Be om tilgang til en Apple-konto som kontoarving

Hvis en person som har lagt deg til som kontoarving, går bort, kan du finne ut hvordan du ber om tilgang til data som er lagret på personens Apple-konto.

Om kontoarvinger

Å gjøre deg til kontoarving er den sikreste fremgangsmåten når noen vil at du skal få tilgang til dataene som er lagret i Apple-kontoen til vedkommende, etter at personen har gått bort. Finn ut hvordan noen kan legge deg til som kontoarving.

Disse dataene kan inneholde blant annet bilder, meldinger, notater, filer og sikkerhetskopier av enheter. Det er visse typer informasjon kontoarvingen ikke får tilgang til. Det gis for eksempel ikke tilgang til filmer, musikk, bøker eller abonnementer den avdøde har kjøpt med Apple-kontoen sin, eller data som er lagret i iCloud-nøkkelringen (betalingsinformasjon, passord og passnøkler). Finn ut mer om dataene en kontoarving kan få tilgang til.

Når Apple har godkjent den første forespørselen om kontoarving, må du være oppmerksom på at alle kontoarvinger får tilgang til kontoen i en begrenset periode.

For å be om tilgang som kontoarving må du ha følgende:

• tilgangsnøkkelen som personen opprettet da du ble valgt som kontoarving

• personens dødsattest

Før du ber om tilgang som kontoarving

• Hvis du vil bruke en Apple-enhet til å be om tilgang, oppdaterer du iPhone, iPad eller Mac til den nyeste versjonen. Du trenger en Apple-enhet som kjører iOS 15.2, iPadOS 15.2 eller macOS Monterey 12.1 eller nyere.

• Du trenger ingen Apple-konto eller Apple-enhet, men du må være over 13 år (aldersgrensen varierer etter land eller region) for å be om kontotilgang etter at noen har gått bort.

• Samle dokumentene du trenger. Alle dokumenter du laster opp, må være i PDF-, PNG-, TIF-, JPEG- eller GIF-filformat, med en oppløsning på minst 300 dpi eller 3300 x 2550 piksler. Hver side må være flat, fullt lesbar, og alle fire sidekanter må være synlige.

• Samle alle Apple-enheter som tilhørte den avdøde. Når Apple har godkjent forespørselen din, fjernes Aktiveringslås fra enhetene som brukte den opprinnelige Apple-kontoen til den avdøde.

• Finn tilgangsnøkkelen. Du trenger tilgangsnøkkelen for å be om tilgang, og igjen når du logger på kontoarving-Apple-kontoen etter at Apple har godkjent forespørselen din.

Her finner du tilgangsnøkkelen for kontoarvinger

Hvis tilgangsnøkkelen for kontoarvinger ble lagret på Apple-enheten din, finner du den i Apple-kontoinnstillingene. Hvis den avdøde ga deg en kopi av tilgangsnøkkelen eller sendte den til deg på en annen måte, må du finne den i filene dine.

Hvis tilgangsnøkkelen er lagret i Apple-kontoinnstillingene på iPhone eller iPad

1. Gå til Innstillinger, og trykk på navnet ditt.

2. Trykk på Pålogging og sikkerhet og deretter på Kontoarving.

3. Trykk på personens navn for å se flere alternativer, inkludert visning av tilgangsnøkkelen eller igangsetting av en tilgangsforespørsel.

   

Hvis tilgangsnøkkelen er lagret i Apple-kontoinnstillingene på Macen

1. På Apple-menyen  velger du Systeminnstillinger. Klikk deretter på navnet ditt.

2. Klikk på Pålogging og sikkerhet og deretter på Kontoarving.

3. Klikk på personens navn for å se flere alternativer, inkludert visning av tilgangsnøkkelen.

Hvis tilgangsnøkkelen din er lagret som et dokument

Hvis personen la deg til som kontoarving og ga deg en kopi av tilgangsnøkkelen, må du finne tilgangsnøkkelen i filene dine.

• Personen kan ha sendt den til deg på e-post eller tekstmelding.

• Personen kan ha skrevet den ut og gitt deg en fysisk kopi.

• Det er også mulig at personen har lagret en kopi av tilgangsnøkkelen din sammen med testamentet sitt, og da mottar du den først etter at vedkommende går bort.

Hvis du ikke finner eller ikke har en tilgangsnøkkel

For å beskytte personvernet og sikkerheten til Apple-kontoinnehaveren kan ikke Apple få tilgang til eller erstatte en tilgangsnøkkel som har gått tapt eller blitt forlagt. Hvis du ikke finner tilgangsnøkkelen for kontoarvingen din eller du ikke har en, kan du lese om andre alternativer for å be om tilgang til Apple-kontoen til et familiemedlem som har gått bort.

