Korzystanie z usług Apple Professional Services

Zarządzanie projektem

Menedżer projektu pomaga ustalić cele wdrażania urządzeń Apple oraz opracować strategie umożliwiające ich osiągnięcie. Zarządzanie projektem może obejmować:

• umożliwianie planowania oraz organizowanie zebrań omawiających sytuację,

• identyfikowanie ograniczeń, ról oraz odpowiedzialności,

• definiowanie planu pracy nad projektem oraz praktyk dotyczących komunikacji,

• planowanie projektu oraz zarządzania,

• identyfikacja ryzyka związanego z wdrażaniem oraz zarządzanie wdrażaniem,

• planowanie i przygotowywanie gotowości i zaangażowania,

• zarządzanie eskalacjami oraz rozwiązywanie,

• zarządzanie statusem projektu,

• planowanie i koordynowanie usług,

• monitorowanie produktów i usług oraz potwierdzanie dostarczenia.

Inżynieria projektu

Inżynier projektu współpracuje z Tobą w celu zaimplementowania oraz integracji przepływów pracy, narzędzi i technologii dotyczących wdrażania urządzeń Apple. Inżynieria projektu może obejmować:

• ocenę gotowości technicznej oraz ocenę ryzyka,

• poświadczanie urządzeń, planowanie przepływów pracy oraz tworzenie dokumentacji,

• przegląd architektury zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM),

• dokumentację przepływów pracy dotyczących wdrażania,

• coaching i mentoring w zakresie:

  • dobrych praktyk dotyczących wdrażania,

  • strategii wdrażania aplikacji,

  • podstaw Wi-Fi,

  • najnowszych technologii wdrażania urządzeń Apple,

  • dobrych praktyk dotyczących zarządzania urządzeniami,

  • architektura i konfiguracja magazynu zawartości,

  • konsultacje dotyczące usługi Apple School Manager.

Pierwsze kroki w usłudze Apple School Manager

Materiały „Getting Started with Apple School Manager” pozwalają na szybsze zrozumienie funkcji usługi Apple School Manager w celu przygotowania wdrożenia urządzeń „jeden do jednego” oraz urządzeń współdzielonych. Apple School Manager to portal sieciowy zawierający wszystko, czego administratorzy potrzebują do wdrożenia iPadów oraz Maców w szkole. Usługi Apple Professional Services zapewniają pomoc przy rejestracji w usłudze Apple School Manager (lub przejścia na tę usługę), a także oferują szkolenie dotyczące tworzenia nowych użytkowników i klas, łączenia z usługą Google Workspace lub Microsoft Azure Active Directory, przypisywania i rejestrowania urządzeń w rozwiązaniu MDM oraz kupowania i dystrybucji aplikacji i książek.

Usługi konfiguracji

Usługi konfiguracji zapewniają współpracę inżyniera na miejscu lub zdalnie, aby zapewnić optymalną konfigurację implementacji rozwiązania Apple oraz — co najważniejsze — uzyskanie umiejętności wymaganych do utrzymania wdrożonego rozwiązania. Zdalne usługi konfiguracji stanowią doskonałe rozwiązanie w przypadku małych projektów lub bieżącego coachingu dotyczącego implementacji rozwiązań Apple. Usługi konfiguracji mogą obejmować:

• architektura i konfiguracja magazynu zawartości,

• przepływy pracy związane z wdrażaniem urządzeń w rozwiązaniu MDM,

• coaching i mentoring,

• integrację z Microsoft Azure Active Directory,

• integrację uwierzytelniania i tożsamości,

• konsultacje po przeprowadzeniu wdrożenia.

Usługi wdrażania

Usługi wdrażania mogą być przeprowadzane przed dostarczeniem urządzeń lub na miejscu w wybranej lokalizacji. W przypadku dużej liczby urządzeń oraz przygotowywanego wdrożenia obejmującego wiele lokalizacji, zalecamy pomoc menedżera projektu Apple w ramach rozwiązania obejmującego usługi Apple. Usługi wdrażania mogą obejmować:

• znakowanie i protokołowanie zasobów,

• grawerowanie,

• montaż etui,

• poświadczanie iPadów, Maców oraz Apple TV,

• poświadczanie eSIM przez rozwiązanie MDM,

• instalację wstępnie aktywowanych fizycznych kart SIM,

• konsolidację zamówień,

• planowanie logistyki lub usług dystrybucji w wielu miejscach, w tym porządkowanie według szkół i klas,

• odświeżanie istniejących urządzeń,

• usługi instalacji dla urządzeń Apple,

• przygotowanie i instalację wózków oraz stacji ładujących,

• pomoc dotycząca materiałów uczestników zajęć oraz nauczycieli,

• recykling lub pozbywanie się opakowań i innych odpadów.