iPhone 12 și versiuni ulterioare: probleme de afișare
Depanarea problemelor de afișare și de imagine
Depanarea problemelor legate de Multi-Touch sau Haptic Touch
Depanarea problemelor legate de senzorul de lumină ambiantă, senzorul de proximitate sau busolă
Depanarea problemelor de afișare și de imagine
Identifică problemele
Citește aceste articole dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Nicio imagine sau imagini distorsionate
Ecran complet alb
Ecran gol sau negru
Imagine pâlpâitoare
Calitate slabă a imaginii, probleme legate de contrast sau scurgeri de lumină
Probleme legate de luminozitate sau de retroiluminare
Efect de curcubeu sau culoare neuniformă
Imaginile afișate au un balans de alb incorect
Configurarea True Tone lipsește la modelele care acceptă True tone
Dacă ecranul dispozitivului iPhone sau iPad nu funcționează
Particule sau reziduuri sub sticlă
Anomalii ale pixelilor
Linii orizontale sau verticale
Despre anomaliile de pixeli la afișaje LCD pentru produse Apple lansate în anul 2010 și ulterior
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încearcă acești pași înainte de a continua depanarea specifică problemei
Îndepărtează carcasele și foliile de protecție pentru ecran. Atinge ecranul cu degetele, nu cu unghiile de la degete.
Curăță afișajul cu o cârpă moale, ușor umedă, fără scame.
Atenție: mai întâi, deconectează toate cablurile și oprește dispozitivul iPhone. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în oricare dintre orificii și nu scufunda dispozitivul iPhone în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.
Efectuează teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Deschide și inspectează dispozitivul iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivul iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește afișajul.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Depanarea problemelor legate de Multi-Touch sau Haptic Touch
Identifică problemele
Multi-Touch sau Haptic Touch răspunde lent sau nu răspunde
Anumite zone nu răspund la Multi-Touch sau Haptic Touch
Răspuns neregulat la Multi-Touch sau Haptic Touch
Răspuns neașteptat la Multi-Touch
Răspuns la Mmulti-Touch sau Haptic Touch prea sensibil
Sensibilitate scăzută la Multi-Touch sau Haptic Touch
Încearcă acești pași înainte de a continua depanarea specifică problemei
Îndepărtează carcasele și foliile de protecție pentru ecran. Atinge ecranul cu degetele, nu cu unghiile de la degete.
Curăță afișajul cu o cârpă moale, ușor umedă, fără scame.
Atenție: mai întâi, deconectează toate cablurile și oprește dispozitivul iPhone. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în oricare dintre orificii și nu scufunda dispozitivul iPhone în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.
Rotește și testează afișajul dispozitivului iPhone în toate cele patru direcții. Asigură-te că afișajul răspunde la atingere în timp ce este orientat în fiecare direcție.
Efectuează teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare Multi-Touch.
Deschide și inspectează dispozitivul iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivul iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește afișajul.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Depanarea problemelor legate de senzorul de lumină ambiantă, senzorul de proximitate sau busolă
Identifică problemele
Afișajul nu se adaptează la medii cu lumină diferită în timp ce luminozitatea automată este activată
Busola nu funcționează corect
Ecranul rămâne activ în timpul unui apel atunci când dispozitivul iPhone este ținut la ureche
Ecranul se dezactivează imediat atunci când efectuezi un apel
Încearcă acești pași înainte de a continua depanarea specifică problemei
Îndepărtează carcasele și foliile de protecție pentru ecran. Atinge ecranul cu degetele, nu cu unghiile de la degete.
Curăță afișajul cu o cârpă moale, ușor umedă, fără scame.
Atenție: mai întâi, deconectează toate cablurile și oprește dispozitivul iPhone. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în oricare dintre orificii și nu scufunda dispozitivul iPhone în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.
Precizia busolei poate fi afectată de interferențe magnetice sau din mediu. Evită apropierea de sursele de interferență.
Efectuează teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Senzorul de proximitate detectează când dispozitivul iPhone este ținut la ureche și dezactivează imediat afișajul pentru a economisi energie și a preveni atingerile neintenționate. Pentru a verifica senzorul de proximitate, răspunde la un apel pe dispozitivul iPhone afectat, apoi acoperă partea de sus a afișajului. Afișajul ar trebui să se dezactiveze și ar trebui să se activeze din nou atunci când descoperi afișajul. Dacă nu se dezactivează și nu se activează conform așteptărilor, continuă cu secțiunea următoare.
Deschide și inspectează dispozitivul iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivul iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește afișajul.
Notă: Această secțiune necesită comandarea pieselor și a instrumentelor. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.