Capacitar o departamento de informática com as boas práticas
Quando implementa dispositivos Apple no ensino, o departamento de informática desempenha um papel importante. Use estas boas práticas ao trabalhar com eles para garantir uma implementação correta.
Certifique-se de que a sua equipa está alinhada com as metas que estabeleceu para o seu projeto de implementação.
Assista aos vídeos da Apple Education Learning Series Preparar dispositivos para os alunos e Personalizar dispositivos para os alunos para uma visão geral de alto nível das boas práticas de implementação e gestão da Apple.
A Apple também desenvolveu uma série de webcasts a pedido para suportar implementações bem-sucedidas da Apple. Encontrará sessões para os funcionários do departamento de informática sobre implementação e gestão de dispositivos, assim como ferramentas e sessões curriculares concebidas para prestar apoio aos professores. Assista ao vídeo online Navegar no Apple School Manager, disponível em inglês.
Beneficie dos serviços de formação e consultoria dos Apple Professional Services (APS) ou do revendedor. As ofertas APS são personalizadas individualmente para instituições do ensino superior e do ensino básico e secundário. Estão concebidos para o ajudar a planear, integrar e implementar a tecnologia Apple através de serviços técnicos aprofundados, gestão de projetos e formação. Para se informar acerca dos Apple Professional Services, entre em contacto com o representante de vendas da Apple Education ou ligue para o 1-800-800-2775 (apenas nos Estados Unidos) para obter mais informações. Encontrará mais informação em Apple Professional Services.
Consulte a documentação do fornecedor de MDM para obter recursos de formação. Várias soluções MDM também têm comunidades de suporte e recursos de aprendizagem online.
Desenvolva um procedimento de gestão da mudança que inclui membros da equipa de administração da implementação para decisões que têm impacto no dispositivo e na experiência de aprendizagem.
Beneficie dos Recursos de suporte para a educação disponibilizados pela Apple, incluindo suporte por telefone e na Comunidade de Suporte Apple.
Aceda a AppleSeed for IT para receber software pré‑lançamento e suporte, e para se familiarizar com as atualizações do Apple School Manager e as novas definições de MDM.
Plano para suporte e assistência contínua, incluindo apoio técnico, procedimentos de serviço, documentação e monitorização. Dependendo da escala da implementação, considere integrar a Assistência Profissional AppleCare e Global Service Exchange (GSX) para reparações com assistência própria.