Recunoaște și evită mesajele de phishing, apelurile de asistență false și alte înșelătorii

Folosește aceste sfaturi pentru a evita înșelătoriile și află cum trebuie să procedezi dacă primești e-mailuri, apeluri telefonice sau alte mesaje suspecte.

Phishingul se referă la încercări frauduloase de a obține informații personale de la tine, de obicei prin e-mail. Însă escrocii folosesc orice mijloace posibile pentru a te păcăli să partajezi informații sau să le dai bani, inclusiv:

• E-mailuri frauduloase și alte mesaje care par a fi de la companii legitime, inclusiv Apple

• Ferestre pop-up și anunțuri înșelătoare care spun că dispozitivul tău are o problemă de securitate

• Apeluri telefonice sau mesaje vocale înșelătoare care se pretind a fi de la Asistența Apple

• Promoții false care oferă produse și premii gratuite

• Invitații din calendar și abonamente nedorite

Dacă suspectezi un mesaj, un apel sau o cerere de informații personale sau bani neașteptată, este mai sigur să consideri că este o înșelătorie și să contactezi direct acea companie, dacă este necesar. Dacă te preocupă o problemă de securitate la dispozitivul tău Apple, poți obține ajutor de la Apple.

Cum să-ți protejezi contul și dispozitivele Apple

Iată câteva lucruri pe care le poți face pentru a evita înșelătoriile care vizează contul și dispozitivele tale Apple.

• Nu partaja niciodată informații personale, precum numere de carduri de credit, cu excepția cazului când poți verifica dacă destinatarul este cine pretinde că este.

• Protejează-ți ID-ul Apple. Folosește autentificarea cu doi factori, păstrează-ți întotdeauna informațiile de contact în siguranță și actualizate și nu partaja niciodată parola ID-ului Apple sau codurile de verificare cu nicio persoană. Apple nu solicită niciodată aceste informații pentru a furniza asistență.

• Nu folosi niciodată carduri cadou Apple pentru a face alte tipuri de plăți.

• Află cum poți identifica e-mailuri legitime de la Apple despre achiziții din App Store sau iTunes Store. Dacă trimiți sau primești bani cu Apple Pay (numai în S.U.A.), tratează situația ca pe orice altă tranzacție privată.

• Află cum se mențin dispozitivele Apple și datele securizate.

• Descarcă software numai din surse în care poți avea încredere.

• Nu urma linkuri și nu deschide fișiere atașate din mesaje suspecte sau nesolicitate.

Cum se raportează e-mailuri, mesaje și apeluri suspecte

• Dacă primești un e-mail suspect care pare a fi de la Apple, transmite-l la reportphishing@apple.com.¹

• Dacă primești un apel FaceTime suspect (de exemplu, de la ce pare a fi o bancă sau o instituție financiară), trimite prin e-mail o captură de ecran a informațiilor despre apel către reportfacetimefraud@apple.com. Pentru a găsi informațiile despre apel, deschide FaceTime și atinge butonul Mai multe informații de lângă apelul suspect.

• Dacă primești un link suspect către un apel FaceTime în Mesaje sau Mail, trimite prin e-mail o captură de ecran a linkului către reportfacetimefraud@apple.com. Captura de ecran ar trebui să includă numărul de telefon sau adresa de e-mail care a trimis linkul.

• Pentru a raporta un mesaj text SMS suspect care pare a fi de la Apple, fă o captură de ecran a mesajului și trimite-o prin e-mail la adresa reportphishing@apple.com.

• Pentru a raporta spamul pe care îl primești în Primite iCloud.com, me.com sau mac.com, marchează e-mailurile spam ca fiind Spam sau mută-le în dosarul Spam iCloud. Atunci când marchezi un e-mail ca fiind Spam, ajuți la îmbunătățirea filtrării Mail iCloud și la reducerea spamului viitor.

• Pentru a raporta hărțuirea, imitarea sau alte tipuri de abuz pe care le primești în Primite iCloud.com, me.com sau mac.com, trimite-le la buse@icloud.com.

