iMac z układem scalonym Apple: problemy z zasilaniem i uruchamianiem
Rozwiązywanie problemów ze sporadycznym wyłączaniem się urządzenia lub niestabilnością systemu
Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem
Rozwiązywanie problemów z brakiem zasilania
Rozwiązywanie problemów ze sporadycznym wyłączaniem się urządzenia lub niestabilnością systemu
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Komputer wyłącza się podczas uruchamiania
Komputer nieoczekiwanie wyłącza się podczas użytkowania
Komputer uruchomia się ponownie i wyświetla komunikat alertu
Komputer nie odpowiada po uruchomieniu
Komputer nie odpowiada po wybudzeniu z trybu uśpienia
Komputer działa wolno
Jeśli komputer Mac się nie włącza
Jeśli komputer Mac nie uruchamia się do końca
Jeśli komputer Mac ponownie się uruchomił z powodu problemu
Używanie trybu bezpiecznego na Macu
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Zbierz następujące informacje:
Kiedy komputer się wyłącza (na przykład przy zasilaniu bateryjnym lub po dłuższej pracy)
Jak często komputer się wyłącza
Które aplikacje są uruchomione w tym czasie
Jak łatwo jest spowodować wyłączenie komputera
Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i zatrzymanie pracy wentylatorów.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Spróbuj uruchomić komputer w trybie bezpiecznym, aby sprawdzić, czy komputer może się uruchomić całkowicie bez żadnych problemów.
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI).
Uwaga: ten test zbierze informacje diagnostyczne i zweryfikuje, czy odczyty czujnika temperatury mieszczą się w dopuszczalnych granicach. Sprawdź wyniki pakietu MRI pod kątem wszelkich ostrzeżeń lub usterek zasilania, wentylatora lub temperatury.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami w podręczniku naprawy, aby otworzyć komputer.
Sprawdź komponenty wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów.
Sprawdź obszar wokół radiatora i każdego wentylatora pod kątem kurzu lub zanieczyszczeń. Za pomocą odkurzacza antystatycznego lub sprężonego powietrza ostrożnie usuń kurz i zanieczyszczenia z radiatora oraz wentylatorów. Upewnij się, że każdy wentylator obraca się swobodnie i nie jest zablokowany.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień płytę główną.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Komputer nie uruchamia się całkowicie po włączeniu
Na wyświetlaczu widać ikonę wykrzyknika w kółku
Komputer początkowo wydaje się być wyłączony, ale wykazuje oznaki zasilania, takie jak obracający się wentylator
Jeśli komputer Mac się nie włącza
Jeśli komputer Mac nie uruchamia się do końca
Jeśli komputer Mac ponownie się uruchomił z powodu problemu
Używanie trybu bezpiecznego na Macu
Jeśli Mac uruchamia się do ekranu wykrzyknika w kółku
Jeśli po uruchomieniu komputera Mac pojawia się ekran Opcje z ikoną koła zębatego
Jeśli nie można uruchomić komputera za pomocą funkcji odzyskiwania systemu macOS
Używanie trybu odzyskiwania macOS na Macu z czipem Apple
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i zatrzymanie pracy wentylatorów.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Sprawdź, czy komputer jest zasilany, potwierdzając jedno z poniższych:
Wbudowany wyświetlacz działa
Wentylator obraca się
Podłączony wyświetlacz zewnętrzny działa
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Spróbuj uruchomić komputer w trybie bezpiecznym, aby sprawdzić, czy komputer może się uruchomić całkowicie bez żadnych problemów.
Podłącz do komputera zgodny wyświetlacz zewnętrzny. Sprawdź, czy na podłączonym wyświetlaczu zewnętrznym jest widoczny obraz.
Spróbuj uruchomić komputer w trybie odzyskiwania systemu macOS. Sprawdź, czy komputer uruchamia się w trybie odzyskiwania systemu macOS.
Po uruchomieniu komputera w trybie odzyskiwania systemu macOS użyj Narzędzia dyskowego, aby zweryfikować wewnętrzny wolumin startowy komputera. Jeśli zauważysz błędy, użyj Narzędzia dyskowego, aby naprawić wewnętrzny wolumin startowy komputera.
Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy proces uruchamiania został ukończony. Jeśli komputer nadal nie uruchamia się całkowicie, wybierz opcję Instalacja macOS w trybie odzyskiwania systemu macOS, aby uaktualnić lub ponownie zainstalować system macOS.
Jeśli komputer nie może uruchomić się w systemie macOS ani w trybie odzyskiwania systemu macOS, pojawi się ikona z wykrzyknikiem wewnątrz kółka. Jeśli ta ikona jest widoczna podczas próby uruchomienia komputera, wykonaj zalecane czynności opisane w artykule Jeśli Mac uruchamia się do ekranu wykrzyknika w kółku.
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI).
Uwaga: ten test zbierze informacje diagnostyczne i zweryfikuje, czy odczyty czujnika temperatury mieszczą się w dopuszczalnych granicach. Sprawdź wyniki pakietu MRI pod kątem wszelkich ostrzeżeń lub usterek zasilania, wentylatora lub temperatury.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami w podręczniku naprawy, aby otworzyć komputer.
Sprawdź komponenty wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów.
Sprawdź obszar wokół radiatora i każdego wentylatora pod kątem nagromadzonego kurzu lub zanieczyszczeń. Za pomocą odkurzacza antystatycznego lub sprężonego powietrza ostrożnie usuń kurz i zanieczyszczenia z radiatora oraz wentylatorów. Upewnij się, że każdy wentylator obraca się swobodnie i nie jest zablokowany.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień płytę główną.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z brakiem zasilania
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Komputer nie włącza się po naciśnięciu przycisku zasilania
Wbudowany wyświetlacz nie wyświetla żadnych obrazów
Złącze DC zasilacza nie jest prawidłowo osadzone w gnieździe zasilania iMaca lub połączenie jest przerywane
Identyfikowanie modelu komputera iMac
Jeśli komputer Mac się nie włącza
Jeśli komputer Mac nie uruchamia się do końca
Używanie trybu bezpiecznego na Macu
Jeśli Mac uruchamia się do ekranu wykrzyknika w kółku
Jeśli po uruchomieniu komputera Mac pojawia się ekran Opcje z ikoną koła zębatego
Jeśli nie można uruchomić komputera za pomocą funkcji odzyskiwania systemu macOS
Używanie trybu odzyskiwania macOS na Macu z czipem Apple
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i zatrzymanie pracy wentylatorów.
Upewnij się, że komputer jest wyłączony. Jeśli nie masz pewności, czy komputer jest włączony czy wyłączony, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby wyłączyć komputer. Zaczekaj kilka sekund i ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.
Sprawdź złącze DC zasilacza pod kątem kurzu, zanieczyszczeń, uszkodzeń lub wygiętych styków. Użyj sprężonego powietrza, aby usunąć zanieczyszczenia.
Sprawdź styki złącza DC zasilacza pod kątem uszkodzeń lub zanieczyszczeń oraz korozji. Jeśli zauważysz korozję, wytrzyj ją miękką ściereczką, co może rozwiązać problem.
Uwaga: uszkodzone złącze ma korozję, której nie można wytrzeć.
Sprawdź złącze wejściowe DC i otwór obudowy komputera pod kątem uszkodzeń lub zanieczyszczeń.
Ważne: nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód.
Uwaga: plastikowe prowadnice wewnątrz złącza powinny być nienaruszone i nie powinny być uszkodzone ani odłamane.
Podłącz zasilacz do komputera za pomocą złącza DC. Po włożeniu złącza może się ono nieznacznie obrócić, dopasowując się do gniazda, gdy magnesy osadzają złącze. Odłączając złącze od komputera, zawsze ciągnij je prosto. Nie obracaj ani nie skręcaj złącza podczas wyjmowania.
Użyj innego zewnętrznego zasilacza iMaca, aby sprawdzić, czy zasilacz używany z komputerem działa.
Uruchom testy ręczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Sprawdź, czy komputer jest zasilany, potwierdzając jedno z poniższych:
Wbudowany wyświetlacz działa
Wentylator obraca się
Podłączony wyświetlacz zewnętrzny działa
Jeśli komputer wykazuje jakiekolwiek oznaki zasilania, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami w podręczniku naprawy, aby otworzyć komputer.
Sprawdź komponenty wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów.
Sprawdź obszar wokół radiatora i każdego wentylatora pod kątem nagromadzonego kurzu lub zanieczyszczeń. Za pomocą odkurzacza antystatycznego lub sprężonego powietrza ostrożnie usuń kurz i zanieczyszczenia z radiatora oraz wentylatorów. Upewnij się, że każdy wentylator obraca się swobodnie i nie jest zablokowany.
Zmierz napięcie baterii pastylkowych na płytce baterii lub płycie głównej (w zależności od modelu). Jeśli napięcie baterii jest niższe niż 2,7 V, wymień baterię.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w przedstawionej kolejności. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Jeśli problem dotyczy zasilacza, wymień zewnętrzny zasilacz iMaca lub zewnętrzny zasilacz sieci iMaca z Ethernetem (w zależności od wymienianego modelu).
Wymień baterie pastylkowe na płytce baterii lub płycie głównej (w zależności od modelu).
Wymień płytę główną.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.