Jeśli nie można uaktualnić lub odtworzyć telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch

Urządzenie z systemem iOS można przełączyć w tryb awaryjny, a następnie odtworzyć je przy użyciu aplikacji iTunes.

W następujących sytuacjach odtworzenie urządzenia może wymagać użycia trybu awaryjnego:

  • Aplikacja iTunes nie rozpoznaje urządzenia lub jest wyświetlany komunikat z informacją, że urządzenie jest w trybie awaryjnym.
  • Ekran jest blokowany i przez kilka minut jest wyświetlane logo firmy Apple bez paska postępu.
  • Jest wyświetlany ekran „Połącz z iTunes”.

Dowiedz się, co zrobić, gdy pasek postępu pozostaje na ekranie przez kilka minut.

Przełącz urządzenie w tryb awaryjny i ponownie je skonfiguruj

  1. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji iTunes
  2. Jeśli aplikacja iTunes jest już otwarta, zamknij ją. Podłącz urządzenie do komputera, a następnie otwórz aplikację iTunes. Jeśli nie masz komputera, możesz go pożyczyć od znajomego albo udać się po pomoc do sklepu detalicznego Apple Store lub Autoryzowanego Serwisu Apple.
  3. Po podłączeniu urządzenia wykonaj następujące czynności:
    • Modele iPada z funkcją Face ID: naciśnij i przytrzymaj przycisk górny oraz dowolny z przycisków głośności, aż pojawi się suwak wyłączania. Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie. Podłącz urządzenie do komputera, przytrzymując jednocześnie przycisk górny. Nie puszczaj przycisku górnego, dopóki nie pojawi się ekran trybu awaryjnego.
    • iPhone 8 i nowsze modele: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny oraz jeden z przycisków głośności, aż pojawi się suwak wyłączania. Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie. Podłącz urządzenie do komputera, przytrzymując jednocześnie przycisk boczny. Nie puszczaj przycisku bocznego, dopóki nie pojawi się ekran trybu awaryjnego.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus i iPod touch (7. generacji): naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny lub górny, aż pojawi się suwak wyłączania. Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie. Podłącz urządzenie do komputera, przytrzymując jednocześnie przycisk zmniejszania głośności. Nie puszczaj przycisku zmniejszania głośności, dopóki nie pojawi się ekran trybu awaryjnego.
    • iPad z przyciskiem Początek, iPhone 6s i starsze modele, iPod touch (6. generacji) i starsze modele: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny lub górny, aż pojawi się suwak wyłączania. Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie. Podłącz urządzenie do komputera, przytrzymując jednocześnie przycisk Początek. Nie puszczaj przycisku Początek, dopóki nie pojawi się ekran trybu awaryjnego.
      Ekran Połącz z iTunes
  4. Gdy pojawią się opcje odtwarzania lub uaktualniania, wybierz opcję Uaktualnij. Aplikacja iTunes spróbuje ponownie zainstalować system iOS bez wymazywania danych. Zaczekaj, aż aplikacja iTunes pobierze oprogramowanie dla urządzenia. Jeśli pobieranie potrwa dłużej niż 15 minut i urządzenie przestanie wyświetlać ekran „Połącz z iTunes”, zaczekaj na zakończenie pobierania, a następnie powtórz krok 3.
    Ekran demonstrujący problem występujący w telefonie iPhone
  5. Gdy uaktualnianie lub odtwarzanie dobiegnie końca, skonfiguruj urządzenie.

Dodatkowa pomoc

Jeśli nie możesz uaktualnić lub odtworzyć urządzenia przy użyciu trybu awaryjnego albo użyć trybu awaryjnego z powodu uszkodzonych przycisków, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Data publikacji: