Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch a partir de uma cópia de segurança

Saiba como restaurar o dispositivo a partir de uma cópia de segurança no iCloud ou no computador.

• Restaurar o dispositivo a partir de uma cópia de segurança do iCloud

• Restaurar o dispositivo a partir de uma cópia de segurança no computador

Restaurar o dispositivo a partir de uma cópia de segurança do iCloud

1. Ligue o dispositivo. Deverá ver um ecrã de boas-vindas. Se já tiver configurado o dispositivo, terá de apagar todo o respetivo conteúdo antes de poder utilizar estes passos para restaurar a partir da sua cópia de segurança.

2. Siga os passos de configuração no ecrã até surgir o ecrã "Transferir aplicações e dados". Em seguida, toque em "De uma cópia de segurança em iCloud".

   

3. Inicie sessão na sua conta Apple.

4. Selecione uma cópia de segurança. Verifique a data e o tamanho de cada uma delas e escolha a mais relevante. Depois de selecionar uma cópia de segurança, a transferência é iniciada. Se for apresentada uma mensagem a indicar que necessita de uma versão mais recente do software, siga os passos no ecrã para atualizar. Saiba o que fazer se não vir passos no ecrã para ajudar a atualizar o dispositivo.

5. Quando lhe for pedido, inicie sessão na sua conta Apple para restaurar as apps e as compras. Se tiver comprado conteúdos do iTunes ou da App Store com várias contas, ser-lhe-á pedido para iniciar sessão em cada uma. Se não se lembrar da palavra-passe, pode tocar em Ignorar este passo e iniciar sessão mais tarde. Não poderá utilizar as apps antes de iniciar sessão na conta Apple.

6. Mantenha a ligação ao Wi-Fi e aguarde até que uma barra de progresso apareça e indique que o processo está concluído. Consoante o tamanho da cópia de segurança e a velocidade da rede, a barra de progresso poderá demorar entre alguns minutos a uma hora a concluir. Se desligar o Wi-Fi demasiado cedo, o processo será interrompido até que restabeleça a ligação.

   

7. Acabe de configurar o dispositivo. Conteúdos como apps, fotografias, músicas e outras informações continuarão a ser restaurados em segundo plano. Esta operação poderá demorar várias horas ou dias, consoante a quantidade de informações no dispositivo. Tente estabelecer frequentemente uma ligação por Wi-Fi e à corrente elétrica para concluir o processo.

Restaurar o dispositivo a partir de uma cópia de segurança no computador

1. Abra o Finder ou a app Dispositivos Apple no Windows. Abra o iTunes no Windows sem a app Dispositivos Apple ou no macOS Mojave ou anterior. Saiba qual é o macOS utilizado pelo Mac.

2. Ligue o dispositivo ao computador através de um cabo USB. Se surgir uma mensagem a solicitar o código do dispositivo ou para Confiar neste computador, siga os passos indicados no ecrã. Obtenha ajuda se não se lembrar do código.

3. Selecione o iPhone, iPad ou iPod touch quando aparecer na janela do Finder, na barra lateral da app Dispositivos Apple ou na janela do iTunes. Saiba o que fazer se o dispositivo não for apresentado.

   

4. Selecione Restaurar cópia de segurança. Saiba o que fazer se for apresentada uma mensagem a indicar que o software do dispositivo é demasiado antigo.

5. Verifique a data de cada uma das cópias de segurança e escolha a mais relevante.

6. Clique em Restaurar e aguarde até que o restauro esteja concluído. Se lhe for solicitado, introduza a palavra-passe de uma cópia de segurança encriptada.

   

7. Mantenha o dispositivo ligado depois de reiniciar e aguarde pela respetiva sincronização com o computador. Pode desligar após a sincronização estar concluída.

Se precisar de ajuda

• Saiba o que fazer se precisar de ajuda para restaurar uma cópia de segurança no iCloud do iPhone, iPad ou iPod touch.

• Saiba o que fazer se não conseguir efetuar uma cópia de segurança do dispositivo iOS ou iPadOS para um computador ou restaurar a partir de uma cópia de segurança.

• Saiba como efetuar uma cópia de segurança do iPhone, iPad ou iPod touch.

• Saiba como efetuar uma cópia de segurança do dispositivo utilizando o iCloud e o computador.