• Pentru a raporta mesaje spam sau alte mesaje suspecte pe care le primești prin Mesaje, atinge „Raportați spam” sub mesaj. De asemenea, poți, să blochezi mesaje și apeluri nedorite.

• Raportează apeluri telefonice înșelătoare la Federal Trade Commission (numai în SUA) la reportfraud.ftc.gov sau poliției locale.

Mai multe informații despre phishing și alte înșelătorii

Află cum să identifici mesajele de phishing, cum să gestionezi apelurile telefonice frauduloase și cum să eviți alte înșelătorii online.

Cum se identifică e-mailurile și mesajele frauduloase

Escrocii încearcă să copieze e-mailuri și mesaje text de la companii legitime pentru a te păcăli să le dai informații personale și parole. Semnele de mai jos te pot ajuta să identifici e-mailuri de phishing:

• Adresa de e-mail a sau numărul de telefon al expeditorului nu se potrivește cu numele companiei de la care se pretinde a proveni.

• Adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care l-au folosit pentru a te contacta este diferit de cel pe care l-ai dat companiei respective.

• Un link dintr-un mesaj arată corect, însă URL-ul nu se potrivește cu site-ul web al companiei.²

• Mesajul arată în mod semnificativ diferit de alte mesaje pe care le-ai primit de la companie.

• Mesajul solicită informații cu caracter personal, cum ar fi un număr de card de credit sau parola contului.

• Mesajul este nesolicitat și conține un fișier atașat.

Dacă primești un apel telefonic sau un mesaj vocal suspect

Escrocii folosesc informații false de identificare a apelantului pentru a falsifica numerele de telefon ale unor companii precum Apple și susțin, adesea, că există activitate suspectă pe contul sau dispozitivul tău pentru a-ți atrage atenția. Sau pot folosi lingușiri sau amenințări pentru a te presa să le furnizezi informații, bani și chiar carduri Apple Gift Card.

Dacă primești un apel telefonic nesolicitat sau suspect de la cineva care pretinde că este de la Apple sau de la Asistența Apple, trebuie doar să întrerupi apelul.

Poți raporta apeluri telefonice înșelătoare la Federal Trade Commission (numai în SUA) la reportfraud.ftc.gov sau poliției locale.

Dacă vezi evenimente din calendar suspecte

Dacă primești o invitație nedorită sau suspectă pentru un eveniment din calendar în aplicația Mail sau Calendar, poți să o raportezi ca Spam în iCloud. Dacă este posibil să te fi abonat neintenționat la un calendar spam, îl poți șterge.

Dacă browserul tău web afișează ferestre pop-up agasante

Dacă, în timp ce navighezi pe web, vezi o fereastră pop-up sau o alertă care îți oferă un premiu gratuit sau te avertizează cu privire la probleme de securitate sau viruși pe dispozitivul tău, nu crede ce ți se comunică. Aceste tipuri de ferestre pop-up sunt, de obicei, reclame frauduloase, concepute să te păcălească să descarci software rău intenționat sau să furnizezi escrocilor informații personale sau bani.

Nu suna la numărul furnizat și nu urma linkurile pentru a revendica premiul sau pentru a remedia problema. Ignoră mesajul și pur și simplu ieși din pagină sau închide întreaga fereastră sau filă.

Dacă ți se solicită să descarci software

Descarcă conținut de pe internet cu multă precauție. Unele conținuturi descărcabile găsite pe internet pot să nu conțină software-ul pe care îl pretind sau să conțină software la care nu te aștepți sau pe care nu îl dorești. Aici pot fi incluse aplicații care solicită instalarea de profiluri de configurare care îți pot controla dispozitivul. Dacă sunt instalate, software-urile necunoscute sau nedorite pot deveni intruzive și agasante și chiar pot deteriora computerul tău Mac și îți pot fura datele.

Pentru a evita software-uri nedorite, false sau rău intenționate, instalează software-uri din App Store sau obține-le direct de pe site-ul web al dezvoltatorului. Află cum poți să deschizi în siguranță software-uri pe computerul Mac sau să elimini profiluri de configurare nedorite de pe iPhone, iPad sau iPod touch.