Mac z układem scalonym Apple — Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy
W ramach pomocy w ustaleniu przyczyny rozwiązywanego problemu z komputerem Mac, może pojawić się monit o użycie narzędzi Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy lub Diagnostyka Apple do naprawy w celu uruchomienia pakietów testów diagnostycznych. Pakiet diagnostyczny składa się z wielu testów diagnostycznych. Uruchomienie tych pakietów testów może pomóc w ustaleniu przyczyn problemów, zbadaniu, czy część wymaga wymiany, lub zweryfikowaniu, czy naprawa została pomyślnie ukończona.
Wybór pakietu diagnostycznego
Diagnostyka Apple do naprawy polega na uruchamianiu pakietów testów diagnostycznych bezpośrednio na testowanym komputerze Mac. Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy polega na uruchamianiu pakietów testów diagnostycznych online przy użyciu dodatkowego urządzenia. Obie metody realizują ten sam zestaw pakietów testów diagnostycznych.
Diagnostyka Apple do naprawy
Uruchomienie narzędzia Diagnostyka Apple do naprawy bezpośrednio na testowanym komputerze Mac to najłatwiejszy sposób uruchamiania pakietów testów diagnostycznych. Mac musi jednak spełniać odpowiednie wymagania. Wyświetlacz komputera Mac służy jako konsola diagnostyczna do wybierania, uruchamiania i wyświetlania pakietów testów i wyników.
Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy
Jeśli komputer Mac nie spełnia wymagań narzędzia Diagnostyka Apple do naprawy, występują problemy uniemożliwiające korzystanie z wyświetlacza lub z innego powodu nie możesz użyć narzędzia Diagnostyka Apple do naprawy, dostęp do tego samego pakietu testów uzyskasz online przy użyciu dodatkowego urządzenia i narzędzia Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy. Aby uzyskać dostęp do pakietów testów online, musisz mieć osobne urządzenie dodatkowe z przeglądarką internetową i dostępem do Internetu. Dodatkowe urządzenie służy jako konsola diagnostyczna, w której zostanie wprowadzony numer seryjny testowanego komputera Mac.
Wybierz zalecany pakiet testów diagnostycznych na urządzeniu dodatkowym. Po zakończeniu testu diagnostycznego jego wyniki pojawią się na konsoli diagnostycznej urządzenia dodatkowego. Sprawdź wyniki, aby ustalić przyczynę problemu na serwisowanym komputerze Mac.
Jak uruchomić Diagnostykę Apple do naprawy
Wymagania
Aby przetestować komputer Mac za pomocą Diagnostyki Apple do naprawy, potrzebne są:
Mac, który będzie testowany
Uwaga: musi to być Mac z układem scalonym Apple, który ma zasilanie i może się uruchomić w systemie macOS. Diagnostyka Apple do naprawy nie obsługuje komputerów Mac z procesorami Intel.
Ważne: aby można było uruchomić Diagnostykę Apple do naprawy, na testowanym komputerze Mac musi być zainstalowany system macOS Tahoe 26.0 lub nowszy. Wersje beta systemu macOS nie są obsługiwane.
Uwaga: w celu uruchomienia Diagnostyki Apple do naprawy nie potrzebujesz dodatkowego urządzenia, ponieważ jest uruchamiana bezpośrednio na testowanym komputerze Mac.
Zapoznaj się z następującymi artykułami wsparcia, aby uzyskać pomoc w identyfikacji testowanego komputera Mac:
Jeśli testowanego komputera Mac nie można włączyć lub uruchomić, zapoznaj się z odpowiednią sekcją dotyczącą rozwiązywania problemów z zasilaniem i uruchamianiem:
Połączenie internetowe — Wi‑Fi lub przewodowe — na testowanym komputerze Mac
Przygotuj testowany komputer Mac
Jeśli masz możliwość zainstalowania najnowszych uaktualnień systemu macOS, zrób to przed kontynuowaniem.
Wyłącz komputer Mac, który ma zostać przetestowany.
Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne z wyjątkiem klawiatury, myszy i wyświetlacza (jeśli dotyczy).
Upewnij się, że powierzchnia, na której znajduje się Mac, jest twarda, płaska, stabilna i zapewnia dobrą wentylację.
W przypadku stacjonarnych komputerów Mac podłącz przewód zasilania prądem przemiennym do komputera. W przypadku laptopów Mac podłącz zasilacz i przewód do ładowania do komputera.
Wprowadź testowany komputer Mac w tryb diagnostyczny
Jeśli do połączenia testowanego komputera Mac z Internetem używasz połączenia Ethernet, podłącz przewód Ethernet do komputera Mac przed jego włączeniem. Jeśli używasz sieci Wi‑Fi, połączenie zostanie nawiązane później w kroku 5 po uruchomieniu komputera w trybie diagnostycznym.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na komputerze Mac, który ma zostać przetestowany, aby włączyć komputer. Na laptopach z czytnikiem Touch ID naciśnij i przytrzymaj przycisk Touch ID.
Gdy nadal będziesz przytrzymywać przycisk zasilania lub przycisk Touch ID, komputer Mac włączy się i załaduje opcje uruchamiania. Gdy pojawi się komunikat Wczytuję opcje uruchamiania..., zwolnij przycisk zasilania lub przycisk Touch ID.
Gdy pojawi się ekran opcji uruchamiania, naciśnij i przytrzymaj klawisze Command (⌘)-D na klawiaturze komputera Mac, aby wejść do trybu diagnostycznego.
Gdy pojawi się komunikat Diagnostyka i naprawa, Mac będzie w trybie diagnostycznym. Kliknij opcję Kontynuuj, aby wybrać sieć Wi-Fi i zaakceptować warunki i zasady.
Wybieranie i uruchamianie diagnostyki
Gdy pojawi się ekran z komunikatem Diagnostyka lub naprawa, wybierz opcję Uruchom diagnostykę. Pojawi się menu z listą dostępnych pakietów diagnostycznych, z którego można wybrać i uruchomić pakiety testów diagnostycznych.
Ważne: element menu Naprawa może być widoczny na ekranie Diagnostyka lub naprawa. Oznacza to, że Mac został naprawiony i należy wykonać kolejne czynności mające na celu dokończenie konfiguracji i naprawy. Jeśli widzisz ten element menu, wybierz opcję Naprawa, aby ukończyć konfigurację przy użyciu Asystenta naprawy.
Uwaga: jeśli podczas nawigacji się po ekranach diagnostycznych napotkasz jakiekolwiek problemy, uruchom ponownie komputer Mac i spróbuj jeszcze raz.
Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie komputera Mac, aby wybrać i uruchomić pakiety testów diagnostycznych. Następnie sprawdź wyniki testu diagnostycznego.
Jak uruchomić Diagnostykę Apple do samodzielnej naprawy na komputerze Mac
Wymagania
Aby przetestować komputer Mac za pomocą Diagnostyki Apple do samodzielnej naprawy, potrzebne są:
Mac, który będzie testowany
Uwaga: musi to być Mac z układem scalonym Apple, który ma zasilanie i może się uruchomić w systemie macOS. Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy nie obsługuje komputerów Mac z procesorami Intel.
Ważne: aby można było uruchomić Diagnostykę Apple do samodzielnej naprawy, na testowanym komputerze Mac musi być zainstalowany system macOS Sonoma 14.1 lub nowszy. Wersje beta systemu macOS nie są obsługiwane.
Zapoznaj się z następującymi artykułami wsparcia, aby uzyskać pomoc w identyfikacji testowanego komputera Mac:
Jeśli testowanego komputera Mac nie można włączyć lub uruchomić, zapoznaj się z odpowiednią sekcją dotyczącą rozwiązywania problemów z zasilaniem i uruchamianiem:
Urządzenie dodatkowe, takie jak iPhone, iPad, komputer PC lub inny Mac, umożliwiające dostęp do witryny Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy oraz konsoli diagnostycznej. Sesję diagnostyczną testowanego komputera Mac można rozpocząć i sterować nią w konsoli diagnostycznej na urządzeniu dodatkowym. Konsola diagnostyczna jest obsługiwana na następujących urządzeniach dodatkowych:
iPhone z systemem iOS 13 lub nowszym lub iPad z systemem iPadOS 13 lub nowszym i z przeglądarką Safari
Mac z systemem macOS Catalina 10.15 lub nowszym i przeglądarką Safari
Komputer PC z przeglądarką Firefox 59 lub nowszą, Chrome 55 lub nowszą albo Microsoft Edge 12 lub nowszą
Połączenie internetowe — Wi‑Fi lub przewodowe — na testowanym komputerze Mac
Połączenie internetowe — Wi‑Fi, komórkowe lub przewodowe — na urządzeniu dodatkowym
Przygotuj testowany komputer Mac
Jeśli masz możliwość zainstalowania najnowszych uaktualnień systemu macOS, zrób to przed kontynuowaniem.
Wyłącz komputer Mac, który ma zostać przetestowany.
Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne z wyjątkiem klawiatury, myszy i wyświetlacza (jeśli dotyczy).
Upewnij się, że powierzchnia, na której znajduje się Mac, jest twarda, płaska, stabilna i zapewnia dobrą wentylację.
W przypadku stacjonarnych komputerów Mac podłącz przewód zasilania prądem przemiennym do komputera. W przypadku laptopów Mac podłącz zasilacz i przewód do ładowania do komputera.
Uruchom Diagnostykę Apple do samodzielnej naprawy na urządzeniu dodatkowym
Na urządzeniu dodatkowym przejdź do witryny https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics w przeglądarce.
Kliknij lub stuknij opcję Kontynuuj na stronie Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy.
Wybierz opcję Mac.
Wprowadź testowany komputer Mac w tryb diagnostyczny
Jeśli do połączenia testowanego komputera Mac z Internetem używasz połączenia Ethernet, podłącz przewód Ethernet do komputera Mac przed jego włączeniem. Jeśli używasz sieci Wi‑Fi, połączenie zostanie nawiązane później w kroku 5 po uruchomieniu komputera w trybie diagnostycznym.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na komputerze Mac, który ma zostać przetestowany, aby włączyć komputer. Na laptopach z czytnikiem Touch ID naciśnij i przytrzymaj przycisk Touch ID.
Gdy nadal będziesz przytrzymywać przycisk zasilania lub przycisk Touch ID, komputer Mac włączy się i załaduje opcje uruchamiania. Gdy pojawi się komunikat Wczytuję opcje uruchamiania..., zwolnij przycisk zasilania lub przycisk Touch ID.
Gdy pojawi się ekran opcji uruchamiania, naciśnij i przytrzymaj klawisze Command (⌘)-D na klawiaturze komputera Mac, aby wejść do trybu diagnostycznego.
Aby połączyć testowany komputer Mac z Internetem za pomocą sieci Wi-Fi, wybierz sieć z menu Wi-Fi w prawym górnym rogu ekranu trybu diagnostycznego.
Uwaga: menu Wi‑Fi może pojawić się po kilku sekundach. Jest to normalny objaw.
Wybierz język i kliknij przycisk OK na ekranie.
Zarejestruj się i rozpocznij sesję diagnostyczną
Na stronie Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy na urządzeniu dodatkowym wprowadź numer seryjny testowanego komputera Mac w polu wprowadzania numeru seryjnego. Numer seryjny można znaleźć w lewym dolnym rogu ekranu diagnostycznego testowanego komputera Mac.
Na stronie Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy na urządzeniu dodatkowym kliknij lub stuknij opcję Rozpocznij sesję. Jeśli Mac nie może zarejestrować się w sesji diagnostycznej, kliknij lub stuknij opcję Spróbuj ponownie..
Na testowanym komputerze Mac kliknij opcję Akceptuję na ekranie diagnostycznym.
Uwaga: jeśli testowany Mac nie jest wyposażony w system macOS 14.1 lub nowszy, nie będzie mógł połączyć się z sesją diagnostyczną i pojawi się komunikat o konieczności uaktualnienia komputera Mac.
Po pomyślnej rejestracji testowanego komputera Mac możesz wybrać pakiet testów diagnostycznych na urządzeniu dodatkowym, aby przetestować komputer Mac. Postępuj zgodnie z instrukcjami i wyświetl wyniki testów diagnostycznych na urządzeniu dodatkowym.
Dostępne pakiety testów diagnostycznych
Pakiet diagnostyczny | Laptop | Modułowy komputer stacjonarny | iMac |
|---|---|---|---|
Inspektor zasobów Mac (MRI) | Tak | Tak | Tak |
Wady wyświetlacza | Tak | Nie | Tak |
Klawiatura | Tak | Nie | Nie |
Gładzik | Tak | Nie | Nie |
Touch ID | Tak | Nie | Nie |
Audio | Tak | Tak1 | Tak |
Inspektor zasobów Mac (MRI)
Ten pakiet diagnostyczny to narzędzie do szybkiej diagnostyki początkowej, które sprawdza obecność komponentów sprzętowych i wykonuje serię krótkich testów w celu zweryfikowania działania sprzętu.
Wady wyświetlacza
Ten pakiet interaktywnych testów diagnostycznych wyświetla serię kolorów i wzorów, które pomagają w identyfikowaniu wadliwych i szczątkowych pikseli.
Klawiatura
Ten pakiet interaktywnych testów diagnostycznych skłania użytkownika do sprawdzenia, czy każdy klawisz na klawiaturze reaguje prawidłowo po naciśnięciu, czy podświetlenie klawiatury jest widoczne i czy kontrolka Caps Lock działa poprawnie.
Gładzik
Ten pakiet interaktywnych testów diagnostycznych monituje użytkownika o sprawdzenie, czy wszystkie obszary gładzika reagują na dotyk.
Touch ID
Ten pakiet interaktywnych testów diagnostycznych uruchamia serię zautomatyzowanych i interaktywnych testów weryfikujących obecność i działanie czytnika Touch ID. Następnie poleca użytkownikowi umieszczenie palca na czytniku Touch ID w celu zweryfikowania jego działania.
Audio
W przypadku laptopów Mac i komputerów iMac: ten pakiet interaktywnych testów diagnostycznych odtwarza serię dźwięków akordowych przez głośnik wewnętrzny i nasłuchuje tych samych dźwięków za pomocą wbudowanych mikrofonów, aby zweryfikować działanie głośnika i mikrofonu.
1W przypadku modułowych komputerów stacjonarnych Mac: ten pakiet interaktywnych testów diagnostycznych odtwarza serię dźwięków akordowych przez głośnik wewnętrzny i prosi użytkownika o zweryfikowanie, czy dźwięki były słyszalne i nie były zniekształcone. Weryfikuje to działanie głośnika.
Przestroga: pakiet diagnostyczny Audio odtwarza głośne dźwięki testowe przez głośniki. Przed uruchomieniem tego pakietu testów zwróć uwagę na swoje otoczenie. Aby uzyskać najlepsze wyniki, uruchom ten pakiet testów w cichym otoczeniu.
Uwaga: pakiet testów diagnostycznych Audio wymaga słuchawek do sprawdzenia gniazda słuchawkowego.