Modułowe komputery stacjonarne Mac — rozwiązywanie problemów z zasilaniem i uruchamianiem

• Identyfikowanie modelu Maca mini

• Identyfikowanie modelu Maca Studio

• Identyfikowanie modelu Maca Pro

• Opis działania wskaźnika stanu na Macu

• Opis działania wskaźnika stanu na Macu Pro (2023 r.)

• Jeśli Mac się nie włącza

• Jeśli Mac nie uruchamia się do końca

• Używanie trybu bezpiecznego na Macu

• Jeśli Mac uruchamia się do ekranu wykrzyknika w kółku

• Jeśli po uruchomieniu Maca pojawia się ekran Opcje z ikoną koła zębatego

• Jeśli nie można uruchomić komputera za pomocą funkcji odzyskiwania systemu macOS

• Używanie trybu odzyskiwania macOS na Macu z układem scalonym Apple

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie wewnętrznych obwodów i sprawić, że wentylatory przestaną działać.

2. Upewnij się, że komputer jest wyłączony. Jeśli nie masz pewności, czy komputer jest włączony czy wyłączony, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby go wyłączyć. Zaczekaj kilka sekund i ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

3. Upewnij się, że przewód zasilania jest sprawny i prawidłowo podłączony do komputera.

4. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

5. • Ważne: przed przystąpieniem do serwisowania sprzętu zawsze próbuj reaktywować lub odtworzyć komputer, wykonując czynności opisane w artykule Jak reaktywować lub odtworzyć oprogramowanie sprzętowe Maca.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia ani wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Sprawdź, czy komputer jest zasilany, potwierdzając jedno z poniższych:

   • Wskaźnik stanu świeci się

   • Wentylator obraca się

   • Podłączony wyświetlacz zewnętrzny działa

   • Uwaga: jeśli komputer wykazuje jakiekolwiek oznaki zasilania, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem.

2. Zastąp przewód zasilania należący do użytkownika działającym przewodem zasilania.

Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, skorzystaj z podręcznika naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

Procedura

1. Postępuj zgodnie z procedurami w podręczniku naprawy, aby otworzyć komputer.

2. Sprawdź komponenty wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów.

3. Sprawdź obszar wokół radiatora i każdego wentylatora pod kątem nagromadzonego kurzu lub zanieczyszczeń. Za pomocą odkurzacza antystatycznego lub sprężonego powietrza ostrożnie usuń kurz i zanieczyszczenia z radiatora oraz wentylatorów. Upewnij się, że każdy wentylator obraca się swobodnie i nie jest zablokowany.

4. W przypadku komputerów z wewnętrznymi rozszerzeniami, takich jak Mac Pro, uprość proces rozwiązywania problemów, usuwając niepotrzebne urządzenia peryferyjne, wewnętrzne karty rozszerzeń i inne opcjonalne elementy z testowanego komputera. Przywrócenie konfiguracji komputera do stanu minimalnego może pomóc w wyodrębnieniu i rozwiązaniu problemów obejmujących: brak zasilania, zasilanie, ale brak obrazu lub inne objawy związane z uruchamianiem. Metoda ta polega na stopniowym budowaniu systemu od konfiguracji minimalnej i weryfikowaniu na każdym kroku oczekiwanego zachowania.

5. W przypadku modeli Maca mini z płytką złącza anteny upewnij się, że jest ona mocno podłączona do płyty głównej za pomocą swojej taśmy. Sprawdź, czy taśma nie jest uszkodzona. Sprawdź, czy przycisk zasilania nie jest uszkodzony i jest mocno podłączony do płytki złącza anteny. Sprawdź, czy przewód przycisku zasilania nie jest uszkodzony. Sygnały przycisku zasilania przechodzą przez te przewody i tę płytkę do płyty głównej.

Uwaga: w tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.

1. W przypadku wszystkich modeli wymień zasilacz.

2. Wymień przycisk zasilania w modelach Maca mini z płytką złącza anteny.

3. Wymień płytkę złącza anteny lub jej taśmę w modelach Maca mini tym komponentem.

4. Wymień płytę główną we wszystkich modelach.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom następujący pakiet diagnostyczny po naprawie:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności) (SSR)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: w tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

• Jeśli Mac się nie włącza

• Jeśli Mac nie uruchamia się do końca

• Jeśli Mac ponownie się uruchomił z powodu problemu

• Uruchamianie Maca w trybie bezpiecznym

• Jeśli Mac uruchamia się do ekranu wykrzyknika w kółku

• Jeśli po uruchomieniu Maca pojawia się ekran Opcje z ikoną koła zębatego

• Uruchamianie komputera w trybie odzyskiwania systemu macOS

• Używanie trybu odzyskiwania macOS na Macu z układem scalonym Apple

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie wewnętrznych obwodów i sprawić, że wentylatory przestaną działać.

2. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

3. • Ważne: przed przystąpieniem do serwisowania sprzętu zawsze próbuj reaktywować lub odtworzyć komputer, wykonując czynności opisane w artykule Jak reaktywować lub odtworzyć oprogramowanie sprzętowe Maca.

Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia lub skorzystanie z szybkich procedur rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby ustalić przyczynę problemu:

1. Sprawdź, czy komputer jest zasilany, potwierdzając jedno z poniższych:

   1. Wskaźnik stanu świeci się

   2. Wentylator obraca się

   3. Podłączony wyświetlacz zewnętrzny działa

2. Jeśli komputer nie wykazuje żadnych oznak zasilania, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z zasilaniem.

3. Spróbuj uruchomić komputer w trybie bezpiecznym, aby sprawdzić, czy komputer może się uruchomić całkowicie bez żadnych problemów.

4. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI).

   • Uwaga: ten pakiet diagnostyczny zweryfikuje, czy odczyty czujnika mieszczą się w dopuszczalnych granicach. Sprawdź wyniki pakietu pod kątem wszelkich ostrzeżeń lub usterek zasilania, wentylatora lub temperatury.

5. Podłącz do komputera zgodny wyświetlacz zewnętrzny. Sprawdź, czy na podłączonym wyświetlaczu zewnętrznym jest widoczny obraz.

6. Spróbuj uruchomić komputer w trybie odzyskiwania systemu macOS. Sprawdź, czy komputer uruchamia się w trybie odzyskiwania systemu macOS.

7. Po uruchomieniu komputera w trybie odzyskiwania systemu macOS użyj Narzędzia dyskowego, aby zweryfikować wewnętrzny wolumin startowy komputera. Jeśli zauważysz błędy, użyj Narzędzia dyskowego, aby naprawić wewnętrzny wolumin startowy komputera.

8. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy proces uruchamiania został ukończony. Jeśli komputer nadal nie uruchamia się całkowicie, wybierz opcję Instalacja macOS w trybie odzyskiwania systemu macOS, aby uaktualnić lub ponownie zainstalować system macOS.

9. Jeśli komputer nie może uruchomić się w systemie macOS ani w trybie odzyskiwania systemu macOS, pojawi się ikona z wykrzyknikiem wewnątrz kółka. Jeśli ta ikona jest widoczna podczas próby uruchomienia komputera, wykonaj zalecane czynności opisane w artykule Jeśli Mac uruchamia się do ekranu wykrzyknika w kółku.

Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, skorzystaj z podręcznika naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

Procedura

1. Postępuj zgodnie z procedurami w podręczniku naprawy, aby otworzyć komputer.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów.

3. Sprawdź obszar wokół radiatora i każdego wentylatora pod kątem nagromadzonego kurzu lub zanieczyszczeń. Za pomocą odkurzacza antystatycznego lub sprężonego powietrza ostrożnie usuń kurz i zanieczyszczenia z radiatora oraz wentylatorów. Upewnij się, że każdy wentylator obraca się swobodnie i nie jest zablokowany.

4. W przypadku komputerów z wewnętrznymi rozszerzeniami, takich jak Mac Pro, uprość proces rozwiązywania problemów, usuwając niepotrzebne urządzenia peryferyjne, wewnętrzne karty rozszerzeń i inne opcjonalne elementy z testowanego komputera. Przywrócenie konfiguracji komputera do stanu minimalnego może pomóc w wyodrębnieniu i rozwiązaniu problemów obejmujących: brak zasilania, zasilanie, ale brak obrazu lub inne objawy związane z uruchamianiem. Metoda ta polega na stopniowym budowaniu systemu od konfiguracji minimalnej i weryfikowaniu na każdym kroku oczekiwanego zachowania.

Uwaga: w tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.

1. Wymień jeden lub oba moduły SSD (pamięć flash) w modelach z wymienną pamięcią flash. Wymień płytę główną w modelach bez wymiennej pamięci flash.

2. Wymień płytę główną we wszystkich modelach.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom następujący pakiet diagnostyczny po naprawie:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności) (SSR)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy komputer może teraz ukończyć proces uruchamiania, wykonując kilka prób.

Uwaga: w tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

• Jeśli Mac się nie włącza

• Jeśli Mac nie uruchamia się do końca

• Jeśli Mac ponownie się uruchomił z powodu problemu

• Używanie trybu bezpiecznego na Macu

1. Zbierz następujące szczegóły i powiąż powiązane objawy z możliwymi przyczynami:

   1. Kiedy komputer się wyłącza (na przykład po dłuższej pracy)

   2. Częstotliwość wyłączania się

   3. Które aplikacje są uruchomione w tym czasie

   4. Powtarzalność wyłączania się

2. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie wewnętrznych obwodów i sprawić, że wentylatory przestaną działać.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Jeśli Mac ponownie się uruchomił z powodu problemu.

4. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

5. • Ważne: przed przystąpieniem do serwisowania sprzętu zawsze próbuj reaktywować lub odtworzyć komputer, wykonując czynności opisane w artykule Jak reaktywować lub odtworzyć oprogramowanie sprzętowe Maca.

Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia lub skorzystanie z szybkich procedur rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby ustalić przyczynę problemu:

1. Spróbuj uruchomić komputer w trybie bezpiecznym, aby sprawdzić, czy komputer może się uruchomić całkowicie bez żadnych problemów.

2. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI).

   • Uwaga: ten pakiet diagnostyczny zweryfikuje, czy odczyty czujnika mieszczą się w dopuszczalnych granicach. Sprawdź wyniki pakietu pod kątem wszelkich ostrzeżeń lub usterek zasilania, wentylatora lub temperatury.

Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, skorzystaj z podręcznika naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

Procedura

1. Postępuj zgodnie z procedurami w podręczniku naprawy, aby otworzyć komputer.

2. Sprawdź komponenty wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów.

3. Sprawdź obszar wokół radiatora i każdego wentylatora pod kątem nagromadzonego kurzu lub zanieczyszczeń. Za pomocą odkurzacza antystatycznego lub sprężonego powietrza ostrożnie usuń kurz i zanieczyszczenia z radiatora oraz wentylatorów. Upewnij się, że każdy wentylator obraca się swobodnie i nie jest zablokowany.

4. W przypadku komputerów z wewnętrznymi rozszerzeniami, takich jak Mac Pro, uprość proces rozwiązywania problemów, usuwając niepotrzebne urządzenia peryferyjne, wewnętrzne karty rozszerzeń i inne opcjonalne elementy z testowanego komputera. Przywrócenie konfiguracji komputera do stanu minimalnego może pomóc w wyodrębnieniu i rozwiązaniu problemów obejmujących: brak zasilania, zasilanie, ale brak obrazu lub inne objawy związane z uruchamianiem. Metoda ta polega na stopniowym budowaniu systemu od konfiguracji minimalnej i weryfikowaniu na każdym kroku oczekiwanego zachowania.

Uwaga: w tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.

1. W modelach z wymienną pamięcią flash wymień jeden lub oba moduły SSD (pamięć flash). W modelach bez wymiennej pamięci flash wymień płytę główną.

2. Wymień płytę główną we wszystkich modelach.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom następujący pakiet diagnostyczny po naprawie:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności) (SSR)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: w tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.