Be om tilgang som kontoarving

Hvis noen som har lagt deg til som kontoarving, går bort, kan du be om tilgang direkte på Apple-enheten din. Hvis du ikke har noen Apple-enhet, men du har tilgangsnøkkelen og dødsattesten, kan du starte forespørselen på nettet.

Apple gjennomgår tilgangsforespørsler fra kontoarvinger og godkjenner tilgang til en avdød persons data først etter å ha bekreftet denne informasjonen. Når Apple godkjenner forespørselen din, mottar du en spesiell kontoarving-Apple-konto for å få tilgang til kontodataene. Kontoinnehaverens opprinnelige Apple-konto fungerer ikke lenger, og aktiveringslåsen blir fjernet på alle enheter som bruker denne Apple-kontoen.

Sjekk status for kontoarving-forespørselen din

Apple sender deg en e-post som bekrefter at forespørselen din er mottatt. For sikkerhets skyld sender vi også en e-post til Apple-kontoen du ba om tilgang til. Apple vurderer og verifiserer hver forespørsel og varsler deg på e-post når gjennomgangen er fullført, eller hvis de trenger mer informasjon fra deg.

Du kan også sjekke statusen for forespørselen din på Apples Digital arv-nettsted.

Når Apple har godkjent kontoarving-forespørselen din

Når Apple har bekreftet og godkjent forespørselen din, får du en e-post med mer informasjon og instruksjoner. E-posten inneholder en spesiell kontoarving-Apple-konto for kontoen til den avdøde. Du blir bedt om å skrive inn tilgangsnøkkelen din på nytt og bekrefte kontaktinformasjonen din. Deretter’oppretter du et passord og konfigurerer tofaktorautentisering for kontoarvingen. Du kan administrere denne informasjonen på Apples Digital arv-nettsted.

Når Apple har godkjent forespørselen din, fjernes Aktiveringslås fra enhetene som bruker den opprinnelige Apple-kontoen til den avdøde. Disse enhetene må slettes og gjenopprettes før de kan brukes med en annen Apple-konto.

Få tilgang til en avdøds data på nettet

Etter at du har opprettet en Apple-konto for kontoarving, kan du logge på og få tilgang til dataene på kontoen til den avdøde, ved å bruke iCloud.com. Du kan laste ned data om kontoen på privacy.apple.com.

Du kan bli bedt om å oppgi tilgangsnøkkelen for kontoarvinger i forbindelse med data som har gjennomgående kryptering, som helsedata, taleopptak med mer.

Hvis den avdøde hadde Avansert databeskyttelse slått på, må du også logge på en Apple-enhet med kontoarving-kontoen.

1. Logg på en iPhone, iPad eller iPod touch med kontoarving-kontoen.

2. Deretter bruker du en nettleser på en hvilken som helst enhet til å logge på kontoarving-kontoen på nettet.

3. Et varsel sendes til Apple-enheten som er logget på kontoarving-kontoen. Trykk på dette varselet for å godkjenne muligheten til å vise og laste ned dataene til den avdøde, på nettet.

Få tilgang til en avdøds data, på iPhone, iPad eller iPod touch

Du kan få tilgang til dataene til en avdød, ved å logge på med Apple-kontoen for kontoarving på en Apple-enhet.

Du trenger en Apple-enhet for å logge på kontoarving-kontoen din. Dette kan være en ekstra enhet, eller det kan være enheten til den avdøde. Når Apple har godkjent forespørselen din, fjernes Aktiveringslås fra enhetene som bruker den opprinnelige Apple-kontoen til den avdøde.

1. Gjenopprett en iPhone eller iPod touch eller Gjenopprett en iPad for å slette enheten.

2. Under konfigureringen logger du på den enheten med kontoarving-kontoen din.

3. Følg trinnene på skjermen til du kommer til Overfør apper og data-skjermen. Deretter trykker du på Fra iCloud-sikkerhetskopi.

4. Følg instruksjonene på skjermen for å gjenopprette en iCloud-sikkerhetskopi.

Du kan bli bedt om å oppgi tilgangsnøkkelen for kontoarvinger i forbindelse med data som har gjennomgående kryptering, som helsedata, taleopptak med mer.

Tilgangen som kontoarving er midlertidig

Du har tilgang til kontoarving-kontoen i en begrenset periode – i tre år fra Apple godkjenner den første kontoforespørselen fra en kontoarving. Den begrensede tiden er nevnt i bekreftelses-e-posten og i kontoen. Etter dette slettes kontoen permanent. Du bør laste ned alt innhold du vil beholde.

Hvis den avdøde har lagt til flere kontoarvinger for kontoen sin, kan de andre kontaktene også få tilgang til den og ta avgjørelser om kontodataene. Dette inkluderer permanent sletting av kontoen.