Jeśli nie można uaktualnić lub odtworzyć telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch

Urządzenie z systemem iOS można przełączyć w tryb awaryjny, a następnie odtworzyć je przy użyciu aplikacji iTunes.

W następujących sytuacjach odtworzenie urządzenia może wymagać użycia trybu awaryjnego:

  • Aplikacja iTunes nie rozpoznaje urządzenia lub pojawia się komunikat, że urządzenie jest w trybie awaryjnym.
  • Ekran blokuje się i przez kilka minut wyświetla logo firmy Apple bez paska postępu.
  • Wyświetlany jest ekran „Połącz z iTunes”.

Dowiedz się, co zrobić, gdy pasek postępu pozostaje na ekranie przez kilka minut.

Przełącz urządzenie w tryb awaryjny i ponownie je skonfiguruj

  1. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji iTunes
  2. Jeśli aplikacja iTunes jest już otwarta, zamknij ją. Podłącz urządzenie do komputera, a następnie otwórz aplikację iTunes. Jeśli nie masz komputera, możesz go pożyczyć od znajomego albo udać się po pomoc do sklepu detalicznego Apple Store lub Autoryzowanego Serwisu Apple.
  3. Po podłączeniu urządzenia wymuś jego ponowne uruchomienie, wykonując te czynności. Nie puszczaj jednak przycisków po zobaczeniu logo firmy Apple — zaczekaj na pojawienie się ekranu „Połącz z iTunes”: 
    • Na iPadzie Pro 11 cali lub iPadzie Pro 12,9 cala: naciśnij i szybko puść przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i szybko puść przycisk zmniejszania głośności. Naciśnij i przytrzymaj przycisk górny, aż rozpocznie się ponowne uruchamianie urządzenia. Nie puszczaj przycisku górnego, aż urządzenie przejdzie w tryb awaryjny.
    • Na telefonie iPhone 8 lub nowszym: naciśnij i szybko puść przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i szybko puść przycisk zmniejszania głośności. Następnie naciśnij przycisk boczny i przytrzymaj go, aż pojawi się ekran „Połącz z iTunes”.
    • Na telefonie iPhone 7 lub iPhone 7 Plus: jednocześnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny oraz przycisk zmniejszania głośności. Trzymaj je naciśnięte, aż pojawi się ekran „Połącz z iTunes”.
    • Na telefonie iPhone 6s lub wcześniejszym modelu, iPadzie lub iPodzie touch: jednocześnie naciśnij przycisk Początek oraz przycisk górny (lub boczny). Trzymaj je naciśnięte, aż pojawi się ekran „Połącz z iTunes”.
      ekran Połącz z iTunes
  4. Gdy pojawią się opcje odtwarzania lub uaktualniania, wybierz opcję Uaktualnij. Aplikacja iTunes spróbuje ponownie zainstalować system iOS bez wymazywania Twoich danych. Zaczekaj, aż aplikacja iTunes pobierze oprogramowanie dla urządzenia. Jeśli pobieranie potrwa dłużej niż 15 minut i urządzenie przestanie wyświetlać ekran „Połącz z iTunes”, zaczekaj na zakończenie pobierania, a następnie powtórz krok 3.
    ekran demonstrujący problem występujący w telefonie iPhone
  5. Gdy uaktualnianie lub odtwarzanie dobiegnie końca, skonfiguruj urządzenie.

Dodatkowa pomoc

Jeśli nie możesz uaktualnić lub odtworzyć urządzenia przy użyciu trybu awaryjnego albo użyć trybu awaryjnego z powodu uszkodzonych przycisków, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Data publikacji: