Deler og servicehistorikk for iPad
Hvis iPaden din har blitt reparert, kan du sjekke enhetens dele- og servicelogg for å finne ut om reparasjonen brukte originale Apple-deler. Hvis du selger eller gir bort en iPad, kan den nye eieren også se enhetens reparasjonslogg.
Sjekk enhetens dele- og servicelogg
Hvis du vil kontrollere dele- og serviceloggen på iPaden din, kan du åpne Innstillinger, trykke på Generelt og deretter trykke på Om.
Hvis iPaden din har blitt reparert, ser du delen Dele- og servicelogg på Om-skjermen. Hvis reparasjonen ble utført med originale Apple-deler og -prosesser, står det Originaldel ved siden av delen. Hvis delen ble byttet ut med en del som ikke var original, eller hvis delen ikke fungerer som forventet, vises en melding om at den er ukjent. Hvis delen allerede var brukt eller montert i en annen iPad, ser du en melding om at den er brukt. Disse meldingene påvirker ikke hvorvidt det er mulig å bruke iPaden.
Du kan få informasjon om disse delene, avhengig av hvilken iPad-modell du har:
iPad Pro (modeller med M4 og M5): TrueDepth-kamera og skjerm
iPad Air (modeller med M2, M3 og M4): Touch ID
iPad mini (A17 Pro): Touch ID
iPad (A16): Touch ID
Dele- og serviceloggen vises bare hvis iPaden har fått en del byttet ut, eller hvis en del ikke fungerer som forventet. Hvis en del har vært til reparasjon mer enn én gang, vil kun den siste reparasjonen vises.
Informasjon om dele- og serviceloggen samles inn av Apple og lagres som en del av enhetsinformasjonen for iPaden. Denne informasjonen brukes til sikkerhetsanalyser, for å verifisere om delene er riktig kalibrert, for å sikre at forbrukeren er beskyttet etter reparasjon og for å forbedre fremtidige produkter.
Finn ut mer om originale Apple-deler og delkalibrering
Originale Apple-deler kalibreres individuelt med data som lastes opp til Apples servere og lagres på produksjonstidspunktet. Disse dataene hentes deretter for å fullføre reparasjonen. Denne kalibreringsprosessen sikrer at deler oppfyller forventningene til ytelse, sikkerhet og personvern.
Hvis du ikke fullfører reparasjonen, kan du fortsette å bruke enheten, men det er ikke sikkert at delen fungerer like godt som en kalibrert del. Hvis delen er et TrueDepth-kamera eller en Touch ID-knapp, kan du ikke bruke Face ID eller Touch ID til å låse opp enheten eller logge på apper før kalibreringsprosessen er fullført for den aktuelle delen. I dele- og serviceloggen viser enheten Fullfør reparasjonen ved siden av delen helt til du fullfører reparasjonen med reparasjonsassistenten.
Hvis reparasjonen ble utført med originale Apple-deler og -kalibreringsprosesser, står det «Ekte eller brukt del» ved siden av delen.1 Etter at reparasjonen er fullført, og iPaden kobles til internett, kan du trykke på delen for å få mer informasjon, inkludert datoen for reparasjonen.
Finn ut mer om delkalibrering og sikker reparasjon
Finn ut mer om meldingen om ukjent del
En melding om ukjent del kan vises av flere årsaker, blant annet når følgende gjelder for erstatningsdelen:
ble erstattet med en del som ikke er original
ikke fungerer som forventet
har blitt modifisert eller ikke kan verifiseres
Hvis skjermen ble byttet ut, kan det hende du ser enda en melding som sier «Apple har oppdatert enhetsinformasjonen til denne iPaden.» Dette betyr at Apple har oppdatert enhetsinformasjonen for denne iPaden med hensyn til servicebehov, sikkerhetsanalyse og forbedring av fremtidige produkter.
Hvis en ukjent del oppdages, vises en varsling i Innstillinger-appen til du avviser den. Hvis du vil se varslingen, kan du åpne Innstillinger, trykke på Generelt og deretter trykke på Om.
Finn ut mer om meldingen om oppdaget Face ID-problem
Finn ut mer om meldingen om oppdaget problem med mobildata og Apple Pay
Finn ut mer om reparasjonsalternativene dine
Når du må reparere iPaden din, kan du velge mellom flere alternativer. For de fleste kunder er det å besøke en profesjonell reparatør med sertifiserte teknikere som bruker originale Apple-deler, den beste måten å få et trygt og pålitelig resultat fra en reparasjon på. Disse leverandørene inkluderer Apple og Apple-autoriserte tjenesteleverandører. Uavhengige reparasjonsleverandører har også tilgang til originale Apple-deler.2 Originale Apple-deler er utviklet for å passe nøyaktig inn i enheten og gi optimal ytelse, sikkerhet og pålitelighet. Reparasjoner utført av Apple og Apple-autoriserte tjenesteleverandører dekkes av Apples garanti.
Avhengig av hvor du befinner deg, kan du få utført service på iPaden – både under og utenom garantien – ved å besøke en Apple Store-butikk eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør, eller ved å sende iPaden til et Apple-reparasjonssenter. Originale Apple-deler er også tilgjengelig for reparasjoner utenfor garantien hos uavhengige reparasjonsleverandører eller gjennom selvbetjent reparasjon.3
Reparasjoner utført av personer som ikke har fått opplæring, eller som bruker ikke-originale deler, kan påvirke funksjonaliteten, sikkerheten og personvernet til enheten.
En tidligere brukt del kan fungere i en annen iPad, men på grunn av tidligere bruk eller endring kan ytelsen og kvaliteten være inkonsekvent.
Uavhengige reparasjonsleverandører har tilgang til originale Apple-deler, verktøy, opplæring, serviceveiledninger, diagnostikk og ressurser. Reparasjoner fra uavhengige reparasjonsleverandører dekkes ikke av Apples garanti eller AppleCare-abonnementer, men kan være dekket av leverandørens egen reparasjonsgaranti.
Selvbetjent reparasjon gir tilgang til originale Apple-deler, verktøy og reparasjonshåndbøker, slik at kunder som har erfaring innen reparasjon av elektroniske enheter, kan utføre sine egne reparasjoner utenfor garantien. Selvbetjent reparasjon er for øyeblikket tilgjengelig i bestemte land eller regioner for spesifikke iPad-modeller. Hvis du vil se reparasjonshåndbøker og bestille deler for kvalifiserte modeller, kan du gå til siden for Selvbetjent reparasjon.