În cazul în care dispozitivul tău iPhone sau iPad ți-a fost furat
În cazul în care dispozitivul tău iPhone sau iPad ți-a fost furat ori dacă nu poți să-ți recuperezi altfel dispozitivul, urmează acești pași pentru a-ți proteja dispozitivul, contul tău Apple și informațiile personale.
Marchează ca pierdut pe iCloud.com/find
Dacă dispozitivul tău iPhone sau iPad ți-a fost furat, primul lucru pe care trebuie să îl faci este să pui dispozitivul în modul Pierdut pentru a-l bloca. Este important să marchezi dispozitivul cât mai rapid posibil – acest lucru împiedică accesarea și utilizarea dispozitivului și modificarea contului tău Apple.
Nu ai nevoie de un cod de verificare pentru conectare, deci poți să te autentifici și să marchezi dispozitivul ca fiind pierdut, chiar dacă dispozitivul tău de încredere ți-a fost furat.
În secțiunea Toate dispozitivele, selectează iPhone sau iPad.
Alege Marcați drept pierdut, apoi urmează instrucțiunile de pe ecran.
Atunci când marchezi dispozitivul ca pierdut
Chiar dacă folosești protecția dispozitivului furat pentru iPhone, protecțiile suplimentare pentru iPhone durează doar o perioadă limitată de timp. Cea mai bună modalitate de a-ți proteja dispozitivul iPhone și contul Apple este să marchezi rapid dispozitivul furat ca pierdut.
Dacă ai garanția AppleCare+ cu opțiunea Furt și pierdere, nu elimina dispozitivul din contul tău Apple (sau din aplicația Găsire) înainte de aprobarea integrală a plângerii.
Apple nu te va contacta niciodată să îți spună că ți-au fost găsite dispozitivele iPhone sau iPad. Nu partaja niciodată codul de acces al dispozitivului sau alte informații despre cont (precum parole sau coduri de verificare) cu nicio altă persoană.
Păstrează-ți vigilența pentru a evita schemele de inginerie socială, inclusiv mesajele de phishing, apelurile de asistență false și alte înșelătorii.
Atunci când marchezi dispozitivul ca pierdut:
Este blocat cu codul de acces al dispozitivului.
Cardurile de plată și codurile de acces pe care le folosești împreună cu Apple Pay sunt suspendate.
Dacă folosești protecția dispozitivului furat pentru iPhone, Face ID sau Touch ID este necesară dezactivarea modului Pierdut – astfel că, chiar dacă o persoană dispune de dispozitivul tău iPhone și îți știe codul de acces, acestea vor fi blocate în continuare pe dispozitiv.
Găsește iPhone sau iPad pe o hartă
Atunci când selectezi iPhone sau iPad în iCloud.com/find, harta se mărește în locația acestuia.
Dacă dispozitivul tău iPhone sau iPad a fost furat sau apare pe hartă într-o locație pe care nu o recunoști, nu încerca să recuperezi dispozitivul pe cont propriu. În schimb, contactează poliția locală.
Dacă folosești Protecția dispozitivului furat pentru dispozitivul tău iPhone și tu sau altă persoană a folosit dispozitivul iPhone pentru a încerca schimbarea parolei contului Apple la o locație necunoscută, este posibil ca dispozitivul iPhone să nu apară pe hartă la iCloud.com/find. Poți marca în continuare dispozitivul tău iPhone ca pierdut pentru a-l bloca.
Află mai multe despre protecția împotriva dispozitivelor furate pentru iPhone
Dacă aplicația Găsire nu era activată pentru dispozitivul tău înainte ca acesta să fie furat, acesta nu va apărea pe iCloud.com/find sau în aplicația Găsire și nu poți să-l marchezi ca fiind pierdut sau să-l ștergi de la distanță. Pentru a-ți proteja informațiile personale, schimbă imediat parola contului Apple.
