Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica usando um computador
Apague seu dispositivo e instale a versão mais recente do software usando um computador. Essa restauração de fábrica remove todos os ajustes e as informações do iPhone, iPad ou iPod.
Uma restauração de fábrica apaga todas as informações e os ajustes do dispositivo. Ela instala a versão mais recente do iOS, iPadOS ou do software do iPod.
Se o dispositivo funcionar, mas você não conseguir acessar um computador, poderá apagar e restaurar o dispositivo sem um computador.
Preparar o dispositivo
Atualizar o Mac ou PC. Se você estiver usando o iTunes, verifique se o computador tem a versão mais recente.
Acesse Ajustes.
Toque em [seu nome].
Toque em Buscar.
Toque em Buscar [dispositivo].
Desative o recurso Buscar [dispositivo].
Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica
Abra o Finder no Mac ou abra o app Dispositivos Apple no PC. Se o PC não tiver o app Dispositivos Apple ou se o Mac estiver executando o macOS Mojave ou anterior, abra o iTunes. Descubra qual macOS seu Mac está usando.
Conecte o dispositivo ao computador.
Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda se você esqueceu o código de acesso.
Selecione o dispositivo quando ele aparecer no computador. Saiba o que fazer se o iPhone, iPad ou iPod touch não está respondendo ou não liga. Ou obtenha ajuda se o dispositivo não aparecer no computador.
Clique em Restaurar [dispositivo]*. Se você estiver com uma sessão iniciada no Buscar, precisará finalizar a sessão antes de clicar em Restaurar.
Clique novamente em Restaurar para confirmar. O computador apaga o dispositivo e instala o iOS, iPadOS ou o software do iPod mais recente.
Seu dispositivo reinicia após restaurar os ajustes de fábrica.
* Restaurar um iPhone não apaga o eSIM. Aprenda a apagar o eSIM, se precisar.
Obter ajuda
Saiba o que fazer se for exibida uma mensagem de erro.
Saiba como restaurar o dispositivo usando um backup.
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