Se os filtros de mensagens indesejadas não estiverem funcionando
Se o Mail identificar incorretamente mensagens indesejadas, tente estas sugestões.
Se a mensagem indesejada não for marcada como indesejada
Se as mensagens indesejadas não forem destacadas em marrom para indicar serem indesejadas, verifique suas preferências de mensagens indesejadas.
Escolha Mail > Preferências e clique em Mensagens Indesejadas. Certifique-se de que as opções “Ativar filtragem de mensagens indesejadas” e “Marque como mensagens indesejadas, mas deixe em minha caixa de entrada” estão selecionadas.
Se, no painel Indesejadas das preferências do Mail, você optou por excluir endereços da lista Destinatários Anteriores da filtragem, verifique se a lista contém apenas endereços válidos dos quais você deseja receber mensagens. Para obter mais informações, consulte Apague endereços antigos.
Se o problema persistir, clique em Redefinir nas preferências Mensagens Indesejadas para redefinir o banco de dados de mensagens indesejadas às suas informações originais. Ao redefinir o banco de dados, todas as instruções dadas ao Mail sobre mensagens indesejadas ou não, serão removidas e será necessário ajudar o Mail a identificar as mensagens indesejadas novamente.
Certifique-se de que informa o Mail quando perde mensagens indesejadas: selecione a mensagem e clique no botão Indesejada na barra de ferramentas do Mail (ou use a Touch Bar).
Se as mensagens estiveram marcadas incorretamente como mensagens indesejadas
Há diversos modos para impedir que o Mail marque incorretamente as mensagens legítimas como indesejadas.
Indique ao Mail que uma mensagem é legítima marcando-a como não indesejada. Clique em Não Indesejada no banner da mensagem ou selecione a mensagem e clique no botão Não Indesejada na barra de ferramentas do Mail (ou use a TouchBar).
Adicione o remetente ao aplicativo Contatos. Para obter mais informações, consulte Utilizar eventos, contatos e outros itens encontrados em e-mails.
Revise os ajustes de mensagens indesejadas no painel Indesejadas das preferências do Mail, assim como qualquer regra criada para gerenciar mensagens indesejadas; faça alterações conforme necessário.