci contul tău nu este securizat.

Este posibil ca ID-ul tău Apple să nu fie securizat din următoarele motive:

• O altă persoană a creat un ID Apple în numele tău sau folosești un ID Apple care era deja autentificat atunci când ai primit dispozitivul.
• Folosești același ID Apple utilizat de familie sau prieteni. ID-ul Apple este contul tău personal. Dacă vrei să partajezi achizițiile cu un membru al familiei, folosește Partajare familială. Cu Partajare familială, poți partaja un calendar, poze, mementouri și multe altele, fără a partaja ID-ul Apple.
• Dacă nu recunoști ID-ul Apple care este autentificat pe dispozitivul tău.
• Ți-ai divulgat parola unei alte persoane, intenționat sau neintenționat. De exemplu, altcineva ți-a ales parola, i-ai divulgat parola unei alte persoane sau ai introdus parola pe un site de „phishing”.
• Nu deții controlul asupra adresei de e-mail sau asupra numărului de telefon asociat cu ID-ul tău Apple.
• Parola ta este slabă sau este compromisă.
• Îți partajezi dispozitivele cu alte persoane, dispozitivele tale nu sunt protejate cu un cod de acces sau parola ta este ușor de ghicit. 

Dacă cele de mai sus sunt adevărate, ar trebui să resetezi parola cât mai curând posibil și să îți revizuiești informațiile de cont.