Szkolenie działu IT w zakresie dobrych praktyk
Podczas wdrażania urządzeń Apple w sektorze edukacyjnym ważną rolę pełni dział IT. Stosowanie poniższych dobrych praktyk pozwala na uniknięcie problemów podczas wdrażania.
Upewnij się, że zespół został zaznajomiony z ustalonymi kamieniami milowymi projektu wdrożenia.
Obejrzyj wideo z serii Apple Education Learning Series: Prepare Devices for Learners (Przygotowywanie urządzeń dla uczniów) oraz Personalize Devices for Learners (Personalizowanie urządzeń dla uczniów), aby zapoznać się z wysokopoziomowym omówieniem wdrażania urządzeń Apple oraz dobrymi praktykami dotyczącymi zarządzania.
Firma Apple przygotowała także serię webcastów dostępnych na żądanie, pomagających osiągnąć udane wdrożenia urządzeń Apple. Materiały te obejmują sesje przeznaczone dla działu IT, dotyczące wdrażania urządzeń i zarządzania nimi, a także narzędzia i sesje dotyczące planów nauczania, przeznaczone dla nauczycieli. Zobacz film wideo: Navigating Apple School Manager (Nawigacja w usłudze Apple School Manager) dostępny w języku angielskim.
Korzystaj ze szkoleń i konsultacji dostępnych w ramach usług Apple Professional Services (APS) lub oferowanych przez dystrybutora. Oferta APS jest dostosowywana indywidualnie i przeznaczona dla szkolnictwa wyższego oraz sektora szkół podstawowych i średnich. Pomaga zaplanować, zintegrować i wdrożyć technologie Apple przy wykorzystaniu szerokiego zakresu usług technicznych, zarządzania projektem oraz coachingu. Jeśli masz pytania dotyczące Apple Professional Services, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Apple Education lub zadzwoń na numer 1-800-800-2775, aby uzyskać więcej informacji (tylko Stany Zjednoczone). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Apple Professional Services.
Poszukaj zasobów szkoleniowych w dokumentacji udostępnianej przez dostawcę rozwiązania MDM. Wielu dostawców MDM udostępnia również fora użytkowników oraz zasoby szkoleniowe w sieci.
Przygotuj procedurę zarządzania zmianami, w ramach której decyzje mające wpływ na urządzenia oraz naukę są podejmowane przez zespół kierujący wdrożeniem.
Korzystaj z zasobów wsparcia dla środowisk edukacyjnych w witrynie Apple, obejmujących wsparcie telefoniczne oraz społeczność Wsparcia Apple.
Dołącz do programu AppleSeed dla IT, aby otrzymywać wersje wstępne oprogramowania oraz dotyczące ich wsparcie, a także być na bieżąco z uaktualnieniami usługi Apple School Manager oraz nowymi ustawieniami MDM.
Zaplanuj ciągłe wsparcie i serwis, w tym helpdesk, procedury serwisowe, dokumentację oraz monitorowanie. Zależnie od skali wdrożenia możesz rozważyć skorzystanie z usług serwisowych AppleCare Professional Support oraz Global Service Exchange (GSX).