Raportarea dispozitivului iPhone sau iPad dispărut
Raportează incidentul autorităților locale de aplicare a legii. Este posibil ca acestea să solicite numărul de serie al dispozitivului tău iPhone sau iPad, pe care îl poți găsi chiar dacă nu ai dispozitivul.
Contactează operatorul de telefonie mobilă pentru a raporta dispozitivul iPhone ca furat. Ar trebui să îi ceri să îți suspende contul și să depui o plângere în cazul în care dispozitivul tău iPhone este acoperit de planul tău de la operatorul de telefonie mobilă.
Află cum să găsești numărul de serie al dispozitivului
Transmiterea unei solicitări prin AppleCare+ cu opțiunea Furt și pierdere
Dacă dispozitivul iPhone este acoperit de garanția AppleCare+ cu opțiunea Furt și pierdere, depune o plângere pentru înlocuirea iPhone.
Nu elimina dispozitivul iPhone din aplicația Găsire sau din ID-ul Apple până când solicitarea nu este aprobată complet.
Garanția AppleCare+ cu opțiunea Theft and Loss nu este disponibilă în toate țările și regiunile.
Dacă nu-ți poți recupera dispozitivul
Dacă nu-ți poți recupera dispozitivul furat, șterge-l de la distanță și elimină-l de pe dispozitivele tale de încredere. De asemenea, ar trebui să verifici informațiile contului Apple.
Ștergerea de la distanță a dispozitivul iPhone sau iPad
Asigură-te că ai încercat orice altceva pentru a-l găsi, ștergerea dispozitivului nu poate fi anulată.
Poți să ștergi dispozitivul de la distanță folosind aplicația Găsire pe un alt dispozitiv sau iCloud.com/find.
Dacă dispozitivul tău are iOS 15 sau o versiune ulterioară sau iPadOS 15 sau o versiune ulterioară, poți folosi în continuare aplicația Găsire sau iCloud.com/find pentru a-l localiza după ce l-ai șters.
Nu elimina dispozitivul din aplicația Găsire, chiar dacă îl ștergi de la distanță. Eliminarea dispozitivului din lista Găsire elimină Blocarea activării, ceea ce permite persoanei care a efectuat furtul să deblocheze dispozitivul și să îl revândă.
Dacă dispozitivul este offline, procesul de ștergere de la distanță începe data viitoare când este online.
Ștergerea de la distanță a dispozitivului iPhone sau iPad pe iCloud.com/find
Ștergerea de la distanță a unui dispozitiv în aplicația Găsire de pe iPhone
Revizuirea și actualizarea informațiilor despre contul tău Apple
Verifică adresa de e-mail și numerele de telefon asociate contului tău, numerele de telefon și dispozitivele de încredere, precum și metodele de recuperare a contului.
Elimină dispozitivul furat din contul tău. Dacă ai transmis o solicitare la AppleCare+ cu opțiunea Furt și pierdere, nu elimina dispozitivul din contul tău Apple (sau din aplicația Găsire) până când solicitarea nu a fost aprobată complet.
Actualizează informațiile pe care nu le recunoști și elimină toate adresele de e-mail, numerele de telefon sau dispozitivele ori numerele de încredere pe care nu le recunoști sau pe care nu le-ai adăugat.
Dacă observi modificări pe care nu le recunoști sau pe care nu le-ai făcut, schimbă parola contului Apple.
Dacă ai un alt dispozitiv de încredere
Folosește un alt dispozitiv de încredere (de exemplu, un iPad sau un Mac) pentru a examina contul. Accesează Configurări > [numele tău] sau Configurări sistem > [numele tău], apoi atinge Autentificare și securitate pentru a examina configurările de securitate.
Dacă obții un dispozitiv Apple nou
După ce te autentifici cu contul Apple, poți examina informațiile contului. Este posibil să existe o perioadă de așteptare, pentru protecția ta, înainte de a putea efectua modificări ale configurărilor de securitate.
Pe web
Îți poți verifica informațiile contului la adresa account.apple.com.
Dacă ai un dispozitiv de încredere, ți se va solicita să efectuezi modificările pe acel dispozitiv.