Før du selger, gir bort eller bytter inn enheten, bør du overføre informasjon til den nye enheten og deretter fjerne eventuell personlig informasjon fra den gamle enheten.

Mens du er logget på iCloud med Apple-kontoen din^1, bør du ikke manuelt slette kontakter, kalendere, påminnelser, dokumenter, bilder eller annen informasjon. Hvis du gjør det, sletter du også innholdet fra iCloud-serverne og andre enheter du har som er logget på iCloud.

Hvis du fortsatt har den gamle iPhonen eller iPaden

Følg denne fremgangsmåten for å overføre informasjon til den nye enheten og, hvis aktuelt, fjerne personlig informasjon fra den gamle.^2,3

Overfør informasjon til den nye enheten

Hvis du har en ny iPhone eller iPad, kan du bruke Hurtigstart for å automatisk overføre informasjon til den nye enheten fra en gammel enhet med iOS 11 eller nyere. Hvis den gamle enheten har iOS 10 eller eldre, må du bruke iCloud, iTunes eller Finder til å overføre informasjon til den nye enheten.

Hvis telefonnummeret ditt endres med den nye enheten, må du legge til flere godkjente telefonnumre i kontoen din for å sikre at du ikke mister tilgangen.

Fjern personlig informasjon fra den gamle enheten

1. Hvis du har sammenkoblet en Apple Watch til iPhonen, fjerner du sammenkoblingen til Apple Watch.

2. Sikkerhetskopier enheten.

3. Hvis du har kjøpt et AppleCare-abonnement for enheten din, må du avslutte AppleCare-abonnementet.

4. Logg deg av iCloud og iTunes og App Store.

   • Hvis du bruker iOS 10.3 eller nyere, trykker du på Innstillinger > [navnet ditt]. Rull ned og trykk på Logg av. Skriv inn Apple-kontopassordet ditt, og trykk på Slå av.

   • Hvis du bruker iOS 10.2 eller eldre, trykker du på Innstillinger > iCloud > Logg av. Trykk på Logg av igjen, og trykk deretter på Slett fra [enhet] og skriv inn Apple-kontopassordet. Deretter går du til Innstillinger > iTunes og App Store > Apple-konto > Logg av.

5. Hvis du bytter til en telefon som ikke er produsert av Apple, avregistrerer du iMessage.

6. Hvis innbytte i butikk er tilgjengelig i regionen din og du skal bytte inn enheten i en Apple Store, stopper du her. Ikke slett enheten. Dra til nærmeste Apple Store for å hente den nye enheten. Når en spesialist har fullført innbyttingen, går vedkommende gjennom de resterende trinnene med deg i butikken. Hvis du fullfører innbyttet på nettet, går du til trinn 7.

7. Gå tilbake til Innstillinger og trykk på Generelt > Overfør eller tilbakestill [enhet] > Slett alt innhold og alle innstillinger.⁴ Hvis du har slått på Finn [enhet], må du kanskje oppgi Apple-kontoen og kontopassordet. Hvis enheten du selger bruker eSIM, velger du alternativet for å slette enheten og eSIM-profilen når du ser dette.

8. Hvis du blir bedt om å oppgi sikkerhetskoden for enheten eller koden for restriksjoner, gjør du det.

9. Trykk på Slett [enhet].⁵

10. Kontakt operatøren for å få hjelp til å overføre abonnementet til en ny eier. Hvis du ikke bruker et SIM-kort sammen med enheten, kan du kontakte operatøren for å få hjelp til å overføre abonnementet til den nye eieren.

11. Fjern den gamle enheten fra listen over godkjente enheter.

Hvis du ikke lenger har iPhonen eller iPaden

1. Be den nye eieren om å slette alt innhold og alle innstillinger slik det er beskrevet ovenfor.

2. Hvis du bruker iCloud og Hvor er [enhet]? på enheten, logger du på iCloud.com/find eller Hvor er?-appen på en annen enhet, velger enheten og klikker på Slett. Når du har slettet enheten, klikker du på Fjern fra konto.

3. Hvis du ikke kan følge noen av fremgangsmåtene ovenfor, endrer du Apple-kontopassordet. Dette fjerner ikke personlig informasjon som er lagret på den gamle enheten, men det hindrer at den nye eieren sletter informasjonen din fra iCloud.

4. Hvis du bytter til en telefon som ikke er produsert av Apple, avregistrerer du iMessage.

5. Hvis du bruker Apple Pay, kan du fjerne kreditt- og debetkort på iCloud.com. Velg Kontoinnstillinger for å se hvilke enheter som bruker Apple Pay, og klikk deretter på enheten. Klikk på Fjern ved siden av Apple Pay.

6. Fjern den gamle enheten fra listen over godkjente enheter.

7. Hvis du har kjøpt et AppleCare-abonnement for enheten din, må du avslutte AppleCare-abonnementet.

Hvis du bytter inn en Android-enhet til Apple

Før du sender inn en Android til Apple for innbytte, må du gjøre følgende:

• Sikkerhetskopier dataene dine.

• Logg av kontoen på enheten for å fjerne den personlige informasjonen din. Hvis du ikke logger av Android-kontoen, påvirker det om enheten er kvalifisert for innbytte.

• Slette enheten

• Fjerne alle SIM-kort, minnekort, deksler og skjermbeskyttere.

Kontakt produsenten av enheten hvis du trenger hjelp.

Mer informasjon

• Sikkerhetskopier iPhone eller iPad eller gjenopprett fra en sikkerhetskopi.

• Fjern alle kortene dine fra Apple Pay.

• Finn en mistet eller stjålet iPhone eller iPad.

• Bruk Aktiveringslås for å forhindre at noen andre bruker iPhonen eller iPaden din hvis du mister den eller den blir stjålet.

• Uansett hvilken modell du har, og hvilken tilstand den er i, kan vi få noe godt ut av enheten både for deg og planeten vår. Finn ut hvordan du bytter inn eller resirkulerer iPhone eller iPad med Apple Trade In.