Kiedy korzystasz z iTunes do synchronizowania muzyki z telefonem iPhone, iPadem lub iPodem touch, może się pojawić komunikat o błędzie. Komunikat ten oznacza, że nie można zsynchronizować urządzenia, lub że iTunes nie może skopiować utworu na urządzenie. W komunikacie może znajdować się jeden z poniższych numerów błędu:
- Błąd -5000
- Błąd -69
- Błąd 13010
- Błąd 13014
Upewnij się też, że używasz najnowszej wersji programu iTunes i najnowszej wersji oprogramowania na urządzeniu. Następnie wykonaj poniższe czynności.
Skonsoliduj pliki multimedialne w bibliotece iTunes
Pliki multimedialne z biblioteki iTunes mogą być przechowywane w różnych miejscach. Skonsoliduj pliki, aby znajdowały się one w jednym położeniu. W ten sposób można uprościć zarządzanie uprawnieniami i proces synchronizacji.
Sprawdź problemy związane z oprogramowaniem zabezpieczającym innych firm
Niektóre programy innych firm, w tym oprogramowanie zabezpieczające, mogą zakłócać proces synchronizacji między komputerem a urządzeniem. Zmień konfigurację oprogramowania zabezpieczającego i ponownie spróbuj wykonać synchronizację.
Jeśli błąd nie zniknie
Czasami może występować problem z utworem, który chcesz zsynchronizować. Aby określić utwory:
- Sprawdź, czy komunikat o błędzie zawiera nazwę utworu, który jest przyczyną problemu.
- Synchronizuj tylko kilka utworów jednocześnie i dodawaj kolejne do momentu wystąpienia błędu.
Jeśli problem dotyczy utworów zakupionych w sklepie iTunes Store, możesz je usunąć, a następnie pobrać ponownie. Możesz także pobrać te utwory bezpośrednio na telefon iPhone, iPada lub iPoda touch.
Problem może dotyczyć utworu skopiowanego z dysku CD lub utworu zakupionego w innym sklepie. W takim przypadku usuń utwór i zaimportuj ponownie z oryginalnego źródła.
Dodatkowa pomoc
- Dowiedz się, jak rozwiązać problem błędu -54.
- Dowiedz się, co zrobić, jeśli wyświetli się komunikat „Podana nazwa pliku już istnieje”.
- Dowiedz się, co zrobić, jeśli wyświetli się komunikat, że utwór nie został znaleziony.
- Dowiedz się, co zrobić, jeśli progam iTunes poprosi o autoryzowanie identyfikatora Apple ID.