Se um dispositivo Thunderbolt não funcionar com o Mac
Se o dispositivo Thunderbolt não estiver a funcionar, experimente as sugestões seguintes.
Verificar o dispositivo: certifique-se de que o dispositivo Thunderbolt está ligado bem como os seus cabos. Se o dispositivo necessitar de um cabo de alimentação, certifique-se de que está ligado. Se o dispositivo se encontrar numa cadeia de dispositivos, remova o dispositivo da cadeia e, em seguida, ligue-o diretamente ao computador e verifique se funciona.
Verificar se está a usar o cabo correto: certifique-se de que liga o dispositivo Thunderbolt com um cabo Thunderbolt, não um cabo Mini DisplayPort. Um cabo Thunderbolt tem um ícone Thunderbolt no conector.
Verificar se está a usar a porta correta: certifique-se de que liga o cabo Thunderbolt a uma porta Thunderbolt , não uma porta USB-C. Consulte o artigo do Suporte Apple Identificar as portas no Mac.
Verifique se existem atualizações de firmware do dispositivo ou de software: Certifique-se de que instalou todo o software e firmware fornecidos com o dispositivo. Pesquise o software mais recente no Web site do fabricante.
Verificar os dispositivos em cadeia: se o dispositivo se encontrar numa cadeia de dispositivos Thunderbolt ligados, cada um ligado ao outro, com unicamente um deles ligado diretamente à porta Thunderbolt , desligue o dispositivo da cadeia e verifique se funciona (consulte “Verificar o dispositivo”, acima). Em seguida, certifique-se de que todos os dispositivos, exceto o que se encontra ligado diretamente ao Mac, possuem cabos de alimentação. (Se o dispositivo diretamente ligado ao Mac necessitar de um cabo de alimentação, deverá também dispor de um.)
Se um dispositivo Mini DisplayPort fizer parte da cadeia, certifique-se de que está no final e de que está ligado com um cabo Mini DisplayPort.
Verificar se o dispositivo aparece na Informação do Sistema: no Mac, mantenha premida a tecla Opção e, depois, selecione o menu Apple > Informação do Sistema.
Na janela apresentada, verifique se o dispositivo Thunderbolt está listado por baixo de Hardware, na lista do lado esquerdo. Se o dispositivo aparecer, mas não funcionar, consulte as medidas para resolução de problemas na documentação do dispositivo.
Reabrir aplicações: termine e reabra quaisquer aplicações que utilizem o dispositivo.
Reiniciar o Mac: selecione o menu Apple > Reiniciar.
Se estas sugestões não derem qualquer resultado, consulte a documentação relativa ao dispositivo para pesquisar conselhos de resolução de problemas ou contacte o fabricante para obter assistência.