Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica usando um computador
Apague seu dispositivo e instale a versão mais recente do software usando um computador. Essa restauração de fábrica remove todos os ajustes e as informações do iPhone, iPad ou iPod.
Preparar o dispositivo
Atualizar o Mac ou PC.
Acesse Ajustes.
Toque em [seu nome].
Toque em Buscar.
Toque em Buscar [dispositivo].
Desative o recurso Buscar [dispositivo].
Digite a senha da sua Conta Apple.
Toque no botão concluído
no teclado.
Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica
Conecte o dispositivo ao computador.
Se o alerta “Permitir que o acessório se conecte?” for exibido no computador, clique em Permitir.
Abra o Finder no Mac ou abra o app Dispositivos Apple no PC. Descubra qual macOS seu Mac está usando.
Selecione o dispositivo quando ele aparecer no computador.
Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Se você esqueceu o código de acesso, obtenha ajuda.
Clique em Restaurar [dispositivo] no computador*. Certifique-se de que o recurso Buscar esteja desativado, conforme descrito acima.
Clique em Restaurar para confirmar. O computador apaga o dispositivo e instala o iOS, iPadOS ou o software do iPod mais recente.
Assim que o processo de restauração terminar, a tela Olá aparecerá no dispositivo.
* Restaurar um iPhone não apaga o eSIM. Se você precisar apagar o eSIM, saiba como apagá-lo.
Obter ajuda
Solucione problemas em um iPhone, iPad ou iPod touch.
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