Se os filtros de mensagens indesejadas não estiverem funcionando no Mail do Mac

Se as mensagens indesejadas não forem destacadas para indicar serem indesejadas, verifique suas preferências de mensagens indesejadas.

• Escolha Mail > Preferências e clique em Mensagens Indesejadas. Certifique-se de que as opções “Ativar filtragem de mensagens indesejadas” e “Marque como mensagens indesejadas, mas deixe em minha caixa de entrada” estão selecionadas.

• Se, no painel Indesejadas das preferências do Mail, você optou por excluir endereços da lista Destinatários Anteriores da filtragem, verifique se a lista contém apenas endereços válidos dos quais você deseja receber mensagens. Consulte Apague endereços de e‑mail.

• Se o problema persistir, clique em Redefinir nas preferências Mensagens Indesejadas para redefinir o banco de dados de mensagens indesejadas às suas informações originais. Ao redefinir o banco de dados, todas as instruções dadas ao Mail sobre mensagens indesejadas ou não, serão removidas e será necessário ajudar o Mail a identificar as mensagens indesejadas novamente.

Certifique-se de que informa o Mail quando perde mensagens indesejadas: selecione a mensagem e clique no botão Indesejada na barra de ferramentas do Mail (ou use a Touch Bar).

Há diversos modos para impedir que o Mail marque incorretamente as mensagens legítimas como indesejadas.

• Indique ao Mail que uma mensagem é legítima. No banner da mensagem, clique em Mover para a Caixa de Entrada ou selecione a mensagem e clique no botão Não Indesejada na barra de ferramentas do Mail (ou use a TouchBar).

• Adicione o remetente ao aplicativo Contatos. Consulte Use as informações encontradas no Mail em outros apps.

• Revise os ajustes de mensagens indesejadas no painel Indesejadas das preferências do Mail, assim como qualquer regra criada para gerenciar mensagens indesejadas; faça alterações conforme necessário.