Solicitar acesso a uma conta da Apple como Contato de Legado
Se um ente querido que adicionou você como Contato de Legado falecer, saiba como solicitar acesso aos dados armazenados na conta da Apple dessa pessoa.
Sobre Contatos de Legado
Do iOS 15.2, iPadOS 15.2 e macOS 12.1 em diante, os usuários da Apple podem adicionar um Contato de Legado Adicionar um Contato de Legado é a maneira mais fácil e segura de fornecer a alguém de confiança acesso aos dados armazenados na conta da Apple após o falecimento. Esses dados podem incluir fotos, mensagens, notas, arquivos, apps baixados, backups de dispositivos e muito mais. Um Contato de Legado não consegue acessar algumas informações, como filmes, músicas, assinaturas ou livros comprados usando o ID Apple, bem como dados armazenados nas Chaves, como informações de pagamento, senhas e chaves-senha. Saiba mais sobre os dados disponíveis para um Contato de Legado.
Você não precisa ter um ID Apple nem um dispositivo Apple para ser adicionado como Contato de Legado, mas deve ter mais de 13 anos (a idade varia de acordo com o país ou a região) para solicitar acesso à conta após a morte de uma pessoa.
Para solicitar acesso como Contato de Legado, você deve ter estes itens:
Chave de acesso que seu ente querido criou quando escolheu você como Contato de Legado
Certidão de óbito do ente querido*
A Apple analisa as solicitações de acesso de Contatos de Legado e aprova o acesso aos dados de uma pessoa falecida somente após verificar essas informações. Após a aprovação da solicitação, você receberá um ID Apple de Contato de Legado especial para acessar os dados da conta. O ID Apple original do titular da conta não funcionará mais, e o Bloqueio de Ativação será removido de todos os dispositivos que usam o ID Apple da pessoa.
Você terá acesso à conta herdada por um tempo limitado: três anos a partir da aprovação da primeira solicitação de conta herdada. Após esse período, a conta herdada será apagada de maneira definitiva. Observe que, se o ente querido tiver adicionado mais de um Contato de Legado, os outros contatos também poderão acessar a conta herdada e tomar decisões sobre os dados da conta, incluindo apagá-la permanentemente.
Para adicionar um Contato de Legado, armazenar uma chave de acesso de Contato de Legado ou fazer uma solicitação de Contato de Legado em seu dispositivo, você precisa de um dispositivo executando o iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou posterior.
Quando você é adicionado como Contato de Legado
Quando uma pessoa adiciona você como um Contato de Legado, ela cria uma chave de acesso para compartilhar com você. Guarde essa chave de acesso em um lugar seguro, pois você deve
Se o seu dispositivo Apple estiver executando o iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou posterior e alguém em seu grupo de Compartilhamento Familiar adicionar você como um Contato de Legado ou você receber uma solicitação de Contato de Legado, a chave de acesso será armazenada automaticamente nos ajustes do ID Apple em seu dispositivo.
Se o seu dispositivo Apple tiver um software mais antigo e você receber uma notificação de Contato de Legado, você precisará atualizá-lo para o iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou posterior para poder salvar a chave de acesso nos ajustes do ID Apple.
Se você não tiver um dispositivo Apple ou não conseguir atualizar seu dispositivo Apple, poderá pedir para o ente querido enviar a chave de acesso por e-mail ou mensagem de texto ou imprimir uma cópia física para você.
Em alguns casos, a pessoa pode adicionar você como Contato de Legado, mas optar por manter uma cópia da chave de acesso em um testamento. Nesse caso, você só receberá a chave de acesso depois da morte da pessoa.
Independentemente de como você receberá a chave de acesso, é uma boa ideia manter outra cópia dela em um local seguro para que possa encontrá-la posteriormente.
Se uma pessoa adicionar você como Contato de Legado e você preferir não receber essa designação, converse com a pessoa sobre essa situação ou simplesmente não use a chave de acesso caso ela venha a falecer. Se as informações do Contato de Legado forem salvas nos ajustes de seu ID Apple, a qualquer momento você poderá remover a si mesmo como um Contato de Legado, o que também apagará a chave de acesso.
Onde encontrar a chave de acesso de Contato de Legado
Se a chave de acesso de Contato de Legado tiver sido salva em seu dispositivo Apple*, você a encontrará nos ajustes do ID Apple. Se o ente querido tiver dado a você uma cópia da chave de acesso ou a tiver enviado de outra forma, você precisará encontrá-la em seus arquivos.
Se a chave de acesso estiver salva nos ajustes do ID Apple
No iPhone, iPad ou iPod touch:
Acesse Ajustes e toque em seu nome.
Toque em Início de Sessão e Segurança > Contato de Legado.
Toque no nome da pessoa para ver mais opções, incluindo ver a chave de acesso ou iniciar uma solicitação de acesso.
No Mac:
Selecione menu Apple > Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema) e clique em seu nome (ou ID Apple).
Clique em "Início de Sessão e Segurança".
Clique em Gerenciar ao lado dos ajustes "Contato de Legado".
Clique em Detalhes ao lado do nome da pessoa para ver mais opções, incluindo ver a chave de acesso ou iniciar uma solicitação de acesso.
Se a chave de acesso tiver sido salva como um documento
Se o ente querido tiver adicionado você como um Contato de Legado e tiver dado uma cópia da chave de acesso, você precisará encontrar a chave de acesso em seus arquivos. Pode ser que a pessoa tenha enviado a você por e-mail ou mensagem de texto ou até mesmo tenha impresso a chave e dado a você uma cópia física. Também é possível que a pessoa tenha incluído uma cópia da chave de acesso no testamento. Nesse caso, você a receberá somente depois do falecimento da pessoa.
