Dacă vezi „apple.com/bill” în extrasul de facturare
Apple.com/bill se afișează în extrasul de facturare atunci când cumperi aplicații, melodii, filme sau alt conținut de la Apple. De asemenea, apare la reînnoirea unui abonament și atunci când un membru al familiei cumpără aplicații sau conținut de la Apple.
Afișarea debitărilor
Pentru a vedea istoricul achizițiilor, accesează reportaproblem.apple.com.
Autentifică-te în contul Apple.
Dacă opțiunea Partajare familială este activată, poți vedea achizițiile membrilor familiei. Selectează meniul Cont Apple și alege un membru al familiei.
Pentru a vedea chitanța completă, inclusiv taxele, atinge sau dă clic pe data achiziționării. Este posibil ca achizițiile multiple, inclusiv abonamentele, să fie grupate într-o singură debitare.
Poți, de asemenea, să vizualizezi istoricul achizițiilor pe dispozitiv.
Dacă debitarea este pentru un abonament pe care nu îl mai dorești
Dacă ți s-a perceput plata pentru un abonament pe care nu îl mai dorești, poți să anulezi abonamentul.
Dacă nu găsești debitarea în istoricul achizițiilor
Dacă nu găsești o debitare corespunzătoare pe reportaproblem.apple.com și ai mai multe conturi Apple, este posibil să fi folosit un alt cont Apple pentru a face o achiziție. Folosește contul Apple respectiv pentru a te autentifica pe reportaproblem.apple.com și a-ți verifica istoricul achizițiilor.
Dacă partajezi informațiile cardului de credit cu un membru al familiei, întreabă dacă achiziția a fost făcută din contul său.
Dacă tot nu reușești să identifici debitarea
Dacă ai verificat pe reportaproblem.apple.com și tot nu știi sigur pentru ce anume s-a făcut debitarea, contactează Asistența Apple.
