Como redefinir o iPhone, iPad ou iPod touch para os ajustes de fábrica

Saiba como apagar as informações do iPhone, iPad ou iPod touch e restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica.

Se você também precisar apagar com segurança o Apple Watch, desemparelhe o Apple Watch.

Criar um backup

Faça backup do dispositivo para poder restaurar o conteúdo, os ajustes e os apps em um iPhone novo ou apagado.

Apagar e redefinir o dispositivo

  1. Acesse Ajustes.

  2. Toque em Geral.

  3. Toque em Transferir ou Redefinir [dispositivo].

  4. Toque em “Apagar Conteúdo e Ajustes”.

    Tela "Transferir ou Redefinir o iPhone" com o botão "Apagar Conteúdo e Ajustes".

  5. Toque em Continuar.

    Tela "Apagar este iPhone" com uma lista de itens que serão removidos e um botão Continuar.

  6. Decida se deseja manter ou apagar o eSIM. Se você apagar o eSIM, precisará entrar em contato com a operadora para reativar o plano celular.

    Alerta com a pergunta "Tem certeza de que deseja apagar todos os dados?" com botões para Cancelar, "Manter eSIM e Apagar Dados" e "Apagar eSIM e Apagar Dados" listados após o texto do alerta.

  7. Insira o código do dispositivo. Esqueceu o código de acesso?

  8. Aguarde a conclusão do backup.

  9. Digite a senha da sua Conta Apple. Esqueceu a senha da sua Conta Apple?

  10. Toque no botão Concluído no teclado.

  11. Aguarde a redefinição do dispositivo.

Quando o processo terminar, a tela Olá aparece.

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