Solicitar acesso a uma Conta Apple como Contato de Legado
Se um ente querido que adicionou você como Contato de Legado falecer, saiba como solicitar acesso aos dados armazenados na Conta Apple dessa pessoa.
Sobre Contatos de Legado
A partir do iOS 15.2, iPadOS 15.2 e macOS 12.1, os usuários da Apple podem adicionar um Contato de Legado à Conta Apple. Adicionar um Contato de Legado é a maneira mais fácil e segura de dar a alguém de confiança acesso aos dados armazenados na Conta Apple após o falecimento. Esses dados podem incluir fotos, mensagens, notas, arquivos, apps baixados, backups de dispositivos e muito mais. Um Contato de Legado não consegue acessar algumas informações, como filmes, músicas, assinaturas ou livros comprados usando a Conta Apple, bem como dados armazenados nas Chaves, como informações de pagamento, senhas e chaves-senha. Saiba mais sobre quais dados estão disponíveis para um Contato de Legado.
Você não precisa ter uma Conta Apple nem um dispositivo Apple para ser adicionado como Contato de Legado, mas deve ter mais de 13 anos (a idade varia de acordo com o país ou a região) para solicitar acesso à conta após a morte de uma pessoa.
Para solicitar acesso como Contato de Legado, você deve ter estes itens:
Chave de acesso que seu ente querido criou quando escolheu você como Contato de Legado
Certidão de óbito do ente querido*
A Apple analisa as solicitações de acesso de Contatos de Legado e aprova o acesso aos dados de uma pessoa falecida somente após verificar essas informações. Após a aprovação da solicitação, você receberá uma Conta Apple de Contato de Legado especial para acessar os dados da conta. O Conta Apple original do titular da conta não funcionará mais, e o Bloqueio de Ativação será removido de todos os dispositivos que usam o Conta Apple da pessoa.
Você terá acesso à conta herdada por um tempo limitado: três anos a partir da aprovação da primeira solicitação de conta herdada. Após esse período, a conta herdada será apagada de maneira definitiva. Observe que, se o ente querido tiver adicionado mais de um Contato de Legado, os outros contatos também poderão acessar a conta herdada e tomar decisões sobre os dados da conta, incluindo apagá-la permanentemente.
Para adicionar um Contato de Legado, armazenar uma chave de acesso de Contato de Legado ou fazer uma solicitação de Contato de Legado em seu dispositivo, você precisa de um dispositivo executando o iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou posterior.
Quando adicionam você como Contato de Legado
Quando uma pessoa adiciona você como um Contato de Legado, ela cria uma chave de acesso para compartilhar com você. Guarde essa chave de acesso em um lugar seguro, pois você deve tê-la em mãos para solicitar acesso como um Contato de Legado em caso de falecimento.
Se o seu dispositivo Apple estiver executando o iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou versões posteriores e alguém em seu grupo de Compartilhamento Familiar adicionar você como um Contato de Legado ou você receber uma solicitação de Contato de Legado, a chave de acesso será armazenada automaticamente nos ajustes da Conta Apple em seu dispositivo.
Se o seu dispositivo Apple tiver um software mais antigo e você receber uma notificação de Contato de Legado, você precisará atualizá-lo para o iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou versões posteriores para salvar a chave de acesso nos ajustes da Conta Apple.
Se não tiver um dispositivo Apple ou não conseguir atualizar seu dispositivo Apple, você poderá pedir para o ente querido enviar a chave de acesso por e-mail ou mensagem de texto ou imprimir uma cópia física para você.
Em alguns casos, a pessoa pode adicionar você como Contato de Legado, mas optar por manter uma cópia da chave de acesso em um testamento. Nesse caso, você só receberá a chave de acesso depois da morte da pessoa.
Independentemente de como você receberá a chave de acesso, é uma boa ideia manter outra cópia dela em um local seguro para que possa encontrá-la posteriormente.
Se uma pessoa adicionar você como Contato de Legado e você preferir não receber essa designação, converse com a pessoa sobre essa situação ou não use a chave de acesso caso ela venha a falecer. Se as informações do Contato de Legado forem salvas nos ajustes de sua Conta Apple, a qualquer momento você poderá remover a si mesmo como um Contato de Legado, o que também apagará a chave de acesso.
Onde encontrar a chave de acesso de Contato de Legado
Se a chave de acesso de Contato de Legado tiver sido salva em seu dispositivo Apple*, você a encontrará nos ajustes da Conta Apple. Se o ente querido tiver dado a você uma cópia da chave de acesso ou a tiver enviado de outra forma, você precisará encontrá-la em seus arquivos.
Se a chave de acesso estiver salva nos ajustes da Conta Apple
No iPhone ou iPad:
Acesse Ajustes e toque em [seu nome].
Toque em Início de Sessão e Segurança > Contato de Legado.
Toque no nome da pessoa para ver mais opções, incluindo ver a chave de acesso ou iniciar uma solicitação de acesso.
No Mac:
Selecione menu Apple > Ajustes do Sistema e clique em [seu nome].
Clique em Início de Sessão e Segurança.
Clique em Contato de Legado e depois em Contato de Legado nesta nova tela.
Clique em Detalhes ao lado do nome da pessoa para ver mais opções, incluindo ver a chave de acesso ou iniciar uma solicitação de acesso.
Se a chave de acesso tiver sido salva como um documento
Se o ente querido tiver adicionado você como um Contato de Legado e tiver dado uma cópia da chave de acesso, você precisará encontrar a chave de acesso em seus arquivos. Pode ser que a pessoa tenha enviado a você por e-mail ou mensagem de texto ou até mesmo tenha impresso a chave e dado a você uma cópia física. Também é possível que a pessoa tenha incluído uma cópia da chave de acesso no testamento. Nesse caso, você a receberá somente depois do falecimento da pessoa.
