Jeśli Safari na Macu nie otwiera witryny internetowej lub nie działa w oczekiwany sposób

Te rozwiązania dotyczą problemów związanych z Safari na Macu, w tym problemów opisanych poniżej:

• Witryna internetowa jest pusta, nie wyświetla całej zawartości lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami
• Nie możesz zalogować się w witrynie internetowej, mimo że używasz poprawnych danych logowania
• Witryna internetowa prosi o usunięcie lub zresetowanie plików cookie
• Przeglądarka Safari działa wolniej lub przestaje odpowiadać

Dostępne są również rozwiązania dla przeglądarki Safari na iPhone’a i iPada.

Aby ponownie załadować stronę, wybierz kolejno opcje Widok > Odśwież stronę lub naciśnij kombinację klawiszy Command+R. Jeśli strona nie ładuje się ponownie, upewnij się, że masz połączenie z Internetem.

Jeśli nadal nie możesz ponownie załadować strony:

1. Naciśnij kombinację klawiszy Command+Q, aby zamknąć Safari. Jeśli przeglądarka Safari nie zamyka się, naciśnij kombinację klawiszy Option+Command+Esc, aby wymusić zamknięcie Safari.
2. Otwórz ponownie Safari i spróbuj załadować stronę. Jeśli po otwarciu Safari automatycznie otwiera strony, których nie chcesz otwierać, ponownie zamknij Safari, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift podczas otwierania Safari. 

Jeśli zainstalowano rozszerzenia Safari, upewnij się, że są aktualne.

Możesz też spróbować wyłączyć rozszerzenia. Z paska menu w Safari wybierz kolejno opcje Safari > Ustawienia (lub Preferencje). Kliknij pozycję Rozszerzenia, a następnie usuń zaznaczenie pola wyboru przy każdym rozszerzeniu, aby je wyłączyć. Dowiedz się więcej o rozszerzeniach przeglądarki Safari. 

Witryna internetowa może nie być zgodna z jednym lub kilkoma ustawieniami przeglądarki, które możesz włączyć lub wyłączyć w razie potrzeby. Z paska menu w Safari wybierz kolejno opcje Safari > Ustawienia (lub Preferencje). Następnie kliknij opcję Witryny, Prywatność lub Bezpieczeństwo, aby uzyskać dostęp do tych ustawień:

• Ustawienia witryn. Te ustawienia można skonfigurować dla określonych witryn.
• Ustawienia prywatności. Te ustawienia dotyczą wszystkich witryn.
• Ustawienia bezpieczeństwa. Te ustawienia dotyczą wszystkich witryn. 

Witryna internetowa może przechowywać pliki cookie, pliki pamięci podręcznej i inne dane na komputerze Mac, a problemy z tymi danymi mogą wpływać na korzystanie z witryny. Aby uniemożliwić witrynie korzystanie z tych danych, wyświetl ją w oknie prywatnym. Z paska menu w Safari wybierz kolejno opcje Plik > Nowe okno prywatne lub naciśnij kombinację klawiszy Shift+Command+N.

Jeśli to rozwiązanie zadziała, wykonaj poniższe czynności, aby usunąć dane witryny, w tym pliki pamięci podręcznej i cookie. W razie potrzeby witryna internetowa może utworzyć nowe dane. Jeśli jest to witryna internetowa, która wymaga logowania, przed kontynuowaniem upewnij się, że znasz swoje dane logowania.

1. Wybierz kolejno opcje Safari > Ustawienia (lub Preferencje), a następnie kliknij opcję Prywatność.
2. Kliknij opcję Zarządzaj danymi witryn.
3. Na wyświetlonej liście wybierz witrynę, której dotyczy problem.
4. Kliknij przycisk Usuń.
5. Kliknij opcję Gotowe.
   
6. Otwórz witrynę ponownie w nieprywatnym oknie przeglądarki.

Zainstaluj wszystkie dostępne uaktualnienia oprogramowania Apple, które mogą zawierać uaktualnienia przeglądarki Safari.

Jeśli zainstalowano aplikację VPN lub inne oprogramowanie, które monitoruje połączenia sieciowe lub współdziała z nimi, może to wpływać na korzystanie z witryn lub dostęp do Internetu. Dowiedz się o problemach sieciowych związanych z aplikacją VPN i innym oprogramowaniem. 

Niektóre ustawienia sieci, na przykład te związane z używaniem serwera proxy lub niestandardowym serwerem DNS, mogą mieć wpływ na dostęp do zawartości w Internecie. Nawet jeśli ustawienia sieci nie zostały zmienione, mogło zostać zainstalowane oprogramowanie, które zmieniło te ustawienia.

Aby sprawdzić, czy problem dotyczy ustawień sieci na komputerze Mac, spróbuj wyświetlić witrynę internetową z innego urządzenia podłączonego do tej samej sieci.

Aby sprawdzić, czy problem dotyczy samej sieci, spróbuj wyświetlić witrynę internetową po połączeniu się z inną siecią.

• Jeśli przeglądarka Safari zawiesiła się na nieoczekiwanej stronie domowej
• Blokowanie wyskakujących reklam i okien
• Jeśli przeglądarka Safari została usunięta i nie masz backupu, zainstaluj ponownie system macOS, aby przeglądarka Safari znowu była dostępna w folderze Aplikacje. Podczas ponownej instalacji systemu macOS dane nie są usuwane z komputera.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.