Se você não conseguir encontrar ou não tiver uma chave de acesso
Para proteger a privacidade e a segurança do titular da conta do ID Apple, a Apple não pode acessar nem substituir uma chave de acesso perdida. Se você não conseguir encontrar sua chave de acesso do Contato de Legado ou não tiver uma, saiba mais sobre outras opções para solicitar acesso às contas da Apple de uma pessoa da família que faleceu.
Como solicitar acesso como Contato de Legado
Se uma pessoa que tiver adicionado você como um Contato de Legado falecer, você poderá solicitar acesso diretamente pelo seu dispositivo Apple que está executando o software mais recente* ou pela Internet.
Antes de começar, veja se você tem estes itens:
Chave de acesso que seu ente querido criou quando adicionou você como Contato de Legado
Certidão de óbito do ente querido*
Salve a chave de acesso em um local seguro, pois você precisará dela novamente quando iniciar sessão no ID Apple de Contato de Legado depois da aprovação da solicitação.
A Apple envia a você um e-mail confirmando que recebemos a solicitação. Por segurança, também enviamos um e-mail para o ID Apple para o qual você solicitou acesso. A Apple analisa e verifica cada solicitação e notificará você por e-mail após o término da análise ou se forem necessárias mais informações.
A certidão de óbito pode estar nos formatos de arquivo PDF, PNG, TIF, JPEG ou GIF, com resolução de pelo menos 300 dpi ou 3300 x 2550 pixels. Cada página deve estar uniforme e totalmente legível, e todas as quatro bordas da página devem estar visíveis.
Solicitar acesso pelos ajustes do ID Apple
Se a chave de acesso estiver salva nos ajustes do ID Apple, você poderá iniciar uma solicitação diretamente no dispositivo.
No iPhone, iPad ou iPod touch:
Acesse Ajustes e toque em seu nome.
Toque em Início de Sessão e Segurança > Contato de Legado e toque no nome da pessoa.
Toque ou clique em Solicitar Acesso e siga as instruções para fazer upload da certidão de óbito.*
No Mac:
Selecione menu Apple > Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema) e clique em seu nome (ou ID Apple).
Clique em "Início de Sessão e Segurança".
Clique em Gerenciar ao lado dos ajustes "Contato de Legado".
Clique em Detalhes ao lado do nome da pessoa.
Clique em Solicitar Acesso e siga as instruções para fazer upload da certidão de óbito.*
Solicitar acesso pela Internet
Se você não tiver acesso a um dispositivo Apple, mas tiver a chave de acesso e a certidão de óbito, poderá iniciar a solicitação pela Internet.
Acesse Legado digital — Solicitar acesso (https://digital-legacy.apple.com).
Clique em Solicitar acesso e inicie sessão com seu ID Apple ou forneça as informações de contato solicitadas.
Siga as instruções no site para confirmar sua identidade, insira a chave de acesso e faça upload da certidão de óbito.
Você pode verificar o status da solicitação na página Legado digital — Gerenciar (https://digital-legacy.apple.com/manage).
Depois que a solicitação de Contato de Legado for aprovada
Após a solicitação ser verificada e aprovada, você receberá um e-mail com mais informações e instruções. O e-mail incluirá um ID Apple de Contato de Legado especial da conta de seu ente querido. Você precisará inserir a chave de acesso novamente e confirmar as informações de contato. Em seguida, você criará uma senha e configurará a autenticação de dois fatores para o ID Apple de Contato de Legado. Você pode gerenciar essas informações na página Legado digital — Gerenciar (https://digital-legacy.apple.com/manage).
Acessar um ID Apple de Contato de Legado
Depois de criar uma senha e configurar a autenticação de dois fatores, você poderá usar o ID Apple de Contato de Legado para iniciar sessão na conta na Internet em iCloud.com ou baixar os dados da conta em privacy.apple.com. Ou você pode usar o ID Apple de Contato de Legado para iniciar sessão em um dispositivo Apple, como faria com qualquer ID Apple. Você também pode usar o ID Apple de Contato de Legado para restaurar um backup do iCloud Pode ser que você precise inserir a chave de acesso de Contato de Legado para dados criptografados de ponta a ponta, como dados de saúde, gravações, entre outros.
Use o ID Apple de Contato de Legado para iniciar sessão, e não o ID Apple original do titular da conta ou seu ID Apple pessoal.
Você terá acesso à conta herdada por um tempo limitado: três anos a partir da aprovação da primeira solicitação de conta herdada. Esse período está informado no e-mail de confirmação e na conta. Após esse período, a conta herdada será apagada de maneira definitiva. Você pode baixar qualquer conteúdo que deseja guardar. Observe que, se o ente querido tiver adicionado mais de um Contato de Legado para a conta dele, os outros contatos também poderão acessar a conta herdada e tomar decisões sobre os dados da conta, incluindo apagá-la permanentemente.
Depois que a solicitação for aprovada, o Bloqueio de Ativação Esses dispositivos precisarão ser restaurados para os ajustes de fábrica antes de serem usados com outro ID Apple.
Saiba mais
Saiba como adicionar um Contato de Legado.
Saiba mais sobre os dados disponíveis para um Contato de Legado.
* Os requisitos de documentação variam de acordo com o país ou região. Por exemplo, no Japão, você talvez precise de uma certidão de família indicando o falecimento de um titular da conta em vez de uma certidão de óbito.
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