Se você não conseguir encontrar ou não tiver uma chave de acesso
Para proteger a privacidade e a segurança do titular, a Apple não pode acessar nem substituir uma chave de acesso perdida. Se você não conseguir encontrar a chave de acesso do Contato de Legado ou não tiver uma, veja outras opções para solicitar acesso à Conta Apple de um familiar que faleceu.
Como solicitar acesso como Contato de Legado
Se uma pessoa que tiver adicionado você como um Contato de Legado falecer, você poderá solicitar acesso diretamente pelo seu dispositivo Apple que está executando o software mais recente* ou pela Internet.
Antes de começar, veja se você tem estes itens:
Chave de acesso que seu ente querido criou quando adicionou você como Contato de Legado
Certidão de óbito do ente querido*
Salve a chave de acesso em um local seguro, pois você precisará dela novamente quando iniciar sessão na Conta Apple do Contato de Legado depois da aprovação da solicitação.
A Apple envia a você um e-mail confirmando que recebemos a solicitação. Por segurança, também enviamos um e-mail à Conta Apple para o qual você solicitou acesso. A Apple analisa e verifica cada solicitação e notificará você por e-mail após o término da análise ou se forem necessárias mais informações.
A certidão de óbito pode estar nos formatos de arquivo PDF, PNG, TIF, JPEG ou GIF, com resolução de pelo menos 300 dpi ou 3300 x 2550 pixels. Cada página deve estar uniforme e totalmente legível, e todas as quatro bordas da página devem estar visíveis.
Solicitar acesso nos ajustes da Conta Apple
Se a chave de acesso estiver salva nos ajustes da Conta Apple, você poderá iniciar uma solicitação diretamente no dispositivo.
No iPhone ou iPad:
Acesse Ajustes e toque em [seu nome].
Toque em Início de Sessão e Segurança > Contato de Legado e toque no nome da pessoa.
Toque ou clique em Solicitar Acesso e siga as instruções para fazer upload da certidão de óbito.*
No Mac:
Selecione menu Apple > Ajustes do Sistema e clique em [seu nome].
Clique em "Início de Sessão e Segurança".
Clique em Gerenciar ao lado dos ajustes "Contato de Legado".
Clique em Detalhes ao lado do nome da pessoa.
Clique em Solicitar Acesso e siga as instruções para fazer upload da certidão de óbito.*
Solicitar acesso pela Internet
Se você não tiver acesso a um dispositivo Apple, mas tiver a chave de acesso e a certidão de óbito, poderá iniciar a solicitação pela Internet.
Acesse Legado digital — Solicitar acesso (https://digital-legacy.apple.com).
Clique em “Solicitar acesso” e inicie sessão com sua Conta Apple ou forneça as informações de contato solicitadas.
Siga as instruções no site para confirmar sua identidade, insira a chave de acesso e faça upload da certidão de óbito.
Você pode verificar o status da solicitação na página Legado digital — Gerenciar (https://digital-legacy.apple.com/manage).
Depois que a solicitação de Contato de Legado for aprovada
Após a solicitação ser verificada e aprovada, você receberá um e-mail com mais informações e instruções. O e-mail incluirá uma Conta Apple especial do Contato de Legado do seu ente querido. Você precisará inserir a chave de acesso novamente e confirmar as informações de contato. Em seguida, você poderá criar uma senha e configurar a autenticação de dois fatores para a Conta Apple do Contato de Legado. Você pode gerenciar essas informações na página Legado digital — Gerenciar (https://digital-legacy.apple.com/manage).
Acesse uma Conta Apple de Contato de Legado
Depois de criar uma senha e configurar a autenticação de dois fatores, inicie sessão na Conta Apple do Contato de Legado na web em iCloud.com ou baixe os dados da conta em privacy.apple.com. Você pode também iniciar sessão na Conta Apple do Contato de Legado em um dispositivo Apple, assim como faria com qualquer Conta Apple. Você também pode iniciar sessão na Conta Apple do Contato de Legado para restaurar um backup do iCloud em um dispositivo Apple. Pode ser que você precise inserir a chave de acesso de Contato de Legado para dados criptografados de ponta a ponta, como dados de saúde, gravações, entre outros.
Use a Conta Apple do Contato de Legado para iniciar sessão, e não a Conta Apple original do titular da conta ou sua Conta Apple pessoal.
Você terá acesso à conta herdada por tempo limitado: três anos a partir da aprovação da primeira solicitação de conta herdada. Esse período está informado no e-mail de confirmação e na conta. Após esse período, a conta herdada será apagada de maneira definitiva. Você pode baixar qualquer conteúdo que deseja guardar. Observe que, se o ente querido tiver adicionado mais de um Contato de Legado para a conta dele, os outros contatos também poderão acessar a conta herdada e tomar decisões sobre os dados da conta, incluindo apagá-la permanentemente.
Depois que sua solicitação for aprovada, O Bloqueio de Ativação será removido dos dispositivos que usam a Conta Apple original do seu ente querido. Esses dispositivos precisarão ser restaurados para as configurações de fábrica para que possam ser usados com outra Conta Apple.
Saiba mais
* Os requisitos de documentação variam de acordo com o país ou região. Por exemplo, no Japão, você talvez precise de uma certidão de família indicando o falecimento de um titular da conta em vez de uma certidão de óbito.
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