Kiedy korzystasz z aplikacji iTunes do synchronizowania muzyki z telefonem iPhone, iPadem lub iPodem touch, może się pojawić komunikat o błędzie. Komunikat ten oznacza, że nie można zsynchronizować urządzenia, lub że aplikacja iTunes nie może skopiować utworu na urządzenie. W komunikacie może znajdować się jeden z poniższych numerów błędu:
- Błąd -5000
- Błąd -69
- Błąd 13010
- Błąd 13014
Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać poniższe czynności.
Uaktualnij oprogramowanie
Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji iTunes oraz najnowszej wersji oprogramowania na urządzeniu z systemem iOS i ponownie spróbuj wykonać synchronizację.
Skonsoliduj pliki multimedialne w bibliotece iTunes
Pliki multimedialne z biblioteki iTunes mogą być przechowywane w różnych miejscach. Skonsoliduj pliki, aby znajdowały się w jednym miejscu i ponownie spróbuj wykonać synchronizację.
W ten sposób można uprościć zarządzanie uprawnieniami i proces synchronizacji.
Sprawdź problemy związane z oprogramowaniem zabezpieczającym innych firm
Niektóre programy innych firm, w tym oprogramowanie zabezpieczające, mogą zakłócać proces synchronizacji między komputerem a urządzeniem. Zmień konfigurację oprogramowania zabezpieczającego i ponownie spróbuj wykonać synchronizację.
Jeśli błąd nie zniknie
Czasami może występować problem z utworem, który chcesz zsynchronizować. Aby zidentyfikować utwory:
- Sprawdź, czy komunikat o błędzie zawiera nazwę utworu, który jest przyczyną problemu.
- Synchronizuj tylko kilka utworów jednocześnie i dodawaj kolejne do momentu wystąpienia błędu.
Jeśli problem dotyczy utworów zakupionych w sklepie iTunes Store, możesz je usunąć, a następnie pobrać ponownie. Możesz także pobrać te utwory bezpośrednio na telefon iPhone, iPada lub iPoda touch.
Problem może dotyczyć utworu skopiowanego z dysku CD lub utworu zakupionego w innym sklepie. W takim przypadku usuń utwory i zaimportuj je ponownie z oryginalnego źródła.
Dodatkowa pomoc
- Dowiedz się, jak rozwiązać problem błędu -54.
- Dowiedz się, co zrobić, jeśli pojawia się monit o autoryzację konta Apple ID.