Laptopy Mac — rozwiązywanie problemów z zasilaniem i uruchamianiem

• Identyfikowanie modelu MacBooka

• Identyfikowanie modelu MacBooka Air

• Identyfikowanie modelu MacBooka Pro

• Identyfikowanie zasilacza do Maca

• Informacja o trybach zasilania Maca

• Używanie zasilaczy, przewodów i wtyczek Apple z produktami Apple

• Szybkie ładowanie MacBooka Air lub MacBooka Pro

• Jeśli Mac się nie włącza

• Jeśli Mac nie uruchamia się do końca

• Jeśli przewód zasilający lub zasilacz MagSafe nie działa

• Co zrobić, jeśli zasilacz USB‑C nie ładuje laptopa Mac

• Jeśli na laptopie Macu wyświetlany jest komunikat „Zalecany serwis”

• Kilka słów o zasilaczu laptopa Mac

• Jeśli bateria Maca szybko się rozładowuje

• Jeśli status baterii Maca to „ładowanie nie odbywa się”

• Jeśli ładowanie baterii Maca nie odbywa się

• Określanie liczby cykli baterii laptopów Mac

• Uruchamianie Maca w trybie bezpiecznym

• Jeśli Mac uruchamia się do ekranu wykrzyknika w kółku

• Jeśli po uruchomieniu Maca pojawia się ekran Opcje z ikoną koła zębatego

• Uruchamianie komputera w trybie odzyskiwania systemu macOS

• Używanie trybu odzyskiwania macOS na Macu z układem scalonym Apple

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Sprawdź, czy zasilacz i przewód do ładowania są odpowiednich typów dla danego komputera. Różne zasilacze i przewody do ładowania mogą wyglądać podobnie, ale mogą nie zapewniać wystarczającej mocy do włączenia lub naładowania komputera. Niektóre modele można ładować tylko za pomocą zasilacza USB-C, zaś inne — również za pomocą zasilacza MagSafe 3. Pamiętaj, że tylko niektóre zasilacze i niektóre przewody do ładowania zapewniają możliwość szybkiego ładowania. Zapoznaj się z powyższymi artykułami wsparcia, aby uzyskać więcej informacji na temat identyfikowania zasilaczy do Maca oraz szybkiego ładowania.

   • Uwaga: w przypadku korzystania zarówno z przewodu do ładowania USB‑C, jak i MagSafe 3, przewód USB‑C będzie mieć pierwszeństwo przed MagSafe 3 pod względem mocy ładowania.

3. Sprawdź wszystkie porty USB‑C i MagSafe 3 oraz otwory w górnej części obudowy komputera pod kątem odkształceń, uszkodzeń lub zanieczyszczeń, które mogą blokować połączenie. Delikatnie wyczyść każde złącze przy użyciu małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w złączu. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od złącza, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do złącza.

   • Uwaga: przed czyszczeniem portów odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć, oraz nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza w otworach portu, ponieważ może to spowodować przedostanie się zanieczyszczeń do wnętrza portu.

4. Jeśli bateria jest rozładowana, podłącz ją do zgodnego zasilacza USB‑C firmy Apple i przewodu do ładowania i ładuj ją przez maksymalnie dziesięć minut, aby sprawdzić, czy bateria może się naładować. Jeśli komputer nie włącza się po naładowaniu, gdy jest podłączony do zasilacza, przejdź do następnego kroku. Jeśli komputer włącza się, ale nie kończy procesu uruchamiania, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem.

5. Komputer może być zasilany, ale może sprawiać wrażenie, że jest wyłączony. Problemy z baterią lub zasilaczem mogą czasami powodować nieoczekiwane stany zasilania. Sprawdź, czy komputer jest wyłączony. Jeśli nie masz pewności, czy komputer jest włączony czy wyłączony, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby wyłączyć komputer. Zaczekaj kilka sekund, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

6. Podłącz zgodny zasilacz Apple USB‑C i przewód do ładowania do każdego portu USB‑C lub MagSafe 3, aby sprawdzić podstawowe funkcje portów USB‑C i MagSafe 3. Sprawdź, czy komputer rozpoznaje połączenie. Sprawdź działanie obu orientacji złącza, odwracając je i podłączając ponownie.

7. Podłącz zasilacz komputera i przewód do ładowania do komputera. Sprawdź, czy zasilacz komputera i przewód do ładowania ładują komputer. Wadliwy zasilacz lub przewód do ładowania (lub oba te elementy) może spowodować krótkie czasy pracy baterii.

8. Informacje o zachowaniu wskaźnika zasilacza MagSafe 3: po pierwszym podłączeniu zasilacza MagSafe 3 do kompatybilnego komputera kontrolka zasilacza zapala się na zielono na około sekundę, sygnalizując działanie zasilania. Następnie kontrolka świeci dalej na zielono albo na pomarańczowo. Ciągłe świecenie w kolorze zielonym oznacza, że bateria jest całkowicie naładowana albo ładowanie zostało wstrzymane. Świecenie na pomarańczowo wskazuje, że bateria jest ładowana. Jeśli wskaźnik na złączu MagSafe 3 zamiga trzy razy na pomarańczowo, po czym zgaśnie, może to być oznaką problemu sprzętowego. Jeśli wskaźnik na złączu MagSafe 3 miga na pomarańczowo, wykonaj te czynności:

   1. Odłącz przewód z USB-C na MagSafe 3 od komputera Mac i od zasilacza.

   2. Odłącz zasilacz USB-C od gniazdka elektrycznego.

   3. Za pomocą suchej ściereczki przetrzyj port MagSafe 3 i złącze MagSafe 3. Sprawdź, czy port i złącze są suche oraz wolne od wszelkich zanieczyszczeń. Instrukcje czyszczenia znajdziesz w poprzednich krokach w tej sekcji.

   4. Sprawdź, czy port USB-C na zasilaczu i złącze USB-C są wolne od wszelkich zanieczyszczeń. Instrukcje czyszczenia znajdziesz w poprzednich krokach w tej sekcji.

   5. Ponownie uruchom Maca.

   6. Podłącz zasilacz USB-C do gniazdka elektrycznego. Podłącz przewód z USB-C na MagSafe 3 do zasilacza i komputera Mac, a następnie spróbuj ponowić ładowanie.

   7. Jeśli problem występuje mimo podłączenia znanego sprawnego zasilacza, wykonaj diagnostykę zasilacza i komputera.

9. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Sprawdź, czy komputer jest zasilany, potwierdzając jedno z poniższych:

   • Wentylator się obraca (tylko niektóre modele)

   • Po naciśnięciu gładzik klika

   • Komputer sygnalizuje podłączenie przewodu do ładowania (na przykład dźwiękiem)

   • Wbudowany wyświetlacz działa

   • Podłączony wyświetlacz zewnętrzny działa

   • Uwaga: jeśli komputer wykazuje jakiekolwiek oznaki zasilania, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem.

2. Jeśli to możliwe, uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI) po podłączeniu komputera do zgodnego zasilacza Apple USB‑C i przewodu do ładowania.

   • Uwaga: ten pakiet diagnostyczny zbierze informacje dotyczące baterii i zweryfikuje, czy odczyty czujnika temperatury mieszczą się w dopuszczalnych granicach. Sprawdź wyniki pakietu MRI pod kątem wszelkich ostrzeżeń lub usterek baterii, zasilania, wentylatora lub temperatury.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów ręcznych i diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:

• Jeśli wyniki diagnostyczne wskazują na błędy lub awarie zasilacza lub przewodu do ładowania, wymień zasilacz lub przewód do ładowania.

• W przypadku dostrzeżenia uszkodzenia portów ładowania wymień wadliwą płytę wejścia/wyjścia, płytkę USB-C lub płytkę MagSafe 3 (w zależności od modelu).

• Jeśli wyniki diagnostyki zgłaszają jakiekolwiek błędy lub usterki baterii, wymień baterię (w modelach z wymiennymi bateriami. Wymień górną część obudowy (w modelach bez osobno wymienianych baterii).

• Jeśli komputer włącza się po odłączeniu karty dźwiękowej, wymień kartę dźwiękową.

• Jeśli komputer włącza się po odłączeniu baterii, wymień baterię (w modelach z wymiennymi bateriami). Wymień górną część obudowy (w modelach bez osobno wymienianych baterii).

• Wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom po naprawie następujący pakiet diagnostyczny:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

• Informacja o trybach zasilania Maca

• Usypianie i wybudzanie komputera Mac

• Konfiguracja ustawień usypiania i wybudzania komputera Mac

• Nieoczekiwane uśpienie lub wybudzenie komputera Mac

• Czym jest bezpieczne usypianie Maca?

Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Otwórz wyświetlacz laptopa, naciśnij dowolny klawisz na klawiaturze lub kliknij gładzik lub podłączoną mysz, aby wybudzić komputer. Zamknij wyświetlacz, aby potwierdzić, że komputer przechodzi w tryb uśpienia.

3. Sprawdź jasność wyświetlacza komputera, ponieważ może być zmniejszona.

4. Komputer może być w trybie bezpiecznego snu (safe sleep), co można pomylić z problemem związanym z trybem uśpienia albo zasilaniem. Aby wybudzić komputer z trybu bezpiecznego snu, podłącz komputer do zgodnego zasilacza USB‑C firmy Apple i przewodu do ładowania podłączonego do gniazdka elektrycznego. Następnie naciśnij przycisk zasilania.

5. Problemy z uśpieniem lub wybudzaniem mogą czasami powodować nieoczekiwane stany zasilania. Sprawdź, czy komputer jest w trybie uśpienia i nie jest wyłączony. Jeśli nie masz pewności, czy komputer jest włączony czy wyłączony, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania. Zaczekaj kilka sekund, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

6. Jeśli bateria jest rozładowana, podłącz ją do zgodnego zasilacza USB‑C firmy Apple i przewodu do ładowania i ładuj ją przez co najmniej 10 minut, aby sprawdzić, czy bateria może się naładować. Jeśli komputer nie włącza się po naładowaniu, gdy jest podłączony do zasilacza, przejdź do następnej sekcji. Jeśli komputer włącza się, ale nie kończy procesu uruchamiania, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem.

7. Wykonaj czynności z artykułu Jeśli Mac się nie włącza.

8. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie kroków szybkiego rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI).

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

3. Sprawdź wzrokowo czujnik kąta pokrywy, taśmę czujnika kąta pokrywy oraz złącza. Dokładnie sprawdź części w tym obszarze, aby upewnić się, że wszystkie części są obecne i prawidłowo ustawione. Upewnij się, że wszystkie części są prawidłowo zainstalowane i nie są uszkodzone.

4. Odłącz taśmę czujnika kąta pokrywy. Sprawdź wzrokowo taśmę i jej złącze pod kątem uszkodzeń. Sprawdź osłonę zawiasu wyświetlacza, aby upewnić się, że magnes czujnika kąta pokrywy znajduje się na swoim miejscu i nie brakuje go ani nie jest źle ustawiony. Dociśnij koniec taśmy czujnika kąta pokrywy do złącza, aż usłyszysz kliknięcie, aby upewnić się, że jest dobrze zamocowany.

5. Dokładnie sprawdź części w tym obszarze, aby upewnić się, że wszystkie części są obecne, poprawnie zainstalowane i nie są uszkodzone. Odłącz taśmę czujnika otwarcia/zamknięcia (AMR) (tylko w niektórych modelach laptopów). Sprawdź taśmę i złącza płyty głównej pod kątem uszkodzeń. Ponownie podłącz taśmę czujnika, sprawdzając, czy wszystkie złącza są prawidłowo osadzone.

6. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w pokazanej kolejności. Po wymianie pierwszej części uruchom diagnostykę ponaprawczą i wykonaj testy funkcjonalne, aby sprawdzić, czy wymiana tej części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.

• Wymień czujnik kąta pokrywy.

• Wymień górną część obudowy (w modelach wyposażonych w czujnik otwarcia/zamknięcia — AMR).

• Jeśli po wymianie czujnika problem nie ustąpi, wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom po naprawie następujący pakiet diagnostyczny:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy komputer usypia się i wybudza tak, jak jest to oczekiwane.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

• Jeśli Mac się nie włącza

• Jeśli Mac nie uruchamia się do końca

• Jeśli Mac ponownie się uruchomił z powodu problemu

• Uruchamianie Maca w trybie bezpiecznym

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Zbierz następujące informacje:

   • Kiedy komputer się wyłącza (na przykład przy zasilaniu bateryjnym lub po dłuższej pracy)

   • Jak często komputer się wyłącza

   • Które aplikacje są uruchomione w tym czasie

   • Jak łatwo jest spowodować wyłączenie komputera

3. Jeśli bateria jest rozładowana, podłącz ją do zgodnego zasilacza USB‑C firmy Apple i przewodu do ładowania i ładuj go przez maksymalnie dziesięć minut, aby sprawdzić, czy bateria może się naładować. Jeśli komputer nie włącza się po naładowaniu, gdy jest podłączony do zasilacza, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z baterią i zasilaczem lub brakiem zasilania. Jeśli komputer włącza się, ale nie kończy procesu uruchamiania, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem.

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Jeśli Mac ponownie się uruchomił z powodu problemu.

5. Spróbuj uruchomić komputer w trybie bezpiecznym, aby sprawdzić, czy komputer może się uruchomić całkowicie bez żadnych problemów.

6. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Jeśli to możliwe, uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI) po podłączeniu komputera do zgodnego zasilacza Apple USB‑C i przewodu do ładowania.

   • Uwaga: ten pakiet diagnostyczny zbierze informacje dotyczące baterii i zweryfikuje, czy odczyty czujnika temperatury mieszczą się w dopuszczalnych granicach. Sprawdź wyniki testów diagnostycznych pod kątem ostrzeżeń lub błędów dotyczących baterii, zasilania, wentylatora lub temperatury.

2. MRI może wykazać zużycie lub uszkodzenie baterii lub inny poważny błąd. Każda z tych awarii może powodować sporadyczne wyłączenia.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

3. Sprawdź obszar wokół radiatora i każdego wentylatora (w przypadku modeli z wentylatorami) pod kątem kurzu lub zanieczyszczeń. Za pomocą odkurzacza antystatycznego lub sprężonego powietrza ostrożnie usuń kurz i zanieczyszczenia z radiatora oraz wentylatorów. Upewnij się, że każdy wentylator obraca się swobodnie i nie jest zablokowany.

4. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:

• Jeśli wyniki diagnostyki zgłaszają jakiekolwiek błędy lub usterki baterii, wymień baterię (w modelach z wymiennymi bateriami). Wymień górną część obudowy (w modelach bez osobno wymienianych baterii).

• Wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom po naprawie następujący pakiet diagnostyczny:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

• Jeśli Mac nie uruchamia się do końca

• Uruchamianie Maca w trybie bezpiecznym

• Używanie trybu odzyskiwania macOS na Macu z układem scalonym Apple

• Jeśli Mac uruchamia się do ekranu wykrzyknika w kółku

• Jeśli po uruchomieniu Maca pojawia się ekran Opcje z ikoną koła zębatego

• Uruchamianie komputera w trybie odzyskiwania systemu macOS

• Jak znaleźć port DFU na Macu

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Jeśli bateria jest rozładowana, podłącz ją do zgodnego zasilacza USB‑C firmy Apple i przewodu do ładowania i ładuj ją przez maksymalnie dziesięć minut, aby sprawdzić, czy bateria może się naładować. Jeśli komputer nie włącza się po naładowaniu, gdy jest podłączony do zasilacza, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z baterią i zasilaczem lub brakiem zasilania.

3. Spróbuj uruchomić komputer w trybie bezpiecznym, aby sprawdzić, czy komputer może się uruchomić całkowicie bez żadnych problemów.

4. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Sprawdź, czy komputer jest zasilany, potwierdzając jedno z poniższych:

   • Wentylator się obraca (tylko niektóre modele)

   • Po naciśnięciu gładzik klika

   • Komputer sygnalizuje podłączenie przewodu do ładowania (na przykład dźwiękiem)

   • Wbudowany wyświetlacz działa

   • Podłączony wyświetlacz zewnętrzny działa

2. Jeśli komputer nie wykazuje żadnych oznak zasilania, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z baterią i zasilaczem lub brakiem zasilania.

3. Spróbuj uruchomić komputer w trybie diagnostycznym, jeśli to możliwe.

4. Jeśli to możliwe, uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI) po podłączeniu komputera do zgodnego zasilacza Apple USB‑C i przewodu do ładowania.

   • Uwaga: ten pakiet diagnostyczny zbierze informacje dotyczące baterii i zweryfikuje, czy odczyty czujnika temperatury mieszczą się w dopuszczalnych granicach. Sprawdź wyniki pakietu MRI pod kątem wszelkich ostrzeżeń lub usterek baterii, zasilania, wentylatora lub temperatury.

5. Podłącz do komputera zgodny wyświetlacz zewnętrzny. Podłącz komputer do zgodnego zasilacza USB‑C firmy Apple i przewodu do ładowania. Komputer powinien się włączyć automatycznie, jeśli jest wyłączony po podłączeniu zasilacza. Sprawdź, czy na wbudowanym wyświetlaczu jest widoczny obraz. Następnie sprawdź, czy na podłączonym wyświetlaczu zewnętrznym jest widoczny obraz. Jeśli obraz nie jest wyraźnie widoczny na wbudowanym wyświetlaczu, a jest wyraźnie widoczny na podłączonym wyświetlaczu zewnętrznym, może to oznaczać problem z wbudowanym wyświetlaczem. Zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub obrazem.

6. Po uruchomieniu komputera w trybie diagnostycznym, użyj Narzędzia dyskowego, aby zweryfikować wewnętrzny wolumin startowy komputera. Jeśli zauważysz błędy, użyj Narzędzia dyskowego, aby naprawić wewnętrzny wolumin startowy komputera.

7. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy proces uruchamiania został ukończony. Jeśli komputer nadal nie uruchamia się całkowicie, wybierz opcję Instalacja macOS w trybie odzyskiwania systemu macOS, aby uaktualnić lub ponownie zainstalować system macOS.

8. Jeśli komputer nie może uruchomić się w systemie macOS ani w trybie diagnostycznym, pojawi się ikona z wykrzyknikiem wewnątrz kółka. Jeśli ta ikona jest widoczna podczas próby uruchomienia komputera, wykonaj zalecane czynności opisane w artykule Jeśli Mac uruchamia się do ekranu wykrzyknika w kółku.

   • Ważne: zanim przystąpisz do serwisowania sprzętu, zawsze spróbuj najpierw reaktywować lub odtworzyć komputer, wykonując czynności opisane w artykule Jak reaktywować lub odtworzyć oprogramowanie sprzętowe Maca.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

3. Sprawdź obszar wokół radiatora i każdego wentylatora (w przypadku modeli z wentylatorami) pod kątem kurzu lub zanieczyszczeń. Za pomocą odkurzacza antystatycznego lub sprężonego powietrza ostrożnie usuń kurz i zanieczyszczenia z radiatora oraz wentylatorów. Upewnij się, że każdy wentylator obraca się swobodnie i nie jest zablokowany.

4. Odłącz kartę dźwiękową i spróbuj włączyć komputer. Jeśli komputer włącza się i uruchamia po odłączeniu karty dźwiękowej, zalecana jest jej wymiana.

5. Odłącz baterię i spróbuj włączyć komputer z podłączonym przewodem do ładowania. Jeśli komputer włącza się i uruchamia po odłączeniu baterii, zalecana jest wymiana baterii lub górnej części obudowy (w zależności od modelu).

6. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:

• Jeśli komputer włącza się po odłączeniu karty dźwiękowej, wymień kartę dźwiękową.

• Jeśli komputer włącza się i uruchamia po odłączeniu baterii, wymień baterię (w modelach z wymiennymi bateriami. Wymień górną część obudowy (w modelach bez osobno wymienianych baterii).

• Jeśli nie zidentyfikowano powyżej konkretnej wadliwej części, wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom po naprawie następujący pakiet diagnostyczny:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy komputer może teraz ukończyć proces uruchamiania, wykonując kilka prób.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.