Rozwiązywanie problemów z połączeniem USB w aplikacji iTunes

Jeśli widzisz komunikat o przekroczeniu limitu czasu przez telefon iPhone albo urządzenie nieoczekiwanie rozłącza się podczas synchronizacji z aplikacją iTunes, może występować problem z połączeniem urządzenia przez kabel USB.

Wykonaj czynności opisane w tym artykule, jeśli telefon iPhone, iPad lub iPod touch rozłącza się podczas synchronizacji lub występuje jeden z następujących problemów:

  • Podczas synchronizacji lub tworzenia backupu urządzenia widzisz komunikat „Połączenie z telefonem iPhone zostało utracone”.
  • Podczas synchronizowania widzisz komunikat „iPhone przekroczył limit czasu”.
  • Podczas uaktualniania lub odtwarzania widzisz błąd aplikacji iTunes o numerze 2001–2011.
  • Podczas synchronizowania wystąpił „nieznany błąd”.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli aplikacja iTunes nie rozpoznaje urządzenia.

Sprawdzenie połączeń

Wykonaj opisane poniżej czynności, aby sprawdzić połączenie między urządzeniem a komputerem. Jedna z tych czynności może rozwiązać problem, dlatego przetestuj połączenie po wykonaniu każdej z nich.

  1. Odłącz i podłącz z powrotem urządzenie.
  2. Sprawdź, czy kabel podłączany do urządzenia lub komputera nie jest poluzowany ani odłączony.
  3. Upewnij się, że urządzenie nie jest podłączone do zewnętrznej baterii lub etui innej firmy, koncentratora USB lub klawiatury. Podłącz urządzenie bezpośrednio do jednego z koncentratorów USB komputera.
  4. Uruchom ponownie telefon iPhone, iPada lub iPoda touch.
  5. Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji iTunes.
  6. Sprawdź dostępność uaktualnień oprogramowania.
    Dowiedz się, jak uaktualnić oprogramowanie.
    Jeśli używasz komputera PC, pobierz uaktualnienia z witryny firmy Microsoft.
  7. Dowiedz się, co zrobić, jeśli urządzenie z systemem iOS wyświetla ekran „Połącz z iTunes”.
  8. Jeśli urządzenie podłączono za pomocą akcesorium lub kabla innej firmy, użyj kabla firmy Apple.
  9. Odłącz od komputera wszystkie inne urządzenia USB z wyjątkiem myszy i klawiatury. Następnie podłącz urządzenie z systemem iOS. Jeśli problem został rozwiązany, podłączaj pojedynczo kolejne urządzenia USB. Po dodaniu każdego urządzenia sprawdź, czy komputer ciągle rozpoznaje urządzenie z systemem iOS. 

Jeśli jedna z opisanych czynności pomogła rozwiązać problem, ale po jakimś czasie problem występuje ponownie, upewnij się, że nie zmieniono sposobu podłączenia urządzenia. Przykładowo sprawdź, czy urządzenie podłączono do określonego akcesorium lub czy użyto konkretnego kabla, co spowodowało ponowne wystąpienie problemu.

Dodatkowa pomoc

Informacje o produktach niewytworzonych przez Apple lub o niezależnych witrynach internetowych, których Apple nie kontroluje ani nie testuje, są udostępniane bez żadnej rekomendacji ani poparcia. Apple nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie takich witryn lub produktów innych firm. Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności lub wiarygodności witryn internetowych innych firm. Ryzyko jest wpisane w korzystanie z Internetu. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać więcej informacji. Pozostałe nazwy firm i produktów mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

Data publikacji: