Be om tilgang til en Apple-konto som kontoarving

Hvis en person som har lagt deg til som kontoarving, går bort, kan du finne ut hvordan du ber om tilgang til data som er lagret på personens Apple-konto.

Om kontoarvinger

Fra og med iOS 15.2, iPadOS 15.2 og macOS 12.1 kan Apple-brukere legge til en kontoarving for Apple-kontoen deres. Den enkleste og sikreste måten brukerne kan gi noen de stoler på, tilgang til Apple-dataene sine etter at de har gått bort på, er å legge til en kontoarving. Disse dataene kan blant annet være bilder, meldinger, notater, filer, apper de har lastet ned, og sikkerhetskopier av enheten. Visse typer informasjon, som filmer, musikk, bøker og abonnementer de har kjøpt med Apple-kontoen sin, samt data som er lagret i nøkkelringen, for eksempel betalingsinformasjon, passord og passnøkler, er ikke tilgjengelig for kontoarvingen. Finn ut mer om hvilke data som er tilgjengelige for en kontoarving.

Du trenger ikke å ha en Apple-konto eller en Apple-enhet for å bli lagt til som kontoarving, men du må være over 13 år (aldersgrensen varierer mellom ulike land og regioner) for å be om kontotilgang etter at noen dør.

For å be om tilgang som kontoarving må du ha følgende:

• tilgangsnøkkelen som personen opprettet da du ble valgt som kontoarving

• personens dødsattest^*

Apple gjennomgår tilgangsforespørsler fra kontoarvinger og godkjenner tilgang til en avdød persons data først etter å ha bekreftet denne informasjonen. Når forespørselen din er godkjent, mottar du en spesiell kontoarving-Apple-konto for å få tilgang til kontodataene. Kontoinnehaverens opprinnelige Apple-konto fungerer ikke lenger, og aktiveringslåsen blir fjernet på alle enheter som bruker denne Apple-kontoen.

Du får tilgang til avdødes konto i en begrenset periode – i tre år fra den første forespørselen fra en kontoarving er godkjent. Etter dette blir kontoen slettet permanent. Vær oppmerksom på at hvis personen har lagt til mer enn én kontoarving, kan de andre kontaktene også få tilgang til den avdødes konto og ta avgjørelser om kontodata, inkludert permanent sletting.

Når du legges til som kontoarving

• Hvis Apple-enheten din kjører iOS 15.2, iPadOS 15.2 eller macOS 12.1 eller nyere, og noen i familiedelingsgruppen din legger deg til som kontoarving eller du mottar en forespørsel om å bli kontoarving, lagres tilgangsnøkkelen automatisk i Apple-kontoinnstillingene på enheten din.

• Hvis Apple-enheten din har eldre programvare og du mottar et kontoarving-varsel, må du oppdatere til iOS 15.2, iPadOS 15.2 eller macOS 12.1 eller nyere slik at du kan lagre tilgangsnøkkelen i Apple-kontoinnstillingene.

• Hvis du ikke har en Apple-enhet eller ikke kan oppdatere Apple-enheten din, kan du be denne personen enten sende deg tilgangsnøkkelen via e-post eller tekstmelding eller skrive ut en fysisk kopi til deg.

• I noen tilfeller kan noen legge deg til som kontoarving, men velge å beholde en kopi av tilgangsnøkkelen din sammen med testamentet sitt. I dette tilfellet er det ikke sikkert at du mottar tilgangsnøkkelen før etter at vedkommende har gått bort.

Uansett hvordan du mottar tilgangsnøkkelen, er det en god idé å oppbevare en ekstra kopi av den på et trygt sted, slik at du kan finne den senere.

Hvis noen legger deg til som kontoarving, og du foretrekker å ikke være det, kan du snakke med vedkommende om det, eller rett og slett ikke bruke tilgangsnøkkelen hvis vedkommende går bort. Hvis du har lagret kontoarvinginformasjon i Apple-kontoinnstillingene dine, kan du fjerne deg selv som kontoarving når som helst. Dette sletter også tilgangsnøkkelen.

Her finner du tilgangsnøkkelen for kontoarvinger

Hvis tilgangsnøkkelen for kontoarvinger ble lagret på Apple-enheten din*, kan du enkelt finne den i Apple-kontoinnstillingene. Hvis personen ga deg en kopi av tilgangsnøkkelen eller sendte den til deg på en annen måte, må du finne den i filene dine.

Hvis tilgangsnøkkelen din er lagret i Apple-kontoinnstillingene dine

På iPhone eller iPad:

1. Gå til Innstillinger, og trykk på [navnet ditt].

2. Trykk på Pålogging og sikkerhet > Kontoarving.

3. Trykk på personens navn for å se flere alternativer, inkludert å se tilgangsnøkkelen eller starte en tilgangsforespørsel.

På Mac:

1. Velg Apple-menyen  > Systeminnstillinger, og klikk på [navnet ditt].

2. Klikk på Pålogging og sikkerhet.

3. Klikk på Kontoarving, og klikk deretter på Kontoarving på denne nye skjermen.

4. Klikk på Detaljer ved siden av personens navn for å se flere alternativer, inkludert å se tilgangsnøkkelen eller starte en tilgangsforespørsel.

Hvis tilgangsnøkkelen din er lagret som et dokument

Hvis personen la deg til som kontoarving og ga deg en kopi av tilgangsnøkkelen, må du finne tilgangsnøkkelen i filene dine. Denne kan ha bli sendt til deg via e-post eller tekstmelding eller blitt skrevet ut og gitt til deg som en fysisk kopi. Det er også mulig at personen har lagret en kopi av tilgangsnøkkelen din sammen med testamentet sitt, og da mottar du den først etter at vedkommende går bort.

Hvis du ikke finner eller ikke har en tilgangsnøkkel

For å beskytte personvernet og sikkerheten til Apple-kontoinnehaveren kan ikke Apple få tilgang til eller erstatte en tilgangsnøkkel som har gått tapt eller blitt forlagt. Hvis du ikke finner tilgangsnøkkelen for kontoarvingen din eller du ikke har en, kan du lese om andre alternativer for å be om tilgang til Apple-kontoen til et familiemedlem som har gått bort.

Slik ber du om tilgang som kontoarving

Hvis noen som har lagt deg til som kontoarving, går bort, kan du be om tilgang enten direkte på Apple-enheten din som kjører den nyeste programvaren*, eller på nettet.

Før du begynner, må du sørge for at du har følgende:

• tilgangsnøkkelen som personen opprettet da du ble lagt til som kontoarving

• personens dødsattest^*

Oppbevar tilgangsnøkkelen din på et trygt sted, fordi du trenger den igjen når du skal logge på avdødes Apple-konto etter at forespørselen din er godkjent.

Apple sender deg en e-post som bekrefter at forespørselen din er mottatt. For sikkerhets skyld sender vi også en e-post til Apple-kontoen du ba om tilgang til. Apple vurderer og verifiserer hver forespørsel og varsler deg på e-post når gjennomgangen er fullført, eller hvis de trenger mer informasjon fra deg.

Du kan se statusen for forespørselen din på Digital arv – administrer (https://digital-legacy.apple.com/manage).

Når forespørselen din som kontoarving er godkjent

Når forespørselen din har blitt bekreftet og godkjent, mottar du en e-post med flere detaljer og instruksjoner. E-posten inneholder en spesiell Apple-konto for kontoarvinger til den avdødes konto. Du blir bedt om å skrive inn tilgangsnøkkelen din på nytt og bekrefte kontaktinformasjonen din. Deretter oppretter du et passord og konfigurerer tofaktorautentisering for Apple-kontoen for kontoarvinger. Du kan administrere denne informasjonen på Digital arv – administrer (https://digital-legacy.apple.com/manage).

Få tilgang til en Apple-konto for kontoarvinger

Når du har opprettet et passord og konfigurert tofaktorautentisering, kan du bruke Apple-kontoen for kontoarvinger til å logge på kontoen på nett på iCloud.com eller laste ned kontodataene fra privacy.apple.com. Eller du kan logge på Apple-kontoen for kontoarvinger på en Apple-enhet, akkurat som med hvilken som helst Apple-konto. Du kan også logge på Apple-kontoen for kontoarvinger for å gjenopprette en iCloud-sikkerhetskopi på en Apple-enhet. Du kan bli bedt om å oppgi tilgangsnøkkelen for kontoarvinger i forbindelse med data som har gjennomgående kryptering, som helsedata, taleopptak med mer.

Sørg for at du bruker Apple-kontoen for kontoarvinger til å logge på, og ikke den opprinnelige kontoinnehaverens Apple-konto eller den personlige Apple-kontoen din.

Du får tilgang til avdødes konto i en begrenset periode – i tre år fra den første forespørselen fra en kontoarving er godkjent. Dette blir nevnt i e-postbekreftelsen og på kontoen. Etter dette tidspunktet slettes avdødes konto permanent. Det kan være lurt å laste ned alt innhold du vil beholde. Vær oppmerksom på at hvis personen har lagt til mer enn én kontoarving for kontoen sin, kan de andre kontaktene også få tilgang til avdødes konto og ta avgjørelser om kontodataene, inkludert permanent sletting av dem.

Når forespørselen er godkjent, blir Aktiveringslås fjernet fra enhetene som bruker den opprinnelige Apple-kontoen til den avdøde. Disse enhetene må bli tilbakestilt til fabrikkinnstillingene før de kan brukes med en annen Apple-konto.

Finn ut mer

• Finn ut mer om hvordan du legger til en kontoarving

• Finn ut mer om hvilke data som er tilgjengelige for en kontoarving