Pedir acesso a uma conta Apple como contacto de legado
Se falecer uma pessoa que o tenha adicionado como contacto de legado, saiba como pedir acesso aos dados armazenados na respetiva conta Apple.
Acerca de contactos de legado
A partir do iOS 15.2, iPadOS 15.2 e macOS 12.1, os utilizadores da Apple podem adicionar um contacto de legado Adicionar um contacto de legado é a forma mais fácil e segura de dar a alguém de confiança acesso aos dados armazenados na respetiva conta Apple depois de falecer. Estes dados podem incluir fotografias, mensagens, notas, ficheiros, apps descarregadas, cópias de segurança de dispositivos e muito mais. Determinadas informações, como filmes, música, livros ou assinaturas compradas com o respetivo ID Apple e dados armazenados no respetivo Porta‑chaves, como informações de pagamento, palavras-passe e códigos, não podem ser acedidos por um contacto de legado. Saiba mais sobre os dados que estão disponíveis para um contacto de legado.
Não é necessário ter um ID Apple nem um dispositivo Apple para ser adicionado como contacto de legado, mas tem de ter mais de 13 anos (a idade varia consoante o país ou região) para pedir acesso à conta após o falecimento de alguém.
Para pedir acesso como contacto de legado, é necessário:
A chave de acesso que a pessoa falecida criou anteriormente quando o escolheu como contacto de legado
A certidão de óbito da pessoa falecida*
A Apple analisa os pedidos de acesso dos contactos de legado e apenas lhes concede acesso aos dados da pessoa falecida após verificar estas informações. Quando o seu pedido for aprovado, receberá um ID Apple de contacto de legado especial para aceder aos dados da conta. O ID Apple original do titular da conta já não funciona e o bloqueio de ativação é removido nos dispositivos que utilizem o respetivo ID Apple.
Terá acesso à conta de legado por um período limitado (3 anos a partir do momento em que o primeiro pedido de conta de legado é aprovado). Após esse período, a conta de legado é permanentemente apagada. Tenha em atenção que, se a pessoa falecida tiver adicionado anteriormente mais de um contacto de legado, os outros contactos também podem aceder à conta de legado e tomar decisões sobre os dados da conta, incluindo apagá-la permanentemente.
Para adicionar um contacto de legado, armazenar a chave de acesso do contacto de legado ou fazer um pedido de contacto de legado no seu dispositivo, precisa de um dispositivo com iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou posterior.
Quando é adicionado como um contacto de legado
Quando alguém o adiciona como contacto de legado, essa pessoa cria uma chave de acesso para partilhar consigo. Certifique-se de que guarda esta chave de acesso num local seguro, pois precisará dessa chave para pedir acesso como contacto de legado em caso de falecimento dessa pessoa.
Se o dispositivo Apple tiver o iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou posterior e alguém no seu grupo de Partilha com a família o adicionar como contacto de legado ou receber um pedido de contacto de legado, a chave de acesso é armazenada automaticamente nas definições do ID Apple no dispositivo.
Se o dispositivo Apple tiver software mais antigo e receber uma notificação de contacto de legado, terá de atualizar para o iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou posterior para poder guardar a chave de acesso nas definições do ID Apple.
Se não tiver um dispositivo Apple ou não conseguir atualizar o dispositivo Apple, pode pedir ao familiar ou amigo que lhe envie a chave de acesso por e-mail ou mensagem. Em alternativa, essa pessoa pode imprimir uma cópia física para si.
Em alguns casos, uma pessoa pode adicioná-lo como um contacto de legado, mas pode optar por manter uma cópia da sua chave de acesso com os respetivos documentos de planeamento sucessório. Neste caso, poderá receber a chave de acesso apenas após o falecimento da pessoa em questão.
Independentemente da forma como receber a chave de acesso, é recomendado guardar uma cópia adicional da mesma num local seguro para conseguir encontrá-la mais tarde.
Se preferir não aceitar caso alguém o adicione como contacto de legado, pode falar com essa pessoa ou simplesmente não utilizar a chave de acesso em caso de falecimento dessa pessoa. Se as informações de contacto de legado estiverem guardadas nas definições do ID Apple, pode remover-se como contacto de legado, o que também apagará a chave de acesso, em qualquer altura.
Onde encontrar a chave de acesso de contacto de legado
Se a chave de acesso de contacto de legado tiver sido guardada no dispositivo Apple*, pode encontrá-la facilmente nas definições do ID Apple. Se o familiar ou amigo lhe tiver dado uma cópia da chave de acesso ou a tiver enviado de outra forma, terá de a encontrar nos seus ficheiros.
Se a chave de acesso estiver guardada nas definições do ID Apple
No iPhone, iPad ou iPod touch:
Aceda a Definições e toque no seu nome.
Toque em Início de sessão e segurança > Contacto de legado.
Toque no nome da pessoa para ver mais opções, incluindo ver a chave de acesso ou iniciar um pedido de acesso.
No Mac:
Selecione o menu Apple > Definições do sistema (ou Preferências do sistema) e, em seguida, clique no seu nome (ou no ID Apple).
Clique em Início de sessão e segurança.
Clique em Gerir junto às definições de contacto de legado.
Clique em Detalhes junto ao nome da pessoa para ver mais opções, incluindo ver a chave de acesso ou iniciar um pedido de acesso.
Se a chave de acesso estiver guardada como documento
Se o familiar ou amigo o adicionou como contacto de legado e lhe deu uma cópia da chave de acesso, terá de encontrar a chave de acesso nos seus ficheiros. Pode ter sido enviada por e-mail ou mensagem, ou pode ter sido impressa e entregue a si como uma cópia física. Também é possível que essa pessoa tenha guardado uma cópia da sua chave de acesso com os respetivos documentos de planeamento sucessório e que a receba apenas após o falecimento dessa pessoa.
