Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica usando um computador
Apague o iPhone, iPad ou iPod e instale a versão mais recente do iOS, do iPadOS ou do software do iPod usando um computador. Essa restauração de fábrica remove todas as informações e ajustes do dispositivo.
Se o dispositivo funcionar, apague e restaure-o sem um computador.
Preparar o dispositivo
Atualizar o Mac ou PC. Se você estiver usando o iTunes, verifique se o computador tem a versão mais recente.
Acesse Ajustes.
Toque em [seu nome].
Toque em Buscar.
Toque em Buscar [dispositivo].
Desative o recurso Buscar [dispositivo].
Digite a senha da sua Conta Apple.
Toque no botão Concluído
no teclado.
Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica
Conecte o dispositivo ao computador.
Clique em Permitir se o alerta "Permitir que o acessório se conecte?" for exibido no computador.
Abra o Finder no Mac ou abra o app Dispositivos Apple no PC. Se você não tiver certeza de quais recursos do Finder se aplicam, verifique qual macOS está usando.
Selecione o dispositivo quando ele aparecer na barra lateral da janela do Finder ou na barra lateral do app Dispositivos Apple.
Clique em Confiar para permitir que o computador acesse o dispositivo.
Toque em Confiar no dispositivo.
Insira o código do dispositivo.
No computador, clique em "Restaurar [dispositivo]" e siga as instruções na tela.1 2
Consulte os termos e condições e clique em Concordo.
Quando o processo de restauração terminar, a tela Olá será exibida no dispositivo.
Restaurar um iPhone não apaga o eSIM. Saiba como apagar o eSIM.
Se for solicitado que você crie um backup, clique em "Fazer Backup" ou "Não Fazer Backup" e, em seguida, clique em "Restaurar" para confirmar.
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