Hvis du ikke kan oppdatere eller gjenopprette iPhone eller iPod touch

Du kan sette iOS-enheten i gjenopprettingsmodus og deretter gjenopprette den med datamaskinen. Eller enheten starter opp gjenopprettingsassistenten gjentatte ganger, men dette gjenoppretter ikke enheten.

I situasjoner som dette kan det være nødvendig å bruke gjenopprettingsmodus til å gjenopprette enheten:

  • Datamaskinen gjenkjenner ikke enheten eller sier at den er i gjenopprettingsmodus.

  • Apple-logoen forblir på skjermen i flere minutter uten noen fremdriftsindikator.

  • Skjermen «Koble til datamaskin» vises.

Finn ut hva du skal gjøre hvis fremdriftslinjen vises på skjermen i flere minutter

Sett enheten i gjenopprettingsmodus, og konfigurer den på nytt

Hvis du prøvde å oppdatere enheten ved hjelp av en datamaskin, og den fortsatt ikke starter opp:

  1. Sørg for at Macen er oppdatert. Hvis du bruker en Windows, kontrollerer du at du har den nyeste versjonen av Apple-enheter-appen eller iTunes.

  2. Koble enheten til datamaskinen med en USB-kabel.

  3. Åpne Finder på Macen eller appen Apple-enheter på Windows-maskinen. Hvis Windows-maskinen ikke har appen Apple-enheter, eller hvis Macen bruker macOS Mojave eller en eldre versjon, åpner du iTunes i stedet.

  4. Hold enheten tilkoblet og vent til Koble til datamaskin-skjermen vises.

    • iPhone 8 eller nyere, inkludert iPhone SE (2. generasjon): Trykk og slipp volum opp-knappen raskt. Trykk raskt på volum ned-knappen. Til slutt trykker du på og holder inne sideknappen til skjermen «Koble til datamaskin» vises.

      Animasjon som viser sekvensen der du trykker på volum opp og volum ned og deretter sideknappen på en iPhone for å gå inn i gjenopprettingsmodus.

    • På iPhone 7, iPhone 7 Plus eller iPod touch (7. generasjon): Trykk og hold på knappen øverst (eller sideknappen) og volum ned-knappen samtidig. Hold dem inne til skjermen «Koble til datamaskin» vises.

      iPhone med piler som angir knapper for volum ned og opp samt sideknapp, som brukes til å gå inn i gjenopprettingsmodus.

    • På iPhone 6s eller eldre, inkludert iPhone SE (1. generasjon) og iPod touch (6. generasjon) eller eldre: Trykk og hold inne både Hjemknappen og knappen øverst (eller sideknappen) samtidig. Hold dem inne til skjermen «Koble til datamaskin» vises.

      Bilde som viser hvordan du setter en iPhone i gjenopprettingsmodus ved å trykke på Hjem-knappen og toppknappen (eller sideknappen), angitt med piler.

  5. Finn enheten din på datamaskinen.

  6. Når du får valget mellom Oppdater og Gjenopprett, velger du Gjenopprett. «Gjenopprett» installerer iOS på nytt og sletter alle dataene dine. Hvis du feilsøker et problem og ikke har prøvd å oppdatere ennå, kan du prøve å oppdatere først.

  7. Vent mens datamaskinen laster ned programvaren for enheten. Hvis nedlastingen tar mer enn 15 minutter og enheten går ut av Koble til datamaskin-skjermen, venter du til nedlastingen er fullført. Deretter gjentar du trinn 3.

    Gjenopprett og oppdater informasjon i Finder etter at du har koblet til en iPhone som er i gjenopprettingsmodus.

  8. Når gjenopprettingsprosessen er fullført, konfigurerer du enheten. Så du en feilkode eller et varsel da du prøvde dette trinnet?

Få hjelp

Enheten trenger kanskje service hvis du opplever følgende:

  • Du kan ikke oppdatere eller gjenopprette enheten med gjenopprettingsmodus.

  • Du kan ikke bruke gjenopprettingsmodus fordi en knapp er ødelagt eller sitter fast.

Få service

Publiseringsdato: