Mac z układem scalonym Apple — Diagnostyka Apple do samoobsługowej naprawy
Aby pomóc w ustaleniu przyczyny problemu na Macu, na którym jest wykonywany proces rozwiązywania problemów, może zostać wyświetlony monit o użycie pakietów testów Diagnostyki Apple do samoobsługowej naprawy. Pakiet diagnostyczny składa się z wielu testów diagnostycznych. Uruchomienie tych pakietów testów może pomóc w ustaleniu przyczyn problemów, zbadaniu, czy część wymaga wymiany, lub zweryfikowaniu, czy naprawa została pomyślnie ukończona.
Aby uzyskać dostęp do pakietów testów, musisz mieć osobne urządzenie dodatkowe z przeglądarką internetową i dostępem do Internetu. Drugie urządzenie służy jako konsola diagnostyczna, w której zostanie wprowadzony numer seryjny testowanego urządzenia.
Wybierzesz zalecany pakiet testów diagnostycznych, a po ich ukończeniu wyniki zostaną wyświetlone w konsoli diagnostycznej. Sprawdź wyniki, aby ustalić przyczynę problemu na serwisowanym urządzeniu.
Jak uruchomić Diagnostykę Apple do samoobsługowej naprawy na Macu
Wymagania
Aby przetestować Maca za pomocą Diagnostyki Apple do samoobsługowej naprawy, musisz mieć następujące rzeczy:
Mac, który będzie testowany
Uwaga: musi to być Mac z układem scalonym Apple, który ma zasilanie i może się uruchomić w systemie macOS. Komputery Mac z procesorami Intel nie są obsługiwane przez Diagnostykę Apple do samoobsługowej naprawy.
Ważne: aby można było uruchomić Diagnostykę Apple do samoobsługowej naprawy, na testowanym Macu musi być zainstalowany system macOS Sonoma w wersji 14.1 lub nowszej. Wersje beta systemu macOS nie są obsługiwane. Instrukcje uaktualniania Maca znajdziesz w artykule Uaktualnianie systemu macOS na Macu. Przed kontynuowaniem wykonywania tych instrukcji upewnij się, że Mac został uaktualniony. Zapoznaj się z następującymi artykułami wsparcia, aby uzyskać pomoc w identyfikacji testowanego Maca:
Jeśli testowanego Maca nie można włączyć lub uruchomić, zapoznaj się z odpowiednią sekcją dotyczącą rozwiązywania problemów z zasilaniem i uruchamianiem:
Urządzenie dodatkowe, takie jak iPhone, iPad, komputer PC lub inny Mac, umożliwiające dostęp do witryny Diagnostyki Apple do samoobsługowej naprawy oraz konsoli diagnostycznej. Sesję diagnostyczną testowanego Maca można rozpocząć i sterować nią w konsoli diagnostycznej na urządzeniu dodatkowym. Konsola diagnostyczna jest obsługiwana na następujących urządzeniach dodatkowych:
iPhone z systemem iOS 13 lub nowszym lub iPad z systemem iPadOS 13 lub nowszym i z przeglądarką Safari
Mac z systemem macOS Catalina 10.15 lub nowszym i przeglądarką Safari
Komputer PC z przeglądarką Firefox 59 lub nowszą, Chrome 55 lub nowszą albo Microsoft Edge 12 lub nowszą
Połączenie internetowe — Wi-Fi lub przewodowe — na testowanym Macu
Połączenie internetowe — Wi-Fi, komórkowe lub przewodowe — na urządzeniu dodatkowym
Przygotuj testowanego Maca
Jeśli masz możliwość zainstalowania najnowszych uaktualnień systemu macOS, zrób to przed kontynuowaniem.
Wyłącz Maca, który ma zostać przetestowany.
Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne z wyjątkiem klawiatury, myszy i wyświetlacza (jeśli dotyczy to testowanego komputera).
Upewnij się, że powierzchnia, na której znajduje się Mac, jest twarda, płaska, stabilna i zapewnia odpowiednią wentylację.
W przypadku stacjonarnych Maców podłącz przewód zasilania do komputera. W przypadku laptopów Mac podłącz zasilacz i przewód do ładowania do komputera.
Uruchom Diagnostykę Apple do samoobsługowej naprawy na urządzeniu dodatkowym
Na urządzeniu dodatkowym przejdź do witryny https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics w przeglądarce.
Kliknij lub stuknij opcję Kontynuuj na stronie Diagnostyka Apple do samoobsługowej naprawy.
Wybierz opcję Mac.
Przejdź do trybu diagnostycznego na testowanym Macu
Jeśli do połączenia testowanego Maca z Internetem używasz połączenia Ethernet, podłącz przewód Ethernet do Maca przed jego włączeniem. Jeśli używasz sieci Wi-Fi, połączenie zostanie nawiązane później w kroku 5 po uruchomieniu komputera w trybie diagnostycznym.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na Macu, który ma zostać przetestowany, aby włączyć komputer. Na laptopach z funkcją Touch ID naciśnij i przytrzymaj przycisk Touch ID
Podczas trzymania przycisku zasilania Mac włączy się i wczyta opcje startowe. Gdy pojawi się komunikat „Wczytuję opcję uruchamiania”, puść przycisk zasilania.
Gdy pojawi się ekran opcji uruchamiania, naciśnij i przytrzymaj klawisze Command (⌘)-D na klawiaturze Maca, aby przejść do trybu diagnostycznego.
Aby połączyć testowanego Maca z Internetem za pomocą sieci Wi-Fi, wybierz sieć z menu Wi-Fi w prawym górnym rogu ekranu trybu diagnostycznego.
Uwaga: wyświetlenie menu Wi-Fi może potrwać kilka sekund. Jest to normalny objaw.
Wybierz język i kliknij przycisk OK na ekranie trybu diagnostycznego.
Zarejestruj się i rozpocznij sesję diagnostyczną
Na stronie Diagnostyka Apple do samoobsługowej naprawy na urządzeniu dodatkowym wprowadź numer seryjny testowanego Maca w polu wprowadzania numeru seryjnego. Numer seryjny można znaleźć w lewym dolnym rogu ekranu diagnostycznego testowanego Maca.
Na stronie Diagnostyka Apple do samoobsługowej naprawy na urządzeniu dodatkowym kliknij lub stuknij opcję Rozpocznij sesję. Jeśli Mac nie może zarejestrować się w sesji diagnostycznej, kliknij lub stuknij opcję Spróbuj ponownie.
Na testowanym Macu kliknij opcję Akceptuję na ekranie diagnostycznym.
Uwaga: jeśli testowany Mac nie jest wyposażony w system macOS 14.1 lub nowszy, nie będzie mógł połączyć się z sesją diagnostyczną i pojawi się komunikat o konieczności uaktualnienia Maca.
Po pomyślnej rejestracji testowanego Maca możesz wybrać pakiet testów diagnostycznych na urządzeniu dodatkowym, aby przetestować Maca. Postępuj zgodnie z instrukcjami i wyświetl wyniki testów diagnostycznych na urządzeniu dodatkowym.
Dostępne pakiety testów diagnostycznych
Pakiet diagnostyczny | Laptopy | Modułowe komputery stacjonarne | iMaki |
|---|---|---|---|
Inspektor zasobów Mac (MRI) | Tak | Tak | Tak |
Wady wyświetlacza | Tak | Nie | Tak |
Klawiatura | Tak | Nie | Nie |
Gładzik | Tak | Nie | Nie |
Touch ID | Tak | Nie | Nie |
Audio | Tak | Tak1 | Tak |
Inspektor zasobów Mac (MRI)
Ten pakiet diagnostyczny to narzędzie do szybkiej diagnostyki początkowej, które sprawdza obecność komponentów sprzętowych i wykonuje serię krótkich testów w celu zweryfikowania działania sprzętu.
Wady wyświetlacza
Ten pakiet interaktywnych testów diagnostycznych wyświetla serię kolorów i wzorów, które pomagają w identyfikowaniu wadliwych i szczątkowych pikseli.
Klawiatura
Ten pakiet interaktywnych testów diagnostycznych skłania użytkownika do sprawdzenia, czy każdy klawisz na klawiaturze reaguje prawidłowo po naciśnięciu, czy podświetlenie klawiatury jest widoczne i czy kontrolka Caps Lock działa poprawnie.
Gładzik
Ten pakiet interaktywnych testów diagnostycznych monituje użytkownika o sprawdzenie, czy wszystkie obszary gładzika reagują na dotyk.
Touch ID
Ten pakiet interaktywnych testów diagnostycznych uruchamia serię zautomatyzowanych i interaktywnych testów weryfikujących obecność i działanie czujnika Touch ID. Następnie poleca użytkownikowi umieszczenie palca na czujniku Touch ID w celu zweryfikowania jego działania.
Audio
W przypadku laptopów i iMaców: ten pakiet interaktywnych testów diagnostycznych odtwarza serię dźwięków akordowych przez głośnik wewnętrzny i nasłuchuje tych samych dźwięków za pomocą wbudowanych mikrofonów, aby zweryfikować działanie głośnika i mikrofonu.
1W przypadku modułowych komputerów stacjonarnych Mac: odtwarza serię dźwięków akordowych przez głośnik wewnętrzny i prosi użytkownika o zweryfikowanie, czy dźwięki były słyszalne i nie były zniekształcone. Weryfikuje to działanie głośnika.
Uwaga: pakiet diagnostyczny Audio odtwarza głośne dźwięki przez głośniki. Przed uruchomieniem tego pakietu testów zwróć uwagę na swoje otoczenie. Aby uzyskać najlepsze wyniki, uruchom ten pakiet testów w cichym otoczeniu.
Uwaga: pakiet testów diagnostycznych Audio wymaga słuchawek do sprawdzenia gniazda słuchawkowego.