Se o iPod não ligar ou parecer congelado

Use este artigo para ajudá-lo com o iPod classic, iPod nano e iPod shuffle.

Precisa de ajuda com o iPod touch?

Forçar a reinicialização do iPod

Se o iPod não responder, use as seguintes instruções* para forçar a reinicialização:

iPod nano (7ª geração)

Mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início até a tela desligar. Espere o dispositivo reiniciar. Ainda precisa de ajuda? Conecte-o à alimentação e tente novamente.

iPod shuffle

Desconecte o dispositivo de tudo. Desligue o iPod pelo botão liga/desliga. (Se o botão perto da chave está verde, significa que o iPod está ligado.) Em seguida, espere dez segundos e ligue o iPod novamente.

iPod classic

Mova o botão de bloqueio com firmeza para a posição desativada para que o botão não fique laranja. Em seguida, mantenha pressionados os botões Menu e central (ou de seleção) por oito segundos ou até o logotipo da Apple ser exibido. 

Precisa de mais ajuda? Vá para a seção seguinte.

* Saibacomo forçar a reinicialização de modelos anteriores do iPod ou como identificar o modelo do iPod.

Carregar o dispositivo

Se o iPod não responder, talvez ele esteja com bateria fraca. Carregue o iPod por pelo menos 30 minutos:

  1. Conecte o iPod ao cabo de carregamento que veio com o dispositivo. 
  2. Conecte a outra extremidade do cabo à alimentação: use um adaptador USB conectado à tomada ou uma porta USB 2.0 ou 3.0 em um computador (e não um teclado) ligado e que não esteja no modo de repouso. Você também pode usar um hub USB, uma estação de encaixe ou outro acessório certificado pela Apple.
  3. Espere alguns minutos até que a tela de carregamento apareça ou até que a luz de status do iPod shuffle fique laranja. 

Não vê a tela de carregamento ou a luz laranja após 30 minutos? Veja o que fazer:

  • Confira se os cabos conectados estão firmes. Remova os resíduos de todas as portas.
  • Tente usar um cabo de carregamento, um adaptador de alimentação e uma fonte de alimentação diferentes. Não use um adaptador nem um cabo que mostra qualquer sinal de danos.
  • Se o dispositivo não ligar, ele poderá precisar de um reparo. Entre em contato com o Suporte da Apple.

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Se o iPod liga, mas trava durante a inicialização

Se o iPod não responder, travar durante a inicialização ou persistentemente exibir o logotipo da Apple ou um ícone de X vermelho, saiba o que fazer:

  1. Certifique-se de que o computador tenha a versão mais recente do iTunes.
  2. Se você tem um iPod nano ou iPod classic, deixe-os no modo de disco.
  3. Abra o iTunes e, em seguida, conecte o iPod diretamente ao computador.
  4. Encontre o iPod no iTunes e, em seguida, selecione Restaurar.

Encontrar o iPod no iTunes

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