Se não conseguir encontrar ou não tiver uma chave de acesso
Para proteger a privacidade e segurança do titular da conta do ID Apple, a Apple não pode aceder ou substituir uma chave de acesso que tenha sido perdida. Se não conseguir encontrar a chave de acesso de contacto de legado ou se não tiver uma, saiba mais sobre outras opções para pedir acesso às contas Apple de um membro falecido da família.
Como pedir acesso como contacto de legado
Se falecer alguém que o tenha adicionado como contacto de legado, pode pedir acesso diretamente num dispositivo Apple com o software mais recente* ou na web.
Antes de começar, certifique-se de que tem:
A chave de acesso que a pessoa falecida criou anteriormente quando o adicionou como contacto de legado
A certidão de óbito da pessoa falecida*
Guarde a chave de acesso num local seguro, pois irá precisar dela novamente quando iniciar sessão no ID Apple de contacto de legado após a aprovação do pedido.
A Apple envia-lhe um e-mail a confirmar a receção do seu pedido. Por motivos de segurança, também enviamos um e-mail para o ID Apple para o qual pediu acesso. A Apple analisa e verifica cada pedido e irá notificá-lo por e-mail quando a análise for concluída ou se forem necessárias mais informações.
A certidão de óbito pode estar no formato de ficheiro PDF, PNG, TIF, JPEG ou GIF, com uma resolução de, pelo menos, 300 ppp ou 3300 x 2550 píxeis. Cada página tem de ser plana, totalmente legível e as quatro extremidades da página têm de estar visíveis.
Pedir acesso nas definições do ID Apple
Se a chave de acesso estiver guardada nas definições do ID Apple, pode iniciar um pedido diretamente no dispositivo.
No iPhone, iPad ou iPod touch:
Aceda a Definições e toque no seu nome.
Toque em Início de sessão e segurança > Contacto de legado e toque no nome da pessoa.
Toque ou clique em Pedir acesso e siga as instruções para enviar a certidão de óbito.*
No Mac:
Selecione o menu Apple > Definições do sistema (ou Preferências do sistema) e, em seguida, clique no seu nome (ou no ID Apple).
Clique em Início de sessão e segurança.
Clique em Gerir junto às definições de contacto de legado.
Clique em Detalhes junto ao nome da pessoa.
Clique em Pedir acesso e siga as instruções para enviar a certidão de óbito.*
Pedir acesso na web
Se não tiver acesso a um dispositivo Apple, mas tiver a chave de acesso e a certidão de óbito, pode iniciar o seu pedido na web.
Aceda a Legado digital – Pedir acesso (https://digital-legacy.apple.com).
Clique em Pedir acesso e inicie sessão com o seu ID Apple ou forneça as informações de contacto pedidas.
Siga as instruções no site para validar a sua identidade, introduza a sua chave de acesso e envie a certidão de óbito.
Pode verificar o estado do seu pedido em Legado digital – Gerir (https://digital-legacy.apple.com/manage).
Depois de o pedido de contacto de legado ser aprovado
Após o seu pedido ser verificado e aprovado, receberá um e-mail com mais detalhes e instruções. O e-mail incluirá um ID Apple de contacto de legado especial para a conta da pessoa falecida. Ser-lhe-á solicitado que introduza novamente a sua chave de acesso e que confirme as suas informações de contacto. Em seguida, irá criar uma palavra-passe e configurar a autenticação de dois fatores para o ID Apple de contacto de legado. Pode gerir estas informações em Legado digital – Gerir (https://digital-legacy.apple.com/manage).
Aceder a um ID Apple de contacto de legado
Depois de criar uma palavra-passe e configurar a autenticação de dois fatores, pode utilizar o ID Apple de contacto de legado para iniciar sessão na conta na web, em iCloud.com ou descarregar os dados da conta em privacy.apple.com. Em alternativa, pode utilizar o ID Apple de contacto de legado para iniciar sessão num dispositivo Apple, tal como o faria com qualquer ID Apple. Também pode utilizar o ID Apple de contacto de legado para restaurar uma cópia de segurança do iCloud Poderá ser-lhe solicitado que introduza a chave de acesso de contacto de legado para dados cifrados ponto a ponto, como dados de saúde, gravações e outros.
Certifique-se de que utiliza o ID Apple de contacto de legado para iniciar sessão e não o ID Apple original do titular da conta ou o seu ID Apple pessoal.
Pode aceder à conta de legado por um período limitado (3 anos a partir do momento em que o primeiro pedido de conta de legado é aprovado), o que é indicado no e-mail de confirmação e na conta. Após este período, a conta de legado é apagada permanentemente. É aconselhável descarregar os conteúdos que pretenda manter. Tenha em atenção que, se a pessoa falecida tiver adicionado anteriormente mais de um contacto de legado, os outros contactos também podem aceder à conta de legado e tomar decisões sobre os dados da conta, incluindo apagá-la permanentemente.
Depois de o seu pedido ser aprovado, o bloqueio de ativação Estes dispositivos terão de ser restaurados para as definições de fábrica antes de poderem ser utilizados com outro ID Apple.
Mais informações
Saiba como adicionar um contacto de legado.
Saiba mais sobre os dados disponíveis para um contacto de legado.
* Os requisitos da documentação poderão variar consoante o país ou a região. Por exemplo, no Japão, poderá necessitar de uma certidão familiar que indique o óbito do titular da conta, em vez de uma certidão de óbito.
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