Denne artikkelen har blitt arkivert og oppdateres ikke lenger av Apple.

Hvis du mangler Helse-data etter gjenoppretting fra en iCloud-sikkerhetskopi som er laget med iOS 9

Finn ut hva du må gjøre hvis Helse-data mangler etter at du har gjenopprettet en ny eller gjeldende enhet som bruker iOS 9 eller nyere, fra en iCloud-sikkerhetskopi.

Dette problemet ble løst i iOS 11. Oppdater iPhone, iPad eller iPod touch til nyeste versjon av iOS. Følg denne fremgangsmåten hvis du ikke kan oppdatere enheten din til iOS 11 eller nyere.

Opprett en ny iCloud-sikkerhetskopi fra den opprinnelige enheten

Før du gjenoppretter Helse-data til en ny eller gjeldende iOS-enhet, må du påse at informasjonen din er oppdatert og deretter ta en ny iCloud-sikkerhetskopi av den forrige enheten mens den er låst. Dette sikrer at alle Helse-dataene dine overføres riktig til den nye iOS-enheten når du gjenoppretter fra en iCloud-sikkerhetskopi.

Følg denne fremgangsmåten for å opprette en ny iCloud-sikkerhetskopi:

  1. Kontroller at enheten er koblet til Wi-Fi.

  2. Gå til Innstillinger > iCloud > Sikkerhetskopi. Påse at iCloud-sikkerhetskopiering er slått på.

  3. Trykk på Sikkerhetskopier nå og lås enheten umiddelbart ved å trykke på på/av-knappen. Påse at enheten forblir låst til sikkerhetskopieringen er fullført.

iCloud vil også sikkerhetskopiere enheten automatisk når enheten er koblet til strøm, låst og tilkoblet Wi-Fi.

Hvis du ikke klarer å opprette en ny iCloud-sikkerhetskopi fra den opprinnelige enheten din, og du har en nylig kryptert sikkerhetskopi i iTunes, kan du bruke iTunes til å gjenopprette Helse-data til enheten din.

Hvis Helse-data mangler etter gjenoppretting fra en sikkerhetskopi tatt i iOS 9

Du kan gjenopprette Helse-data ved å opprette en ny iCloud-sikkerhetskopi fra den opprinnelige enheten ved å følge fremgangsmåten ovenfor. Gjør følgende for å gjenopprette enheten fra en ny iCloud-sikkerhetskopi:

  1. Trykk på Innstillinger > Generelt > Nullstill på den nye enheten. Trykk på Slett alt innhold og alle innstillinger. Dette sletter alt innhold som finnes på enheten.

  2. Følg deretter trinnene i oppsettassistenten for å konfigurere enheten igjen med en ny sikkerhetskopi som du nettopp har tatt av den forrige enheten.

Få hjelp

Publiseringsdato: