Løs utskriftsproblemer på Macen
Hvis du har problemer med å skrive ut, kan du først prøve disse forslagene:
Hvis skriveren er koblet til Macen, forsikrer du deg om at skriverkabelen er skikkelig koblet til, og at skriveren er koblet til et strømuttak og slått på.
Hvis skriveren er på nettverket, forsikrer du deg om at Macen og skriveren fortsatt er koblet til samme nettverk, at skriveren er slått på, og at det ikke er problemer med nettverket. Hvis nettverket har flere skrivere, kan du kontrollere hvilken skriver du valgte – det kan være en annen enn den du tror du valgte.
Hvis du bruker en delt skriver som er koblet til en annen Mac, må du sørge for at Macen ikke er i dvalemodus og at deling er slått på. Les Del skriveren.
Hvis skriveren er koblet til datamaskinens USB-port, må du forsikre deg om at den har en aktiv forbindelse. Hold nede Tilvalg-tasten og velg Apple-menyen
Hvis du fremdeles ikke kan skrive ut, finner du mer informasjon om problemløsning nedenfor.
Kontroller skriveren
Gå bort til skriveren og kontroller følgende:
Den er slått på og statuslysene viser at skriveren fungerer normalt.
Den har papir, og det sitter ikke papir fast i skriveren.
Den har nok blekk eller toner.
Kablene er riktig koblet til.
Hvis du vil sjekke nivået på blekk eller forbruksmaterialer i skriveren fra Macen, åpner du et dokument, velger Fil > Skriv ut, ruller ned i Skriv ut-dialogruten og klikker på Skriverinformasjon.
Prøv å gjenoppta utskriften
Et symbol ved siden av skriverens navn i Skriver-lokalmenyen viser statusen – for eksempel om skriveren er satt på pause, er frakoblet eller ikke er tilgjengelig. Hvis du vil se flere detaljer og fortsette utskriften:
Klikk på Utskriftssenter-symbolet i Dock på Macen for å åpne utskriftskøvinduet.
Du kan gjøre følgende:
Hvis du ser
i verktøylinjen, er skriveren satt på pause. Klikk på knappen for å fortsette utskriften.
Hvis en annen jobb blokkerer køen på grunn av en feil, markerer du den jobben og klikker deretter på
.
Hvis en enkelt utskriftsoppgave i listen er satt på pause, kan du markere den og deretter klikke på
til høyre.
Hvis du ikke ser utskriftsjobben i utskriftskøen, er det mulig du har skrevet ut til en annen skriver. Se etter andre skrivere i Utskriftssenter, eller prøv å skrive ut igjen. Sørg for at du velger riktig skriver.
Prøv å skrive ut fra en annen app
Prøv å skrive ut fra en annen app, for eksempel Tekstredigering. Hvis problemet oppstår kun i én app, leser du problemløsingstipsene i dokumentasjonen for appen.
Forsikre deg om at du har den nyeste programvaren
Forsikre deg om at du har korrekt versjon av programvaren til skriveren (kalles også skriverdriver). Installer om nødvendig den nyeste skriverprogramvaren som fulgte med skriveren eller fra produsentens nettsted. Hvis du bruker en skriver som en annen bruker deler, kontrollerer du at dere begge bruker samme versjon av skriverprogramvare.
Merk: Hvis du ser en feilmelding om at skriverprogramvaren ikke er kompatibel, må du kanskje installere Rosetta for å kunne kjøre skriverprogramvaren på Macen. Se Apple-kundestøtteartikkelen Bruk av Intel-baserte apper på en Mac med Apple-chip.
Hvis du vil finne ut hvilken skriverprogramvareversjon du bruker, velger du Apple-menyen
i sidepanelet.
Klikk på skriveren i Skrivere-listen til høyre, og kontroller deretter driverversjonen.
Kontakt skriverprodusenten for å finne ut om du har den nyeste driverversjonen.
Hvis du bruker en nettverksskriver eller en skriver som er koblet til Macen, kontrollerer du at du har nyeste versjon av programvaren til skriveren. Hvis du fremdeles har problemer, prøv en annen versjon av skriverprogramvare.
Hvis du bruker en skriver som er kompatibel med AirPrint, kan du kontakte produsenten for å finne ut om det finnes oppdateringer for skrivermodellen.
Slå av Print Dialog Extensions
Enkelte skriverprogramvarer og apper bruker Print Dialog Extensions (PDE-er) til å gjøre tilpassede utskriftsvalg og -dialogruter tilgjengelige ved utskrift. Hvis du opplever problemer med programvare som bruker PDE-er, kan du slå av PDE-er for den skriveren.
Velg Apple-menyen
Klikk på skriveren i Skrivere-listen til høyre, klikk på Valg og forbruksmateriell-knappen, marker avkrysningsruten for Bruk generiske skriverfunksjoner, og klikk på OK.
Tips: Du kan raskt vise valg og informasjon om forbruksmateriell for en skriver ved hjelp av Utskriftssenter, som du finner i Verktøy-mappen. Når du har åpnet Utskriftssenter, markerer du skriveren i sidepanelet, velger Skriver > Skriverinformasjon og klikker deretter på Valg-fanen eller Nivå for forbruksmateriell-fanen. Se Administrer skrivere og utskriftsjobber med Utskriftssenter.
Legg til skriveren på nytt for å opprette en ny utskriftskø
Hvis skriveren er på nettverket, velger du Apple-menyen
Legg til skriveren i listen med tilgjengelige skrivere: Klikk på Legg til skriver, skanner eller faks-knappen til høyre. En dialogrute med skrivere på lokalnettverket vises. Det kan ta et minutt eller to før skriveren vises.
Hvis skriveren fortsatt ikke vises i listen, kan du prøve å legge til skriveren ved hjelp av IP-adressen (se under).
Hvis du kan skrive ut til skriverkøen du nettopp har lagt til, sletter du den gamle skriverkøen.
Hvis du ikke kan legge til skriveren fordi den ikke vises i listen over tilgjengelige skrivere, kan den være slått av, eller Macen kan være på et annet nettverk nå. Hvis skriveren ble delt av en annen bruker, er det mulig at brukeren har sluttet å dele den, eller at brukerens Mac kan være frakoblet. Hvis det ikke er du som er ansvarlig for skriveren, tar du kontakt med den som er det.
Nullstill utskriftssystemet (siste utvei)
Hvis du har prøvd alle andre mulige løsninger og du fremdeles ikke kan skrive ut til en skriver, kan du nullstille utskriftssystemet. Dette sletter alle skrivere, fullførte utskriftsoppgaver og skriverinnstillinger. Du må legge til skriverne på nytt etterpå.
Velg Apple-menyen> Systeminnstillinger på Macen, og klikk deretter på Skrivere og skannere i sidepanelet. (Du må kanskje rulle ned.)
Hold nede Kontroll-tasten mens du klikker hvor som helst i Skrivere-listen, og velg deretter Nullstill utskriftssystem.
Legg til skriverne på nytt.